Tilføj og administrer betalingsmetoder til dine HubSpot-abonnementer

Sørg for at holde dine virksomheds- og faktureringsoplysninger opdaterede, så dine kontooplysninger, fakturaer og abonnementsoplysninger forbliver korrekte. Hvis du er faktureringsadministrator, skal du opdatere dine faktureringsoplysninger og betalingsmetode i din HubSpot-konto.

Du kan f.eks. have brug for at opdatere dine faktureringsoplysninger, efter at du har skiftet betalingsmetode, ændret faktureringskontakter eller opdateret din virksomheds juridiske eller forretningsmæssige oplysninger.

Hvis du har brug for at ændre det firmanavn eller den adresse, der skal bruges på fremtidige fakturaer og kvitteringer, kan du læse her, hvordan du opdaterer dine virksomhedsoplysninger.

Tilføj en ny betalingsmetode

Sådan tilføjer du en ny betalingsmetode til din konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Betalingsmetoder.
3. Klik på Tilføj betalingsmetode.

• • Sådan tilføjer du et kredit- eller betalingskort:

• • • Klik på fanen " Kort " i panelet til højre, og indtast dine kreditkortoplysninger.
    • For at give administratorer mulighed for at bruge denne betalingsmetode i fremtiden skal du aktivere kontakten Tillad alle administratorer at bruge denne betalingsmetode.

• • • Klik på " Gem".

• • Sådan tilknytter du en bankkonto til SEPA-betalinger (tilgængeligt for konti i Europa og Storbritannien, der betaler i euro):
    • Klik på fanen Bankkonto i højre panel, og indtast dine bankoplysninger.
    • For at give administratorer mulighed for at bruge denne betalingsmetode fremover skal du aktivere kontakten Tillad alle administratorer at bruge denne betalingsmetode.
    • Klik på »Gem«.

• • Sådan tilknytter du en bankkonto til ACH-betalinger (tilgængeligt for konti i USA):

• • • Klik på fanen »Bankkonto« i panelet til højre.

• • • Vælg din bank. Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter din bank.

• • • • Hvis du har en Plaid-konto, bliver du bedt om at logge ind med dine Plaid-loginoplysninger for at angive dine bankkontooplysninger.
      • Hvis du ikke har en Plaid-konto, bliver du bedt om at logge ind med dine bankoplysninger for at angive dine bankkontooplysninger.
    • For at give administratorer mulighed for at bruge denne betalingsmetode i fremtiden skal du slå kontakten Tillad alle administratorer at bruge denne betalingsmetode til.
    • Klik på »Gem«.

Opdater en betalingsmetode

Hvis en betalingsmetode er angivet som delt, kanenhver bruger med tilladelsen"Rediger faktureringsoplysninger" foretage ændringer i den. Hvis en bruger tilføjer et kreditkort og vælger ikke at dele det, er det kun den pågældende bruger, der kan ændre kortoplysningerne, men andre administratorer kan stadig se dem.

Sådan redigerer du en eksisterende betalingsmetode:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen "Betalingsmetoder" .
3. På denne fane vises betalingsmetoderne for abonnementer på din konto. For hver betalingsmetode kan du se faktureringsadressen, udløbsdatoen og de tilknyttede abonnementsprodukter.

4. For at redigere faktureringsadressen for en betalingsmetode skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger. Opdater adressen, og klik derefter på Gem eller Opdater for at bekræfte.
5. Hvis du vil give andre administratorer adgang til betalingsmetoden (gælder kun kreditkort og bankkonti), skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger.

• • Sæt markøren på " Tillad alle administratorer at bruge denne betalingsmetode ".
  • Hvis din konto indeholder mere end ét produkt, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for de produkter, der skal betales med denne betalingsmetode.
  • Klik på Gem for at bekræfte.

6. For at slette en betalingsmetode skal du klikke på "Handlinger" og derefter vælge "Slet". Klik på "Ja, fjern betalingsmetode" for at bekræfte.

Fejlfinding ved afviste kreditkort

Hvis dit kreditkort afvises, når du forsøger at betale en HubSpot-faktura, kan du prøve følgende trin til fejlfinding:

• Kontakt din bank for at godkende betalinger fra HubSpot.
• Slet kortet og tilføj det igen til din HubSpot-konto.
• Ryd din browsers cache og cookies.
• Skift til et privat/inkognitovindue i din browser.
• Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte HubSpot-support.

Ofte stillede spørgsmål

Er mine kreditkortoplysninger sikre?

Ja. HubSpot Sales bruger en tredjepart (Adyen) til at behandle alle kreditkortbetalinger. HubSpot har på intet tidspunkt adgang til dit kreditkortnummer. For mere information om de strenge sikkerhedsforanstaltninger, som Adyen anvender, kan du læse mere på Adyens sikkerhedsside. HubSpot, Inc. er et Trust-E-certificeret firma og overholder EU-USA Privacy Shield.

Hvordan kan jeg ændre min faktureringshyppighed?

For at ændre faktureringshyppigheden for din kontrakt fra månedlig til årlig eller omvendt skal du kontakte din kontraktansvarlige.

Hvordan ændrer jeg min betalingsmetode midt i kontraktperioden (f.eks. fra kreditkort til faktura)?

For at ændre din betalingsmetode under kontraktens løbetid skal du kontakte din kontraktansvarlige.