HubSpot-Guthaben verwalten

Zusammenfassung

HubSpot-Guthaben ist für bestimmte nutzungsbasierte Funktionen erforderlich, z. B. für die Synchronisierung von Customer Agent , Prospecting Agent, Data Agent und Data Studio .

Guthaben wird nur verwendet, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden, z. B. das Ausführen einer Breeze-Aktion in einem Workflow oder wenn eine automatisierte oder wiederkehrende Aktion Guthaben verbraucht. 

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Guthabeneinstellungen anpassen können, einschließlich der Grundlagen für automatische Upgrades und die Konfiguration der Einstellungen für die Guthabenüberschreitung. Alle HubSpot-Accounts im lizenzbasierten Preismodell erhalten HubSpot-Guthaben . Wenn Sie mehr Guthabeneinheiten benötigen, können Sie bei Bedarf zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben. Erfahren Sie , wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten in Ihrem Account enthalten sind, basierend auf Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe. 

Die Funktionen, auf die Sie in HubSpot zugreifen können, hängen von Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe ab. Damit Sie leichter identifizieren können, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten in Anspruch nehmen, gibt es in HubSpot HubSpot-Guthaben-Symbole. Weitere Informationen darüber, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten erfordern und wie viele Guthabeneinheiten die einzelnen Funktionen nutzen, finden Sie in der Übersicht der Produkte & und Dienstleistungen von HubSpot.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie HubSpot-Guthabeneinheiten verwenden, ist es wichtig, einige Schlüsselkonzepte zur Funktionsweise von HubSpot-Guthabeneinheiten zu verstehen.

• Das HubSpot-Guthaben wird jeden Monat basierend auf dem Startdatum Ihres Nutzungszeitraums zurückgesetzt.

• Ungenutztes Guthaben verfällt am Ende jedes Nutzungszeitraums und kann nicht auf den nächsten Monat übertragen werden.

• Wenn Sie nach dem Erwerb zusätzlicher HubSpot-Guthabeneinheiten Ihr Guthabenlimit überschreiten, wird je nach Standardeinstellung für die Abrechnung entweder ein automatisches Upgrade oder eine Überschreitung der Pay-as-you-go-Gebühren ausgelöst.
  • • Wenn Sie vor dem 16. September 2026 zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, ist das automatische Upgrade die Standardeinstellung.
    • Wenn Sie am oder nach dem 16. September 2026 zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, ist Pay-as-you-go die Standardeinstellung.

• Sie können Ihre zusätzlichen HubSpot-Guthabenpakete nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit kündigen oder herabstufen. Wenden Sie sich dazu vor Ihrem Verlängerungsdatum an den HubSpot-Support .

So passen Sie die Guthabeneinstellungen an

Wenn Sie Ihr gesamtes enthaltenes Guthaben aufgebraucht und keine zusätzlichen HubSpot-Guthabenpakete erworben haben, werden standardmäßig alle nutzungsbasierten Funktionen bis zum nächsten Rücksetzungsdatum oder bis zum Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthabenpakete pausiert.

Nach dem Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthabenpakete verfügt Ihr Account standardmäßig über automatisches Upgrade (die Standardeinstellung, wenn Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten vor dem 16. September 2026 erworben haben) oder Pay-as-you-go (die Standardeinstellung, wenn Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten am oder nach dem 16. September 2026 erworben haben). Sie können auch zwischen den beiden Abrechnungseinstellungen aktualisieren:

• Automatische Hochstufung: Hiermit wird Ihr Account basierend auf der Nutzung für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit automatisch auf das nächste HubSpot-Guthabenkapazitätspaket hochgestuft. Erfahren Sie, wie Sie von automatischen Upgrades zu Mehrüberschreitungen mit nutzungsbasierter Bezahlung wechseln können.
• Pay-as-you-go: Hiermit werden die aktuellen Überschreitungsraten von HubSpot für jedes verbrauchte Guthaben verwendet, das über Ihr monatliches Limit hinausgeht.

Um die Nutzung zu verwalten, legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit für Ihren Account und für einzelne HubSpot-Tools fest.

Wie funktionieren automatische Upgrades mit HubSpot-Guthabeneinheiten?

