Opsæt brugermeddelelser i HubSpot

Brugermeddelelser holder dig opdateret om vigtige aktiviteter på din HubSpot-konto, f.eks. når du får tildelt en post, når en formular indsendes, eller når en eksport er afsluttet. Du kan tilpasse, hvilke meddelelser du modtager, og hvordan du modtager dem – via e-mail, på computeren og på mobilen – så du kan holde fokus på de opdateringer, der betyder mest for dit arbejde.

Du kan f.eks. vælge at modtage pop op-meddelelser på din computer for nye samtaler, der er tildelt dig, mens du bruger e-mail-meddelelser til sikkerhedsrelaterede aktiviteter. Hver meddelelsestype kan konfigureres uafhængigt, så du kan skræddersy din oplevelse.

Hvis du har aktiveret e-mail-notifikationer og ikke modtager dem, kan du fejlfinde notifikations-e-mails.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med notifikationer, skal du sikre dig, at du fuldt ud forstår funktionens begrænsninger.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Nogle notifikationer (f.eks. e-mails fra HubSpot Support eller HubSpot Billing) kan ikke slås fra, da de indeholder vigtige oplysninger om kontoadministration.
• Superadministratorer i Enterprise-konti kan indstille standardindstillinger for notifikationer ved hjælp af notifikationsprofiler for andre brugere. Hvis der er oprettet standardnotifikationer, vil de indstillinger, som den enkelte bruger har valgt, have forrang frem for standardindstillingerne.
• E-mail-notifikationer:
  • Brugere modtager ikke mere end 1.000 e-mail-notifikationer om dagen. Når en e-mail-notifikation er blevet sendt 1.000 gange på samme dag til den samme e-mail-adresse, vil eventuelle yderligere forsendelser blive afvist.
  • Afmelding af e-mail-notifikationer medfører, at notifikationsindstillingerne automatisk deaktiveres for den pågældende notifikationstype.
  • Standardskabeloner til systemmeddelelser via e-mail, herunder standardmeddelelser om aflevering af spørgeskemaer og formularer, kan ikke tilpasses med hensyn til ordlyd, overskrifter, formatering, feltplacering, yderligere felter eller pr. formular via formularindstillingerne. Opret en arbejdsgang for at sende tilpassede meddelelser.
• Desktop-notifikationer
  • Hvis du logger ind på din HubSpot-konto i en anden browser, skal du aktivere notifikationer i den nye browser.
  • Hvis du ikke kan se notifikationer i din browser, efter du har klikket på Tillad notifikationer, skal du muligvis også give tilladelse til, at notifikationer vises i dine operativsystemindstillinger.
  • For at redigere dine Chrome-salgsnotifikationer skal du ændre dine notifikationsindstillinger i Chrome-udvidelsen.

Meddelelseskanaler

Følgende notifikationskanaler er tilgængelige i HubSpot:

• Pop-up: Meddelelser vises på skærmen, når du er logget ind og aktiv i din HubSpot-konto. Du kan indstille en anden lyd for hver notifikation.
• Browser: Meddelelser sendes til din browser, når du ikke er aktiv i HubSpot, men din HubSpot-konto er åben i en anden fane eller et andet vindue i browseren. Der udløses f.eks. en meddelelse, hvis du har to faner åbne, hvoraf den ene er HubSpot, men du er aktiv i den fane, der ikke er HubSpot. Klik på Tillad meddelelser for at give HubSpot tilladelse til at vise meddelelser i din browser.
• Klokke: Notifikationer vises som et rødt badge på klokken i din navigationsbjælke. Klik på klokken for at se dine seneste notifikationer. Notifikationsikonet vises i browserfanerne i browsere, der understøtter favicons.
• E-mail: Notifikationer sendes til din e-mailadresse.
• Mobil: Push- og app-meddelelser sendes til din mobilenhed. Du kan konfigurere dine meddelelsesindstillinger i indstillingerne i din browser eller i mobilappen.
• Integrationer: Lær , hvordan du indstiller notifikationer for Microsoft Teams og Slack.

Indstil standardindstillinger for kanaler

I indstillingerne for " Indstil standardindstillinger for kanaler " kan du aktivere eller deaktivere en notifikationskanal og justere lydene for pop-ups.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Notifikationer i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på Indstil kanalstandarder øverst til højre.
4. Klik på kanalvælgeren i det højre panel for at aktivere eller deaktivere den pågældende kanal. Hvis du f.eks. midlertidigt vil deaktivere e-mail-notifikationer, skal du klikke på e-mail-vælgeren .
   • For at justere den lyd, der afspilles ved pop-up-meddelelser, skal du klikke på rullemenuen Lyd og vælge en sang. Klik på playerPlayfor at høre et eksempel på lyden.
   • Klik på Vis apps for at se dine tilknyttede apps.

