Ryd op i dine kontakter for at forbedre e-mail-leveringen

Hver kontakt i din database bør inddeles efter, hvorfor vedkommende har udtrykt interesse for at modtage markedsførings-e-mails fra dig. Du kan bruge disse oplysninger til at sikre, at indholdet i dine markedsførings-e-mails passer til din målgruppe.

E-mail-engagement forbedrer også din placering i indbakken. E-mail-afsendere med høje åbnings- og klikrater fremstår som mere troværdige for e-mail-sikkerhedsfiltre. Og de fleste e-mail-konti, herunder Gmail, filtrerer automatisk e-mails fra, som modtagerne ikke åbner eller klikker på.

Hvis du sender en e-mail fra HubSpot, der resulterer i en høj andel af negativt engagement (f.eks. afvisninger, spam-rapporter), vil din e-mail-konto blive sat i en suspenderet tilstand. For at løse problemet skal du oprette segmenter for at gruppere dine kontakter ud fra deres interesser og oprindelige kilde. Derefter skal du undertrykke eller slette alle forældede eller inaktive kontakter fra din konto.

Bemærk: Hvis du har spørgsmål om dine kontakter efter at have gennemgået disse anbefalinger,skal du kontakte din Customer Success Manager direkte eller starte en samtale på HubSpot Email Deliverability Forum i Community.

Få indsigt i best practices for håndtering af kontakter

• Hvis du er ny i HubSpot, skal du segmentere dine kontakter ud fra de data, du har i dit CRM. Saml kontakter, der tidligere har afvist eller afmeldt sig, og importer dem til HubSpot som fravalgte.
• For at vedligeholde din kontaktdatabase skal du udarbejde en proces sammen med dit team til at spore den oprindelige kilde til nye kontakter. Overvej at oprette brugerdefinerede egenskaber til at mærke kontakter baseret på deres interesser i din virksomhed. Dette vil hjælpe dig med at forbedre indholdet i dine marketing-e-mails, så det bedst muligt imødekommer din målgruppes interesser.
• Du kan også slette kontakter, der har returneret eller afmeldt e-mails sendt fra din HubSpot-konto.

Analyser kontakters engagement

For at rydde op i din kontaktdatabase kan du bruge en af følgende kontaktproperties til at få mere kontekst om en kontakts oprindelige kilde og hvorfor de interagerer med din virksomhed.

• Oprettelsesdato
• Dato for sidste e-mail
• Seneste konverteringsdato
• Seneste formularindsendelse
• Seneste åbning af e-mail
• Seneste klik på e-mail
• Sidste svar
• Sidste købsdato
• Dato for sidste aktivitet

Hvis nogen af ovenstående oplysninger er ukendte eller mere end et år gamle, skal du følge de bedste fremgangsmåder for bekræftelse af samtykke til opt-in.

Opret et segment af kontakter, der aldrig har åbnet nogen marketing-e-mails

Hvis du ikke gør noget, kan lave åbningsrater for dine marketing-e-mails ofte blive værre med tiden. E-mailudbydere som Gmail eller Outlook flytter e-mails med lavt engagement til spam-mappen, hvilket kan føre til, at åbningsraterne falder yderligere, da færre brugere vil se dine e-mails, når de først er filtreret ud af deres indbakke.

For at forhindre dette og forbedre din samlede åbningsprocent kan du oprette og udelukke et segment af kontakter, der aldrig har åbnet en af dine marketing-e-mails.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Segmenter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Segmenter.
2. Klik på Opret segment øverst til højre.
3. Klik på Næste øverst til højre.
4. Klik på Tilføj filter i segmentredigeringsværktøjet.
5. Klik på Dato for sidste åbning af marketing-e-mail i pop op-vinduet.
6. Ved siden af Dato for sidste åbning af marketing-e-mail skal du klikke på den anden rullemenu og vælge er ukendt.
7. Under det første filter skal du klikke på Tilføj filter.
8. Klik på Leverede marketing-e-mails i pop op-vinduet.
9. Ved siden af Leverede marketing-e-mails skal du klikke på den anden rullemenu og vælge er større end.
10. Indtast et antal e-mails i tekstfeltet. Kontakter , der har modtaget flere e-mails end dette antal, men aldrig har åbnet nogen, føjes til din liste.

11. Klik påredigeringsikonet( edit ) øverst i segmenteditoren, og indtast derefter et navn til segmentet.
12. Klik på "Næste" øverst til højre.
13. Klik på Gem og behandl segment i panelet til højre.

Du kan derefter køre en re-engagement-kampagne for at give kontakterne en sidste chance for at interagere med dit brand og derefter tilføje dette segment af kontakter tilafsnittet " Send ikke til" , når du angiver modtagerne af en e-mail.

Undgå kontaktkilder af lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra din database, da e-mails til uengagerede eller uvidende kontakter kan skade din omdømme som afsender:

• Deltagere i en konference eller messe
• Gættede e-mailadresser baseret på virksomhedens format
• Lejede, lånte, udlejede, tilføjede eller købte lister

Bemærk: Købte lister skal straks slettes fra HubSpot eller importeres som en opt-out-liste for at sikre, at de automatisk fjernes fra alle marketing-e-mails.

Her er nogle vigtige punkter, du skal overveje, når du ser på kontakter fra disse kilder:

• Mange af disse kilder indeholder spamfælder, som er e-mails, der bevidst er placeret der for at hjælpe e-mailudbydere med at identificere spammere.
• At kontakte personer fra disse andre kilder er også en direkte overtrædelse af HubSpots politik for acceptabel brug og kan være i strid med lovgivningen om privatlivets fred eller data i din jurisdiktion.
• En spamklageprocent på 0,1 % eller mere på en enkelt e-mail er et rødt flag, der øger risikoen for, at din e-mail bliver afvist eller havner i spam-mappen.
• Selv manglende entusiasme blandt dine modtagere kan skade din afsenderreputation, da en marketing-e-mail med en åbningsrate på under 15 % sender et signal til e-mailudbydere om, at afsenderen sender spam.