Wenn Sie vor dem 16. September 2026 zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, ist das automatische Upgrade standardmäßig Ihre Einstellung. Wenn Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben und Ihr monatliches Guthabenlimit erreichen, wird Ihr Account automatisch auf ein höheres HubSpot-Guthabenkapazitätspaket hochgestuft, das Ihre Nutzung für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit widerspiegelt.

Wenn Sie beispielsweise ein Enterprise-Kunde mit einem HubSpot-Guthabenpaket von 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten sind und Sie ein zusätzliches Kapazitätspaket mit 1.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, verfügt Ihr Account über insgesamt 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Monat. Wenn Sie 6.500 HubSpot-Guthabeneinheiten in einem Nutzungszyklus verbrauchen, wird Ihrem Abonnement automatisch ein zusätzliches HubSpot-Guthabenpaket von 1.000 hinzugefügt, wodurch sich Ihr monatliches Limit für den Rest Ihres Vertrags auf 7.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erhöht. Sie können Ihre HubSpot-Guthaben-Stufe nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit herabstufen. 

Wie funktionieren Pay-as-you-go-Überschreitungen mit HubSpot-Guthaben?

Bei Pay-as-you-go-Überschreitungen werden Ihnen die aktuellen Überschreitungsraten von HubSpot für jedes verbrauchte Guthaben in Rechnung gestellt, das über Ihr monatliches Limit hinausgeht. Am Datum des Zurücksetzens kehrt Ihr Account automatisch auf Ihr ursprüngliches monatliches Kreditlimit zurück und bleibt nicht für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit bei der höheren Gutschrift Stufe. 

Bevor Sie mit Überschreitungen beginnen, beachten Sie bitte Folgendes: 

• Um Mehrbeträge nutzen zu können, müssen Sie zunächst zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten kaufen. Wenn Sie nur Ihr enthaltenes Guthaben genutzt und keine zusätzlichen HubSpot-Guthabenpakete erworben haben, werden alle nutzungsbasierten Funktionen bis zum nächsten Rücksetzungsdatum oder bis zum Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthabenpakete pausiert.
• Wenn Sie vor dem 16. September 2026 zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, ist das automatische Upgrade die Standardeinstellung.
• Wenn Sie am oder nach dem 16. September 2026 zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, ist Pay-as-you-go die Standardeinstellung.
• Mehrbeträge werden monatlich, nachträglich, in Schritten von 10 HubSpot-Guthabeneinheiten abgerechnet berechnet.
• Sie erhalten am Ende Ihres monatlichen Nutzungszeitraums eine separate HubSpot-Rechnung für Ihre Überziehungsgebühren. Die Zahlung ist gemäß Ihren bestehenden Zahlungsbedingungen fällig.

So wechseln Sie vom automatischen Upgrade zu Pay-as-you-go-Überschreitungen

Wenn Ihre Abrechnungseinstellung für Guthabeneinheiten auf automatisches Upgrade festgelegt ist und Sie zu Pay-as-you-go-Overages wechseln möchten:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte HubSpot-Guthabeneinheiten. 
3. Klicken Sie oben rechts unter Überschreitungseinstellung auf Bearbeiten. 

4. Klicken Sie im Dialogfeld Überschreitungseinstellung auf Pay-as-you-go.
5. Klicken Sie auf Bestätigen. 

So verwalten Sie das Ausgabenlimit Ihres Accounts

Nachdem Sie zusätzliche Kapazitätspakete mit HubSpot-Guthaben erworben haben, wird automatisch ein Ausgabenlimit auf Account-Ebene festgelegt, das bis zu 50 % über Ihrem gesamten monatlichen HubSpot-Guthaben liegt. Dieses Limit regelt die maximale Anzahl an HubSpot-Guthabeneinheiten, die über Ihrem Account-Limit liegen und jeden Monat verwendet werden können.

Sie haben beispielsweise ein Marketing Hub Professional-Abonnement , das 3.000 HubSpot-Guthabeneinheiten enthält. Danach kaufen Sie weitere 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten, wodurch Ihnen insgesamt 8.000 monatliche HubSpot-Guthabeneinheiten zur Verfügung stehen. Standardmäßig ist Ihr Ausgabenlimit auf Account-Ebene auf 12.000 festgelegt, was 50 % mehr ist als Ihr monatliches HubSpot-Guthaben.

