Besucher in der HubSpot-Software tracken

HubSpot verfolgt Besucher mithilfe von Browser-Cookies. Jedes Mal, wenn Besucher auf Ihrer Website landen, überprüft die HubSpot-Software, ob ein Tracking-Cookie vorhanden ist. Wenn kein Cookie vorhanden ist, wird dem Benutzer ein Cookie zugewiesen. Dieser protokolliert alle Seiten, die die jeweilige Person weiterhin besucht.

Beachten Sie bezüglich der Handhabung von Tracking-Cookies durch die HubSpot-Software bitte Folgendes:

• Besucher werden anonym nachverfolgt, auch bevor Sie zu Kontakten werden. Falls ein Besucher ein Formular ausfüllt, ordnet die HubSpot-Software vorangegangene Seitenbesuche basierend auf dem Tracking-Cookie zu. Wenn die im Formular eingetragene E-Mail-Adresse einem vorhandenen Kontakt zugeordnet ist, wird dieser Besucher als Kontakt identifiziert. Hierzu zählen Kontakte, die importiert wurden.
• Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, wird er als neuer Besucher betrachtet, und es wird ihm ein neues Cookie zugewiesen. Jedoch dedupliziert die HubSpot-Software automatisch Formulare, die über dieselbe E-Mail-Adresse übermittelt wurden, selbst wenn den übermittelten Formularen unterschiedliche Browser-Cookies zugewiesen wurden.
• Da Cookies eindeutig einem Browser zugewiesen sind, werden Übermittlungen demselben Kontaktdatensatz zugeordnet, wenn zwei Personen sich einen Computer teilen. Diese Deduplizierung durch Cookie stellt sicher, dass, wenn ein Kontakt Formulare auf Ihrer Website mit verschiedenen E-Mail-Adressen einreicht, alle Einreichungen mit einem einzigen Datensatz in HubSpot verknüpft werden.
• Wenn Sie möchten, dass bei jeder Formularübermittlung vom selben Browser ein neuer Kontakt erstellt wird, stellen Sie sicher, dass die Option Always create new contact for new email in Ihrem Formular aktiviert ist. Dies kann in manchen Situationen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden. Bei deaktivierter Einstellung Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen:
  •  HubSpot versucht zunächst, die Einsendung mit einem bestehenden Kontakt mit der angegebenen E-Mail-Adresse zu verknüpfen.
  • Wenn unter dieser E-Mail-Adresse kein Kontakt existiert, erkennt und aktualisiert HubSpot Ihre Kontakte anhand der Cookies in deren Browsern. Dies kann dazu führen, dass Kontakte überschrieben werden, wenn das gleiche Formular mehrmals vom selben Gerät eingesendet wird.

• HubSpot verfolgt keine unique visitors. Ein einmaliger Besucher ist ein Begriff, der sich auf eine Person bezieht, die eine Website mindestens einmal besucht hat und nur einmal im Berichtszeitraum gezählt wird. Dieser Begriff basiert auf dem Nutzerverhalten und ist nicht immer zuverlässig. Ein Benutzer kann seine Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Cookies blockieren. Das bedeutet, dass zwar die einzelnen Seitenaufrufe des Besuchers verfolgt werden, aber alle Aktionen als mehrere eindeutige Besucher gezählt werden, obwohl sie in Wirklichkeit nur von einem Besucher ausgeführt werden können.
• Wenn eine Website ein Cookie-Banner verwendet, werden keine nicht notwendigen Cookies im Browser eines Besuchers platziert, bis der Besucher dem Tracking über das Banner zustimmt. Wenn der Besucher Cookie-Tracking zustimmt, ordnet HubSpot seinem Gerät ein Cookie zu und verfolgt seine Aktivitäten. Die Verfolgung beginnt zum Zeitpunkt der Zustimmung.

• Wenn ein Besucher nach der Annahme von Cookies in einen Kontakt konvertiert wird, können Sie die Aktivitäten in seinem Datensatz einsehen. Wenn ein Besucher in einen Kontakt konvertiert wird, aber keine Cookies akzeptiert, werden in seinem Datensatz keine Aktivitäten wie zum Beispiel Seitenaufrufe angezeigt.

• Cookie-Banner-Regeln können auf der Grundlage von Domain, URL-Pfad oder Land angepasst werden. Erfahren Sie mehr über die Anpassung Ihres Cookie-Einwilligungsbanners.
• HubSpot ordnet einem Kontakt Seitenaufrufe zu, wenn der Kontakt in einer verfolgten Marketing-E-Mail auf einen Link klickt, der zu einer Seite führt, auf der der HubSpot-Tracking-Code installiert ist. 
• Der HubSpot-Tracking-Code stellt asynchrone Anfragen an mehrere HubSpot-Domains, wie track.hubspot.com und forms.hubspot.com. HubSpot unterstützt diese Skripts auf mehreren Domains, um die Wahrscheinlichkeit zu reduzieren, dass irgendein Skript nicht geladen wird. Dies kann passieren, wenn ein Besucher eine Browser-Erweiterung verwendet, die einige HubSpot-Domains blockiert.
• Die Tracking-Code-API kann ebenfalls zur Nachverfolgung von Besuchern in HubSpot verwendet werden.
• In Marketing-E-Mails verknüpft HubSpot das Cookie nur einmal mit einem vorhandenen Kontakt. Alle nachfolgenden Klicks auf E-Mail-Links wie in einer weitergeleiteten E-Mail weisen dem Cookie eine temporäre Identität zu. Der Kontakt muss dann ein Formular senden oder seine Informationen auf anderen Weise an HubSpot übermitteln, um ihn identifizieren und das Cookie seinem Datensatz zuordnen zu können.
• Es ist nicht möglich, Besucher über das Dateien-Tool nachzuverfolgen. Wenn ein Besucher auf eine Datei zugreift, sei es als Download oder als URL, wird sie nicht auf die Kennzahl der Seitenaufrufe angerechnet und kann nicht als Filter oder für die Anmeldung zu einem Workflow verwendet werden.