Automatisk genoprettelse af konto | Ofte stillede spørgsmål

Få hurtigt svar og generelle oplysninger om den automatiske kontogendannelsesproces i HubSpot.

Hvad er Persona?

Persona er HubSpots partner inden for identitetsverifikation. De giver dig mulighed for at bekræfte din identitet, så du kan få adgang til din HubSpot-konto igen, samtidig med at din konto beskyttes mod svindel.

Hvordan bruger HubSpot Persona?

HubSpot bruger Persona til at bekræfte, at navnet i din HubSpot-profil stemmer overens med navnet på dit identifikationsdokument. Det anbefales at bruge et identifikationsdokument, hvor dit navn er angivet på det sprog og med det alfabet, der stemmer overens med din HubSpot-profil.

Når du bruger Persona til at bekræfte din identitet, tjekker HubSpot navnet og billedet på dit ID og bekræfter, at du er over 18 år. Ingen andre oplysninger fra dit ID deles.

Er Persona sikkert, og beskytter de mine data?

Persona deler ikke nogen af dine oplysninger med HubSpot uden dit samtykke. De anvender branchestandard for bedste praksis inden for sikkerhed for at sikre, at deres tjeneste er sikker. For at få mere at vide om, hvordan Personas tjeneste fungerer, kan du læse deres privatlivspolitik. Når du har bekræftet din identitet, kan du anmode om, at dine data slettes via Personas privatlivsportal.

Skal jeg bruge ID-verifikation for at få adgang til min konto igen?

Det afhænger af din kontostatus og årsagen til, at din konto skal verificeres.

• Hvis du skal nulstille din 2FA, er ID-verifikation ikke påkrævet. At verificere din konto med et foto-ID er en hurtig måde at få adgang til din konto på, men du kan altid anmode om adgang via HubSpots support. HubSpots supportproces tager 48–72 timer, da oplysningerne skal verificeres manuelt.
• Hvis din konto er blevet deaktiveret, skal du bekræfte din identitet med dit foto-ID.
  

Min identitetsverifikation mislykkedes. Hvad skal jeg gøre nu?

Hvis din verifikation mislykkes, kan du læse, hvordan du løser problemer med ID-verifikationsprocessen. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte HubSpot-support.

Jeg har flere spørgsmål om Persona. Hvor kan jeg finde mere information?

Hvis du har andre spørgsmål om Persona, kan du besøge Persona-hjælpecentret.