Wenn Ihr Account das Ausgabenlimit auf Account-Ebene erreicht, werden Funktionen, die HubSpot-Guthaben verwenden, bis zum nächsten Datum zum Zurücksetzen pausiert. Super-Admins oder Abrechnungsadmins erhalten E-Mail-Benachrichtigungen bei Nutzung von 75 %, 85 % und 90 % und erneut, wenn das Limit erreicht ist.

Sie können das Ausgabenlimit für Ihren Account jederzeit anpassen.

So können Sie das Ausgabenlimit Ihres Accounts anzeigen und bearbeiten:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte HubSpot-Guthabeneinheiten. 
3. Klicken Sie unter Maximales monatliches Guthaben auf Bearbeiten. 

4. Legen Sie im Dialogfeld "Maximales monatliches Guthaben " mit den Pfeilen Ihr Limit fest oder geben Sie einen Betrag ein. 
5. Klicken Sie auf „Bestätigen“. 

Wenn Sie im Laufe eines Monats zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben und der Kauf Ihr maximales Limit nicht überschreitet, bleibt Ihr bestehendes Limit unverändert.

Wenn Sie jedoch durch den Kauf zusätzlicher Guthabeneinheiten Ihre aktuelle Höchstgrenze überschreiten, wird die neue Summe zu Ihrer neuen Höchstgrenze. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, Ihr monatliches Höchstlimit zu überprüfen und zu aktualisieren.

So legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit für einzelne HubSpot-Tools fest

Sie können nicht nur ein maximales monatliches Guthabenlimit für Ihren Account festlegen, sondern auch Guthabenlimits für einzelne HubSpot-Tools festlegen, die HubSpot-Guthaben verbrauchen. Mithilfe von Beschränkungen auf Funktionsebene können Sie kontrollieren, wie viele Guthabeneinheiten ein bestimmtes HubSpot-Tool monatlich nutzen kann.

Bevor Sie ein Limit auf Funktionsebene festlegen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Bei den Limits auf Funktionsebene handelt es sich um monatliche Ausgabenlimits, nicht um Guthabenzuweisungen. Wenn Sie für ein HubSpot-Tool ein Limit festlegen, werden keine Guthabeneinheiten dafür reserviert.
• Wenn Sie ein Limit auf Funktionsebene festlegen, kann das HubSpot-Tool Guthabeneinheiten verwenden, bis das angegebene Limit erreicht ist. Sobald das Limit erreicht ist, wird jede zusätzliche Guthabennutzung für dieses Tool gesperrt, bis das Limit zurückgesetzt oder erhöht wird.

• Das Limit auf Account-Ebene bleibt die Gesamtgrenze für die Nutzung von Guthaben für alle HubSpot-Tools.
• Sie können kein Limit auf Funktionsebene festlegen, das das Limit auf Account-Ebene überschreitet. Wenn Ihr Account beispielsweise über ein maximales monatliches Guthabenlimit von 10.000 HubSpot-Guthabeneinheiten verfügt, können Sie kein Limit auf Funktionsebene festlegen, das höher als 10.000 HubSpot-Guthabeneinheiten ist.

So legen Sie ein Kreditlimit für eine bestimmte Funktion fest: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte HubSpot-Guthabeneinheiten .
3. Klicken Sie oben rechts unter Anrechnungslimits für Funktionen auf Anzeigen.
4. Klicken Sie in der Tabelle Nutzung nach Feature verwalten auf die Funktion , für die Sie ein Limit festlegen möchten.
5.  Klicken Sie im Abschnitt Kreditlimit auf Limit hinzufügen. 
6. Legen Sie mit den Pfeilen Ihr Limit fest oder geben Sie einen Betrag ein.
7. Klicken Sie auf „Speichern“. 

So legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit für einzelne Aktionen fest

Für die Kaufabsicht können Sie ein monatliches Kreditlimit für einzelne Aktionen festlegen. Limits auf Aktionsebene geben Ihnen mehr Kontrolle über die Verwendung Ihres Guthabens, da Sie für jede Aktion ein eigenes monatliches Limit festlegen können.