Opsæt og deaktiver HubSpot-notifikationer

Notifikationsindstillinger er brugerspecifikke, så hver bruger skal opdatere sine egne indstillinger. Sådan konfigurerer eller deaktiverer du dine HubSpot-notifikationer:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til " Meddelelser" i menuen i venstre sidepanel.
3. For at filtrere notifikationer skal du klikke på et af filtrene "Mest modtagne " eller " Alle notifikationer ". For at filtrere notifikationer efter, om de er slået til eller fra, skal du klikke på rullemenuen " Notifikationsstatus " og vælge en indstilling.
4. For at udvide alle notifikationsemner skal du klikke på Udvid alle emner øverst i tabellen. For at deaktivere alle notifikationsemner skal du klikke på Deaktiver alle emner.
5. For at aktivere en notifikation skal du søge efter eller udvide notifikationsemnerne og markere afkrydsningsfeltet for notifikationen. 
6. For at deaktivere en notifikation skal du søge efter eller udvide notifikationsemnerne og fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for notifikationen. 
7. Klik på "Gem". Det kan tage et par minutter, før ændringerne træder i kraft.
   
   
8. For at se detaljer om en notifikation og vælge lyden til pop-ups skal du klikke på Administrer.
   • På notifikationssiden skal du klikke på vippeknapperne for at aktivere notifikationer for den pågældende kanal.
   • Når pop op-knappen er aktiveret, skal du i afsnittet Yderligere indstillinger klikke på rullemenuen Standard og vælge en sang. Klik på playerPlayfor at høre et eksempel på lyden.

Typer af notifikationer

Klik på notifikationsemnerne for at udvide dem yderligere, eller brug søgefeltet øverst til venstre for at finde det notifikationsemne, du vil redigere. Nedenfor er notifikationssektionerne og de notifikationer, de indeholder:

• Academy: modtag en notifikation, når der er en opdatering vedrørende dine certificeringer, priser og øvelser. 
• Konto: Du modtager en notifikation, når din konto har konfigureret single sign-on (SSO), men ikke har afkrydsningsfeltet "Kræv Single Sign-on" aktiveret. 
• Annoncer: Modtagen meddelelse, når annoncerne i din annoncesekvens startes eller sættes på pause.
• Analytics: Modtag en meddelelse, når lister, der er oprettet eller opdateret fra en kunderejserapport, er færdig med at blive udfyldt.
  
• Revisionslogfiler: Modtag en meddelelse, når der foretages flere eksportoperationer fra din konto, og når en brugers administratorrettigheder fjernes. 
• Blog: Modtag notifikationer, når der er en ny kommentar til dit udkast til et blogindlæg, når en bruger deler et blogudkast med dig, når der er en ny kommentar til dit blogindlæg, når HubSpot er færdig med at scanne din blog, og når du modtager en @-omtale i en kommentar i et udkast til et blogindlæg.
• Breeze: Modtag notifikationer om agentaktivitet, herunder afsluttede automatiserede eller manuelle kørsler, mislykkede automatiserede eller manuelle kørsler, anmodninger om godkendelse af værktøjer, datatests og oprettelse af ABM-landingssider.
• CRM: Modtag notifikationer, når du installerer en app, der har adgang til objekttyper, der i øjeblikket er deaktiveret i objektbiblioteket, og når importen af dine brugerdefinerede dataoversættelser er afsluttet. 
• Opkald: Modtag notifikationer, når der er registreret et indgående opkald til dit HubSpot-telefonnummer.
• Chat- og e-mail-samtaler: Modtag notifikationer om chat- og e-mail-samtaler fra samtaleindbakken og helpdesken. Modtag en notifikation, når en samtale tildeles dig, omfordeles til dig, når der er et svar på en samtale, når du @-mentioner i en samtale, og når der er en ny, ikke-tildelt samtale i indbakken. Selv hvis disse notifikationer er aktiveret, modtager en bruger kun en notifikation, hvis vedkommende tidligere har navigeret til indbakken. For brugere i et team med adgang til indbakken er det kun de primære medlemmer af teamet, der modtager notifikationer om ikke-tildelte samtaler.
• Kommentarer: Modtag notifikationer om en aktivitet, du er involveret i, eller når du bliver @-mentionet i en kommentar. Få mere at vide om, hvordan du forstår og administrerer dine kommentarnotifikationer. 
• Kontakter og virksomheder: Modtag notifikationer, når en virksomhed eller kontakt tildeles dig, når der er en dublet i registret, eller når du bliver @-nævnt i en virksomheds- eller kontaktpost. Notifikationer modtages af de brugere, der er valgt i standardegenskaben»Kontaktindehaver« eller Virksomhedsejer -egenskaben, samt i eventuelle brugerdefinerede brugeregenskaber.
• Brugerdefinerede objekter: Modtagnotifikationer, når en post i et brugerdefineret objekt tildeles dig, eller når du bliver @-nævnt i en post i et brugerdefineret objekt.
• Dashboards: Modtagnotifikationer, når du bliver @-mentionet i en note på et dashboard, eller når du tildeles tilladelser til at se eller redigere et dashboard.
• Datakvalitet: Modtag notifikationer, når der opdages en ejendomsafvigelse, eller når der findes en duplikatpost.
• Aftaler: Modtag notifikationer, når en aftale tildeles dig, når en aftale, du ejer eller følger, flyttes til en anden aftalestatus, og når du bliver @-mentionet i en aftalepost.

