HubSpots supportteam kan hjælpe med spørgsmål eller tekniske problemer, du måtte have, når du bruger HubSpot. For visse emner kan supporten dog være begrænset, som det fremgår af tabellen nedenfor. Læs mere om, hvordan du får hjælp til HubSpot.
| Fuld support |
| Emne |
Supporten kan: |
| Oplysninger om HubSpot-softwaren |
- Give afklaring på alle spørgsmål vedrørende HubSpots software.
- Rådgive om, hvordan du bedst bruger HubSpot til at nå dine mål.
- Give oplysninger om de pakker eller tjenester, som HubSpot tilbyder.
|
| Fejlfinding i HubSpot-softwaren |
- Diagnosticere og løse eventuelle problemer relateret til HubSpot-softwaren.
|
| Begrænset support |
| Emne |
Supporten kan: |
Supporten kan ikke: |
Anbefalede ressourcer: |
| Opsætning af brugerdefineret kode, såsom brugerdefinerede skabeloner og moduler |
- Anbefale de relevante udviklerressourcer.
- Vejlede brugerne til de rigtige værktøjer til brug af brugerdefineret kode.
- Præsentere partnerressourcer.
|
- Skriv, rediger eller implementer brugerdefineret kode. Supporten er begrænset for at beskytte dit live-miljø.
|
|
| Fejlfinding i brugerdefineret kode, herunder programmerbar automatisering |
- Find ud af, om et problem med den brugerdefinerede kode skyldes problemer med koden eller HubSpot.
- Identificer det område i den brugerdefinerede kode, der muligvis forårsager problemet.
|
- Skriv, rediger eller implementer brugerdefineret kode. Supporten er begrænset for at beskytte dit live-miljø.
- Hvis problemet skyldes fejl i den brugerdefinerede kode og ikke HubSpot, kan supporten ikke anbefale ændringer i koden. Det anbefales at samarbejde med den oprindelige udvikler for at rette koden.
|
|
| API'er |
- Få anbefalinger om, hvilke af HubSpots offentlige API'er du bør bruge til dine forretningsmål.
- Find ud af, om et problem ved et API-kald skyldes HubSpots API'er eller et problem hos en tredjepart.
|
- Fejlfinding af eksterne API-fejl.
- Fejlfinding af payload-fejl.
|
|
| Indbyggede integrationer |
- Få anbefalinger til native integrationer, der kan hjælpe dig med at nå dine forretningsmål.
- Fejlfinding ved problemer med native integrationer udviklet af HubSpot.
|
- Fejlfinding kan være begrænset på grund af manglende indsigt. HubSpot-support kan have brug for hjælp til at indsamle oplysninger fra applikationen. Fejlfinding forventes generelt at tage længere tid ved integrationsproblemer.
|
|
| Tredjepartsintegrationer |
- Anbefal tredjepartsintegrationer for at nå dine forretningsmål.
- Undersøg, om et integrationsproblem skyldes din HubSpot-opsætning, tredjepartsintegrationen eller den eksterne applikation, som HubSpot er integreret med.
- Anbefal eksterne ressourcer til yderligere fejlfinding.
|
- Fejlfinding er generelt begrænset, da HubSpot-supporten ikke har indsigt i tredjepartsintegrationer.
|
- Når du fejlfinder tredjepartsintegrationer, anbefales det at kontakte det team, der har udviklet integrationen, direkte. Eventuelle supportressourcer og kontaktoplysninger til udbyderen vises på appens oversigtsside.
- Det anbefales også at søge efter yderligere oplysninger i Apps-fællesskabet.
|
Yderligere ressourcer
Fejlfinding og løsning af problemer med begrænset support kan kræve, at du samarbejder med din organisations webdesignere og udviklere. Der findes også en række andre ressourcer, der kan hjælpe med emner, der ligger uden for supportteamets ansvarsområde:
- HubSpot-løsningspartnere: Samarbejd med HubSpots løsningspartnere om en række tjenester, fra kontobaseret marketing til tilpassede API-integrationer. Du kan samarbejde med løsningspartnere i en rådgivningsmodel for at gennemføre dine strategier, på engangsprojekter eller på løbende basis for flere projekter. For at finde den rigtige løsningspartner til dine behov kan du gennemse løsningspartnerkataloget.
- HubSpots professionelle tjenester: Kontakt HubSpots professionelle tjenester, såsom HubSpots Onboarding.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Salg Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
