Forstå HubSpot-ordretotaler, fakturering og opkrævninger | Ofte stillede spørgsmål

Når du køber et nyt HubSpot-abonnement eller foretager ændringer i dit eksisterende abonnement, skal du gennemføre en online checkout, før du kan afslutte din ordre. I løbet af denne proces kan du have spørgsmål om, hvordan dit samlede beløb beregnes, hvornår betalingen skal ske, hvor ofte du bliver faktureret, eller hvorfor skatter og afgifter vises på din ordre.

Nedenfor finder du ofte stillede spørgsmål i forbindelse med køb af et HubSpot-abonnement.

Hvor kan jeg finde det skyldige beløb?

Dit samlede skyldige beløb vises i dine ordreoplysninger som Ordretotal i sektionen Ordreoversigt.

Bemærk: Du vil kun blive opkrævet automatisk den dag, ordren træder i kraft, hvis din betalingsmetode er sat op til automatiske betalinger (f.eks. kreditkort, ACH, SEPA). Hvis din betalingsmetode ikke er automatiseret, skal du gennemføre betalingen manuelt via fakturaen.

Hvornår bliver jeg opkrævet?

Den fulde betaling forfalder, når ordren træder i kraft. Ikrafttrædelsesdatoen er angivet i dine ordreoplysninger.

Hvis din betalingsmetode er sat op til automatiske betalinger (f.eks. kreditkort, ACH eller SEPA), vil den automatisk blive trukket på ikrafttrædelsesdatoen.

Hvis din betalingsmetode ikke er automatiseret, skal du gennemføre betalingen manuelt.

Hvad er tilbagevendende gebyrer?

Hvis din ordre omfatter tilbagevendende tjenester, er de tilbagevendende gebyrer angivet i din ordre under:

• Tilbagevendende årlige gebyrer

• Tilbagevendende kvartalsvise gebyrer

• Tilbagevendende månedlige gebyrer

Disse gebyrer faktureres baseret på den faktureringsperiode, der er valgt i din ordre.

Hvor ofte vil jeg blive opkrævet?

Din faktureringsfrekvens afhænger af de faktureringsbetingelser, der er valgt i din ordre:

• Månedligt: Du bliver opkrævet hver måned.

• Kvartalsvis: Du bliver opkrævet hvert kvartal.

• Årligt: Du bliver opkrævet en gang om året.

Du kan finde dine faktureringsbetingelser i:

• Afsnittet Faktureringsoplysninger øverst i dit HubSpot-tilbud.

• Afsnittet Ordreoversigt i din ordre.

Hvad er præcist inkluderet i den samlede ordre?

Din samlede ordre kan omfatte:

• Subtotal: basisprisen minus rabatter.

• Ordretotal: Dette er det samlede beløb, du skal betale, når den nye ordre træder i kraft.

• Samlet skyldigt beløb: Hvis din HubSpot-konto har en tidligere saldo før underskrivelsen af tilbuddet, er dette dit samlede skyldige beløb, når den nye ordre træder i kraft.

• Skat: beregnes ud fra din virksomheds placering, specificeret af din virksomheds adresse og lokale regler.

• Proratering/prorateret justering: justeringer for ændringer midt i cyklussen for at sikre, at der ikke sker dobbelt fakturering.

• Engangsgebyrer: opsætnings- eller aktiveringsgebyrer.

• Tilbagevendende gebyrer: gebyrer baseret på månedlig, kvartalsvis eller årlig fakturering.

Du kan finde en komplet oversigt i dine ordreoplysninger.

Er den samlede ordre inklusiv skat eller moms?

Ja, ordrebeløbet kan omfatte skat afhængigt af din placering. Skatten beregnes som en procentdel af din subtotal efter rabatter for alle produkter, der er anført i din ordre.

Skattesatserne bestemmes af:

• Din virksomheds adresse.

• Lokale skatteregler, der gælder for den pågældende adresse.

Hvis du har et skatte-id, skal du sørge for, at det indtastes i det relevante felt for at sikre nøjagtige skatteberegninger.

Hvorfor skal jeg betale moms eller skat?

Skatten beregnes ud fra din virksomheds adresse og lokale skattelove. Hvis din placering kræver moms eller andre afgifter, vil de blive tilføjet til din samlede ordre.

Hvis det er relevant, vil prorationsbeløb også omfatte skat.

Jeg forstår ikke min forholdsmæssige justering. Hvad er proratering?

Proratering sikrer, at du ikke bliver dobbeltfaktureret, når der foretages ændringer i dit HubSpot-abonnement midt i en cyklus (dvs. i løbet af en faktureringscyklus).

Du har f.eks. købt et Marketing Hub Professional-abonnement med årlige faktureringsbetingelser den 1. januar 2026.

Den 1. marts 2026 beslutter du dig for at opgradere til Marketing Hub Enterprise for resten af din bindingsperiode, der slutter den 31. december 2026.

For at sikre, at du ikke faktureres for både Marketing Hub Professional og Marketing Hub Enterprise fra 1. marts til 31. december, vil en forholdsmæssig justering finde sted for Marketing Hub Professional i den tid, så du kun faktureres for Marketing Hub Enterprise fremadrettet.

Når dit abonnement ændres midt i en cyklus, sker der en forholdsmæssig justering:

• Fjerner de ubrugte faktureringsomkostninger fra din tidligere kontrakt.

• Tilføjer gebyrer for den nye kontrakt fra dens ikrafttrædelsesdato.

• Dækker perioden frem til slutningen af den faktureringscyklus, du allerede er blevet faktureret for.

• Kan ændre sig fra dag til dag, da prorationen beregnes på daglig basis.

Prorationsbeløbet kan omfatte skat, afhængigt af din placering, og om skat var inkluderet i en tidligere regning.

Hvorfor er min samlede ordre anderledes end forventet eller i forhold til det tilbud, jeg har modtaget?

Dit samlede beløb kan afvige på grund af:

• Prorationsjusteringer: Dette gælder for ændringer midt i en cyklus.

• Åbne fakturaer: Dette refererer til tidligere saldi på din HubSpot-konto, før du underskrev dette tilbud.

• Skatter: Disse beregnes ud fra din virksomheds adresse.

Gennemgå opdelingen af din ordre for at forstå hver komponent i det samlede beløb.

Hvorfor er checkout-knappen nedtonet?

Hvis betalingsknappen er nedtonet, skyldes det typisk et problem med tilladelser.

Kun HubSpot-brugere med Billing Admin- eller Super Admin-rettigheder kan gennemføre et køb.

Hvis du ikke har de korrekte tilladelser, skal du kontakte din kontoadministrator.

Hvornår træder ændringer i mit abonnement i kraft?

Ikrafttrædelsesdatoen for ændringerne fremgår af din ordre. Du kan finde datoen under afsnittet Fjernet fra abonnementsperioden. Alle gebyrer og abonnementsændringer begynder på denne dato.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har yderligere spørgsmål om din ordre eller dit HubSpot-abonnement, kan du kontakte HubSpot Support eller din HubSpot-sælger.

For spørgsmål vedrørende fakturaer, betalinger eller opdateringer af faktureringsoplysninger skal du kontakte HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.