• E-mail: Modtag notifikationer, når nogen klikker på, åbner eller svarer på din e-mail. 
• Eksport: Modtag notifikationer, når der foretages ændringer i din eksport. 
• Feedbackundersøgelser: Modtag meddelelser, når der indsendes en ny undersøgelse vedrørende kundeloyalitet, kundetilfredshed, kundesupport eller en brugerdefineret undersøgelse.
• Formularindsendelser: Modtag notifikationer, når en besøgende eller kontaktperson indsender din formular. Denne notifikationstype vises kun for brugere med adgang til formularværktøjet. 
• Generelt: Modtag notifikationer for bestemte værktøjer og opdateringer af poster, herunder:
  • Markedsplads: når en anmeldelse, du har skrevet eller indberettet i Solutions eller App Marketplace, er blevet opdateret, når en cookie-scanning er afsluttet, og når en tilbageførsel af en import er afsluttet. 
  • Godkendelser: når en kollega anmoder om din godkendelse, annullerer en godkendelsesanmodning eller godkender din anmodning. 
  • Projekter: når der er en opdatering til et projekt, du er tildelt, eller når du er blevet @-nævnt i et projekt.
  • Opdateringer af poster: når en post, som du ejer eller følger, er knyttet til en anden post, når der er registreret en ny aktivitet på en post, du ejer, eller når nogen ser et dokument, du ejer . Som standard følger du de poster, du ejer, men hvis du ophører med at følge dem, modtager du ikke længere notifikationer.
• Vækst: Modtag notifikationer, når din Clip Creator-video ikke kan genereres. 
• Integrationer: Modtag notifikationer for integrationer, der er installeret i din HubSpot-konto, herunder: 
  
  • Datasynkronisering – Synkroniser tidligere slettede poster igen: når tidligere slettede poster er blevet gendannet og er synkroniseret igen. 
  • Testsynkronisering afsluttet: når en testsynkronisering er afsluttet. 
  • Afbrydelse af integration: når en integration afbrydes. 
• Fakturaer: Modtag notifikationer, når en faktura, du ejer, er blevet betalt.
• Videnbase: Modtag meddelelser vedrørende din videnbase, herunder:
  • Import af videnbase afsluttet med fejl: når importen af din videnbase er afsluttet, men med nogle fejl. 
  • Import af videnbase gennemført: når importen af din videnbase er gennemført. 
  • Din videnbase er blevet opdateret: når en videnbase er blevet migreret uden problemer. 
  • Din videnbase blev ikke opdateret: når en videnbase ikke blev opdateret. 
  • Din videnbase blev opdateret med fejl: når en videnbase er blevet migreret med fejl. 
• Leads: Modtag notifikationer, når et lead tildeles dig.
• Lister: Modtag notifikationer, når en liste er færdigbehandlet og klar til brug.
• Marketplace: Modtagnotifikationer om HubSpot Marketplace-aktiver og -køb. Modtag notifikationer, når der er en opdatering til et aktiv, der anmodes om en refusion, et køb bekræftes, en refusion udstedes, en refusionsanmodning annulleres eller en refusionsanmodning afvises. Hvis du er udvikler af en app, et tema eller et modul, kan du også modtage notifikationer om din liste. 
• Beskeder: Modtag notifikationer, når opgaven med omformatering af SMS-numre er afsluttet eller mislykkes. 
• Partnere: Modtag notifikationer, når du er en godkendt partneradministrator. 
• Betalinger (kun superadministrator): Modtag notifikationer, når en betaling igangsættes eller mislykkes, når en betaling modtages, og når en udbetaling oprettes eller mislykkes.
• Ydeevne og indsigt: modtag notifikationer, når et dashboard sendes til dig.
• Produktopdateringer: Modtag notifikationer om produktopdateringer og betaversioner, herunder: 
  • Produktopdateringer: når der er produktopdateringer tilgængelige på din konto. 
  • Status for betaanmodninger: når dine betaanmodninger godkendes eller afvises. 
• Projekter: Modtag notifikationer, når du får tildelt et projekt, når fasen opdateres, når status opdateres, og når du modtager en @-omtale i en projektpost.