Bevor Sie ein Limit auf Aktionsebene festlegen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Limits auf Aktionsebene werden nur für die Kaufabsicht unterstützt. 
• Ein Limit auf Aktionsebene darf das Limit auf Funktionsebene nicht überschreiten.
• Ein Limit auf Funktionsebene kann das Limit auf Kontoebene nicht überschreiten.
• Kreditlimits sind standardmäßig nicht aktiviert. Sie können Limits auf Account-, Feature- und Aktionsebene unabhängig voneinander festlegen oder eine Kombination von Limits verwenden.

• Alle Guthabenlimits steuern, wie viele Guthabeneinheiten Sie jeden Monat nutzen können.

So legen Sie ein Kreditlimit für eine einzelne Aktion fest:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte HubSpot-Guthabeneinheiten .
3. Klicken Sie in der Tabelle Nutzung nach Funktion verwalten auf Kaufabsicht.
4. Klicken Sie im Abschnitt Nutzung nach Aktion auf Limits hinzufügen.

5. Legen Sie im rechten Bereich mit den Pfeilen Ihre Limits auf Aktionsebene fest oder geben Sie einen Betrag ein.

6. Klicken Sie auf „Speichern“.

So erwerben Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten 

Die Anzahl der enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten hängt von Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe ab. Guthabeneinheiten werden nicht über mehrere HubSpot-Abonnements hinweg kombiniert. Wenn Sie zum Beispiel sowohl Marketing Hub Professional als auch Sales Hub Enterprise abonniert haben, ist Ihre höchste HubSpot-Abonnement-Stufe Enterprise. 

Sie können zusätzliche Kapazitätspakete für HubSpot-Guthaben im & Abschnitt "Account-Abrechnung " in Ihrem HubSpot-Account erwerben oder sich an einen HubSpot-Vertriebsmitarbeiter wenden. 

So erwerben Sie zusätzliche Guthabeneinheiten in Ihrem HubSpot-Account: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzung & Limits.
3. Klicken Sie auf dem Tab HubSpot-Guthaben auf Guthaben hinzufügen. 

4. Sie werden zur Preisübersicht von HubSpot weitergeleitet, wo Sie ein Kapazitätspaket zum Kauf auswählen können. 
5. Klicken Sie auf Jetzt kaufen und fahren Sie mit dem Kaufabwicklungsprozess fort. 

Zusätzliche Guthabeneinheiten sind sofort mit anteiligen Gebühren für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.

So überwachen Sie die Verwendung von Guthaben in Ihrem HubSpot-Account

Benachrichtigungen, einschließlich globaler Banner und Benachrichtigungs-E-Mails, werden an Abrechnungskontakte und Super-Admins gesendet, wenn Ihr Account die folgenden Nutzungsschwellenwerte erreicht: 

• Wenn 75 % Ihrer Guthabeneinheiten verbraucht sind.
• Wenn 85 % Ihrer Guthabeneinheiten aufgebraucht sind.
• Wenn 90 % Ihrer Guthabeneinheiten verbraucht sind.
• Wenn Ihr Kreditlimit überschritten wird, wird ein automatisches Upgrade oder Überschreitungen ausgelöst.

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungs-Admin sind, wird empfohlen, die Verwendung Ihrer HubSpot-Guthabeneinheiten regelmäßig zu überwachen.

So überprüfen Sie Ihre Credit-Nutzung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzung & Limits. 
3. Auf der Registerkarte "HubSpot-Guthaben" können Sie Folgendes anzeigen: 

• • Ihr HubSpot-Guthaben: Zeigen Sie Ihr monatliches Kontingent an HubSpot-Guthaben an. 
  • Nutzung: Zeigen Sie Ihre aktuelle und frühere Nutzung von HubSpot-Guthabeneinheiten an.
  • Nutzung nach Feature verwalten: Zeigen Sie eine Aufschlüsselung der Anzahl der von den einzelnen nutzungsbasierten Features verwendeten Guthabeneinheiten an. Klicken Sie auf den Namen der einzelnen Funktionen, um ihre Einstellungen anzuzeigen und ihre Nutzung bei Bedarf zu pausieren.