HubSpot bezüglich eines Accounts kontaktieren

Sie können sich an verschiedene HubSpot-Teams wenden, je nachdem, wobei Sie Hilfe benötigen, z. B. bei der Verwendung von HubSpot-Tools, bei der Verwaltung Ihres Accounts oder bei der Besprechung von Abrechnungs- oder Kaufoptionen. Welche Support-Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, kann je nach Abonnement variieren.

HubSpot-Support kontaktieren

Wenden Sie sich an den HubSpot-Support , um Hilfe beim Durchführen bestimmter Aktionen in HubSpot oder beim Beheben von Problemen mit HubSpot-Tools zu erhalten.

Wenden Sie sich zum Beispiel an den HubSpot-Support, um Hilfe bei Folgendem zu erhalten:

• Importieren von Daten.
• Erstellen von oder Beheben von Fehlern bei Workflows.
• Behebung von Fehlern oder unerwartetem Verhalten in HubSpot.

Wenn Sie nach einer Schritt-für-Schritt-Anleitung suchen, durchsuchen Sie die Wissensdatenbank.

Erfahren Sie mehr über die Support-Optionen, die für Ihr Abonnement verfügbar sind.

Das Customer-Success-Team von HubSpot kontaktieren

Wenden Sie sich an das Customer-Success-Team oder den von Ihnen zugewiesenen Customer Success Manager, um Unterstützung bei der Verwendung von HubSpot zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele oder bei Fragen zu Ihrem Account zu erhalten.

Wenden Sie sich zum Beispiel an den Customer Success, wenn Sie Hilfe bei Folgendem benötigen:

• Planen, wie HubSpot-Tools zur Unterstützung Ihrer Strategie eingesetzt werden können.
• Abonnement-Upgrades oder Datenmigration
• Rechtliche Fragen zu Account-bezogenen Fragen beantworten

Wenn Ihnen kein Customer Success Manager zugewiesen wurde, wenden Sie sich an den HubSpot-Support, der Sie an das entsprechende Team weiterleiten wird.

Das Vertragsmanagementteam von HubSpot kontaktieren

Um eine anstehende Verlängerung zu besprechen, wenden Sie sich an das Contract Management Team.

Wenn Ihnen ein Contract Manager zugewiesen wurde, wenden Sie sich direkt an diesen. Wenn Ihnen noch keiner zugewiesen wurde, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Wenn es mehr als 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum liegt oder Sie Fragen haben, die nicht mit der Verlängerung zusammenhängen, wenden Sie sich bitte an Ihr Customer Success Team bzw. Ihren Customer Success Manager. Wenn Ihnen noch keines zugewiesen wurde, wenden Sie sich an den HubSpot-Support, der Sie an das entsprechende Team weiterleiten wird.

Das Abrechnungsteam von HubSpot kontaktieren

Bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen oder Aktualisierungen von Abrechnungsdetails wenden Sie sich bitte unter billing@hubspot.com an das Abrechnungsteam von HubSpot.

Das HubSpot-Vertriebsteam kontaktieren

Wenden Sie sich an das HubSpot-Vertriebsteam , wenn Sie einen HubSpot-Kauf in Erwägung ziehen oder Fragen zu Preisen, Abonnements oder verfügbaren Funktionen haben.

Wenn Sie bereits mit einem HubSpot-Vertriebsmitarbeiter zusammenarbeiten, wenden Sie sich direkt an ihn.

Wenn Sie einen HubSpot-Testlauf nutzen, läuft der Testlauf nach 14 Tagen ab. Wenden Sie sich an das HubSpot-Vertriebsteam oder Ihren Vertriebsmitarbeiter, um eine Verlängerung oder Reaktivierung zu besprechen. Es kann nicht garantiert werden, dass Testläufe verlängert oder reaktiviert werden.