Instagram-kontoen opretter ikke forbindelse til HubSpot

For at kunne forbinde en Instagram-konto til HubSpot skal kontoen være en professionel Instagram-konto, der er knyttet til en Facebook-side, som du administrerer. Hvis du ikke kan forbinde Instagram-kontoen til HubSpot, skyldes det som regel, at Facebook-siden ikke er tilknyttet, at der er tale om en bestemt type Instagram-konto, eller at der mangler brugeradgang.

Denne artikel beskriver almindelige årsager til, at en Instagram-konto ikke kan tilknyttes, og hvordan du løser de enkelte problemer.

Bekræft Instagram-kontotypen

Kun professionelle Instagram-konti kan tilknyttes HubSpot. Dette omfatter både Business- og Creator-konti.

1. Åbn Instagram-appen på din mobilenhed.
2. Gå til din profil, og tryk derefter på menuikonet.
3. Tryk på Kontotype og værktøjer.
4. I afsnittet "Kontotype" skal du kontrollere, at din konto er indstillet til " Professionel".

Hvis du har en personlig konto, kan du her læse, hvordan du opretter en professionel Instagram-konto.

Tjek forbindelsen til Facebook-siden

En professionel Instagram-konto skal være knyttet til en Facebook-side, før den kan forbindes til HubSpot.

1. Åbn Instagram-appen på din mobilenhed.
2. Gå til din profil, og tryk derefter på Rediger profil.
3. Under "Profiloplysninger" skal du kontrollere, at din Facebook-side er angivet.

Hvis din Facebook-side ikke er tilknyttet:

• Lær, hvordan du forbinder din professionelle Instagram-konto til en Facebook-side.

• Gå tilbage til din Facebook-sides Instagram-indstillinger, og sørg for, at den rigtige Instagram-konto er tilknyttet.

Administrer brugeradgang

1. Gå til dine Meta Business-indstillinger.
2. Klik på Indstillinger i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på Virksomhedsaktiver i menuen til venstre.
4. Klik på navnet på din Instagram-konto på listen over aktiver.
5. Klik på Personer i det højre vindue.
6. Find eller søg efter den bruger, du vil redigere adgangen for, og klik på Administrer.

7. I dialogboksen skal du under afsnittet " Fuld kontrol (forretningsværktøjer og Facebook) " aktivere knappen "Alt". Hvis brugeren ikke har fuld kontrol, skal du i stedet under afsnittet " Delvis adgang (kun forretningsværktøjer) " aktivere alle knapperne.

Kontroller tilladelserne til HubSpot-integrationen

Du skal også bekræfte HubSpots app-tilladelser på den tilknyttede Facebook-side. Hvis du ikke kan forbinde din Facebook-side, kan du læse, hvordan du løser problemer med at forbinde din Facebook-side til HubSpot.

1. Gå til indstillingerne for virksomhedsintegration for din Facebook-bruger.
2. Klik på dit profilbillede øverst til højre. Klik derefter på Indstillinger og privatliv > Indstillinger.
3. I venstre sidepanel, under Din aktivitet, skal du klikke på Sikkerhed og login. Klik derefter på Virksomhedsintegrationer.
4. Klik på Vis og rediger under fanen Aktiv ved siden af HubSpot-integr ationen.
5. Kontroller, at alle app-tilladelser er aktiveret. Hvis du godkendte bestemte sider, da du først forbandt din konto til HubSpot-værktøjet, skal du sikre dig, at hver side er angivet under hver app-tilladelse. Dette sikrer, at HubSpot har alle de nødvendige tilladelser til at offentliggøre indhold på Instagram.
   
   

Nulstil forbindelsen mellem Instagram-kontoen og Facebook-siden

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til din Instagram-konto, kan du afbryde og derefter genoprette forbindelsen mellem din Instagram-konto og din Facebook-side. Prøv derefter at forbinde din Instagram-konto til HubSpot igen.

1. Sådan afbryder du forbindelsen mellem din Instagram-konto og din Facebook-side:
   • Log ind på den Facebook-konto på din computer, der er forbundet med HubSpot.

• • Klik på dit profilbillede øverst til højre. Klik derefter på Indstillinger og privatliv > Indstillinger.
  • Klik på Tilknyttede konti i menuen til venstre under Tilladelser.
  • Klik på Instagram på listen over tilknyttede konti.
  • Klik på »Afbryd konto« øverst til højre.

2. For at genoprette forbindelsen mellem din Instagram-konto og din Facebook-side skal du følge vejledningen til at forbinde din professionelle Instagram-konto til din Facebook-side.
3. Når kontiene er blevet forbundet, skal du kontrollere forbindelsen i indstillingerne for " Deling til andre apps " på din Instagram-konto og derefter følge trinene for at forbinde dine Facebook- og Instagram-konti til HubSpot.
4. Hvis din professionelle Instagram-konto stadig ikke vises, når du prøver at forbinde den, skal du kontakte HubSpot-support.