Administrer HubSpot Marketplace-anmeldelser for lister

Når en kunde køber en app, en skabelon eller et modul på HubSpot Marketplace, vil de blive opfordret til at give en anmeldelse 30 dage senere. Gode anmeldelser opbygger tillid, mens dårlige anmeldelser giver dig mulighed for at vise, hvordan du reagerer på kritisk feedback.

Denne artikel beskriver, hvordan HubSpot Marketplace-skabere kan anmode om og svare på anmeldelser af deres opslag. Få mere at vide om at give en anmeldelse på HubSpot Marketplace.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Et opslag skal have mindst 10 anmeldelser for at få vist en stjernebedømmelse.
• Skabere af lister kan efterlade et enkelt svar på anmeldelser. Kunder vil ikke kunne svare på dette svar på opslaget.

Generer et link til en anmeldelse

Når du beder kunder om at give dig en anmeldelse, kan du inkludere et direkte link, som de kan bruge til at oprette anmeldelsen. Kun kunder, der opfylder HubSpots retningslinjer for anmeldelser, bør skrive anmeldelser.

1. Gå tilUdvikling på din HubSpot-konto.
2. I menuen til venstre skal du navigere til App Listings, Agent Listings, Theme Listings eller Module Listings.
3. Hold musen over opslaget, og klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Vis opslagsoplysninger.
4. Klik på fanen Kundefeedback .
5. Klik på Kopier anmeldelseslink øverst til højre.

Svar på en anmeldelse

Hvis en kunde efterlader en anmeldelse, kan du skrive et enkelt svar på anmeldelsen, hvor du svarer på kundens kommentarer. Kunden vil derefter modtage en e-mail med indholdet af dit svar, som vil blive lagt ud på den offentlige side.

1. Gå ind på din HubSpot-konto og naviger tilDevelopment.
2. I menuen til venstre skal du navigere til App Listings, Agent Listings, Theme Listings eller Module Listings.
3. Hold musen over opslaget, og klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Vis opslagsoplysninger.
4. Klik på fanen Kundefeedback .
5. Klik på Svar nederst i anmeldelsen.
6. I dialogboksen skal du skrive et svar i feltet Svar .
7. Klik på Send.

Anmod om fjernelse af anmeldelse eller svar

Hvis en anmeldelse eller et svar er stødende, bruger bandeord eller overtræder HubSpots retningslinjer for anmeldelser, kan du anmode om at få den fjernet. HubSpot vil gennemgå anmodningen inden for ti arbejdsdage.

Hvis anmeldelsen fjernes, vil du og kunden få besked, og de vil kunne skrive en ny anmeldelse.

1. Gå ind på din HubSpot-konto og naviger tilDevelopment.
2. I menuen til venstre skal du navigere til App Listings, Agent Listings, Theme Listings eller Module Listings.
3. Hold musen over opslaget, og klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Vis opslagsdetaljer.
4. Klik på fanen Kundefeedback .
5. Klik på Rapport i bunden af anmeldelsen.