Nedgrader eller opsige dit HubSpot-abonnement

Du kan nedgradere eller opsige dit HubSpot-abonnement afhængigt af din kontotype. Fremgangsmåden for at nedgradere eller opsige din HubSpot-konto varierer afhængigt af, hvilken kontotype du har:

• Betalte HubSpot-abonnementer: Du kan nedgradere eller opsige dit abonnement ved udløbet af din bindingsperiode. Når et abonnement er blevet opsagt, kan du slette din konto.
• HubSpots gratis værktøjer samt udvikler- og Template Marketplace-udbyderkonti: Du kan slette din konto uden at skulle opsige et abonnement.
• HubSpot Solutions-partnere: Kontakt dit HubSpot-team for at drøfte ændringer til dit abonnement eller din konto.

Før du går i gang

Inden du opsiger eller nedgraderer din konto:

• Sæt dig ind i bindingsbetingelserne og faktureringscyklusserne.
• Sæt dig ind i fornyelsesmulighederne.
• Gennemgå de funktioner, der påvirkes af opsigelse eller nedgradering af specifikke abonnementer.
• Gennemgå HubSpots servicevilkår for kunder.

Hvis du er i tvivl om, hvad der er det bedste næste skridt for dit abonnement, kan du kontakte Customer Success-teamet. Hvis du ikke har en tildelt Customer Success Manager, skal du kontakte HubSpot-support.

Nedgrader dit abonnement ved fornyelse

Nedgradering af et HubSpot-abonnement kan indebæreskift til et lavere abonnementsniveau i Hub -serien(f.eks. fra Professional til Starter) eller en reduktion af antallet af marketingkontakter, brugerlicenser eller HubSpotCredits-kapacitetspakker. Nedgraderinger midt i kontraktperioden er ikke tilladt. Det betyder, at nedgraderingen træder i kraft på din fornyelsesdato og ikke med det samme.

For at nedgradere dit abonnement skal du kontakte en HubSpot-repræsentant for at drøfte nedgraderingsmulighederne mindst fem hverdage før din fornyelsesdato:

• Hvis du har et Starter -abonnement, skal du indsende en supportanmodning via e-mail.
• Hvis du har et Professional- eller Enterprise -abonnement, skal du kontakte dinHubSpot-kontraktansvarlig.

For eksempel indeholder din kontrakt Marketing Hub Enterprise og Service Hub Enterprise med 30 brugerlicenser. Ved fornyelsen ønsker du at beholde Marketing Hub Professional, men nedgradere til Service Hub Professional med 20 brugerlicenser. Du drøfter nedgraderingen til Service Hub Professional og fjernelsen af pladserne fr en med en kontraktansvarlig. Når du har bekræftet det nedgraderede abonnement, fortsætter dit nuværende abonnement indtil udløbet af din bindingsperiode, hvorefter det nye abonnement træder i kraft.

Opsig dit abonnement ved fornyelse

For at opsige dit abonnement, så det træder i kraft, når din nuværende bindingsperiode udløber, skal du deaktivere abonnementets automatiske fornyelse. Opsigelse midt i kontraktperioden er ikke tilladt. Det betyder, at dit abonnement automatisk opsiges på din fornyelsesdato, ikke med det samme.

Efter opsigelsesdatoen nedgraderes din konto til HubSpots gratis værktøjer. Når din konto er blevet nedgraderet til HubSpots gratis værktøjer, kan du slette din konto, hvis det er nødvendigt.

Hvis din kontrakt f.eks. løber i 12 måneder, men du ønsker at opsige den efter otte måneder, kan du deaktivere den automatiske fornyelse af dit abonnement. Det betyder, at dit abonnement opsiges ved udløbet af din 12-måneders bindingsperiode, og at du fortsat vil blive opkrævet indtil udløbet af din bindingsperiode.

Deaktiver automatisk fornyelse af dit HubSpot-abonnement

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Abonnementer.
3. I afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse skal du klikke på Annuller automatisk fornyelse.

4. Vælg de produkter, du vil opsige. Hvis du vil opsige alle abonnementer, skal du vælge alle produkter. Sørg for at gennemgå listen over funktioner, der vil blive berørt, når du opsiger et abonnement.
5. Klik på " Næste".
6. Vælg en årsag til opsigelsen.
7. Klik på Næste.
8. Gennemgå oplysningerne om opsigelsen, og klik derefter på Annuller automatisk fornyelse.

Der sendes en meddelelse om manglende fornyelse til kontoens faktureringsadministrator. Denne vil indeholde kontraktens bindingsperiode og den dato, hvor opsigelsen træder i kraft. Efter den dato, hvor opsigelsen træder i kraft, nedgraderes din konto til HubSpots gratis værktøjer.

Sådan aktiverer du automatisk fornyelse igen inden din opsigelsesdato:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Abonnementer.
3. Klik på "Aktivér automatisk fornyelse". Dette genaktiverer automatisk fornyelse for alle opsagte produkter. Hvis du stadig ønsker at opsige bestemte produkter, skal du deaktivere automatisk fornyelse for de enkelte produkter.