• Tilbud: Modtagnotifikationer om tilbud. Modtag notifikationer, når der kræves en medunderskrift, et tilbud er betalt, et tilbud er underskrevet af en kunde, et tilbud, du har medunderskrevet, er fuldt underskrevet, eller et tilbud, du ejer, er fuldt underskrevet.

Bemærk: Tilbudsnotifikationer sendes kun til den bruger, der ejer tilbuddet.

• SEO-scanning: Modtag en notifikation, når en SEO-scanning er afsluttet for dit domæne.
• Sikkerhed (kun superadministrator): Modtag notifikationer, når der sker et mistænkeligt login på din konto, når sikkerhedskopien af dine portaldata er færdig og klar til download, når du har anbefalinger til at håndtere sikkerhedsrisici, når du skalbekræfte adgang til dine backupkoder til tofaktorautentificering, og når HubSpots IP-intervaller ændres (BETA).
• Sociale medier: Modtag notifikationer, når der er ny aktivitet i din kontos sociale indbakke.
  • Aktivitet i den sociale indbakke: når der er ny aktivitet i din sociale indbakke.
  • Ny direkte besked i den sociale indbakke: når en af dine sociale profiler modtager en direkte besked.
  • Ny omtale i den sociale indbakke: når en af dine sociale profiler nævnes.
  • Nyt svar i den sociale indbakke: når et af dine indlæg på sociale medier har fået et nyt svar.

• Systemmeddelelser: Modtag meddelelser, når din indledende datasynkronisering er afsluttet, når din eksport er klar til download, når din import er afsluttet, når din Salesforce-integration er sat på pause, eller der er en synkroniseringsfejl, eller når en Salesforce-bruger anmoder om adgang til en post i HubSpot. 

Bemærk: Du kan konfigurere notifikationer om store eksporter i dine indstillinger for import og eksport. Lær, hvordan du konfigurerer notifikationer om store eksporter.

• Opgaver: Modtag notifikationer, når du får tildelt en opgave, når en opgave, der er tildelt dig, forfalder, eller når du bliver @-nævnt i en note til en opgave. Du kan også vælge at modtage én e-mail hver hverdag med et resumé af dine opgaver. 

Bemærk: Opgaver, der oprettes via HubSpots API, udløser ikke en notifikation.

• Billetter: Modtag notifikationer, når du tildeles en billet, når en billet, du ejer eller følger, skifter til en anden billetstatus, eller når du bliver @-nævnt i en billetpost. Notifikationerne sendes til de brugere, der er valgt i standardegenskaben »Billetejere« samt i eventuelle brugerdefinerede egenskaber.
• Transskription og analyse: Modtagnotifikationer, når sporede termer findes i et opkald, når transskriptionen af din optagelse er klar, og når sporede termer er klar til rapportering.
• Opgraderinger: Kontoadministratoren modtager notifikationer, når en bruger anmoder om en plads. 
• Webstedsbesøg (kun e-mail): Modtag notifikationer, når kontakter, virksomheder og potentielle kunder besøger dit websted.
• Workflows: Modtag notifikationer, når en "send notifikation"-handling udløses for din bruger i et workflow, eller når et workflow "skal gennemgås". Du kan også vælge at modtage en e-mail hver fredag, hvis der er ændringer i tilmeldingerne til en arbejdsgang. Hvis e-mail-beskeder baseret på arbejdsgange er slået fra, vil arbejdsgangene stadig tilmelde poster og køre, men den pågældende bruger vil ikke modtage interne arbejdsgangsbeskeder eller formularrelaterede e-mails fra arbejdsgangene; aktivering af arbejdsgangen gælder kun for fremtidige beskeder og sender ikke ubesvarede beskeder med tilbagevirkende kraft.