Grundlegendes zu Gesamtbeträgen, Abrechnungen und Gebühren in HubSpot | Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie ein neues HubSpot-Abonnement kaufen oder Änderungen an Ihrem bestehenden Abonnement vornehmen, müssen Sie einen Online-Checkout abschließen , bevor Sie Ihre Bestellung abschließen können. Während dieses Prozesses haben Sie möglicherweise Fragen dazu, wie Ihr Gesamtbetrag berechnet wird, wann die Zahlung fällig ist, wie oft Ihnen eine Rechnung gestellt wird oder warum Steuern und anteilige Abrechnungen in Ihrer Bestellung erscheinen.

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Abonnements von HubSpot.

Wo finde ich den fälligen Betrag?

Der Gesamtbetrag Betrag fälligen Betrags wird in Ihren Bestelldetails als Bestellsumme im Abschnitt "Bestellzusammenfassung " angezeigt.

Bitte beachten: Sie werden nur dann automatisch am Tag des Wirksamwerdens der Bestellung belastet, wenn Ihre Zahlungsmethode für automatische Zahlungen eingerichtet ist (z. B. Kreditkarte, ACH, SEPA). Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht automatisiert ist, müssen Sie die Zahlung manuell über die Rechnung abschließen.

Wann werden mir Gebühren berechnet?

Die Zahlung ist mit Inkrafttreten der Bestellung vollständig fällig. Das Datum des Inkrafttretens ist in Ihren Bestelldaten aufgeführt.

Wenn Ihre Zahlungsmethode für automatische Zahlungen eingerichtet ist (z. B. Kreditkarte, ACH oder SEPA), wird sie automatisch am Tag des Inkrafttretens belastet.

Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht automatisiert ist, müssen Sie die Zahlung manuell abschließen.

Was sind wiederkehrende Gebühren?

Wenn Ihre Bestellung wiederkehrende Dienstleistungen umfasst, sind die wiederkehrenden Gebühren in Ihrer Bestellung aufgeführt unter:

• Wiederkehrende jährliche Gebühren

• Wiederkehrende vierteljährliche Gebühren

• Wiederkehrende monatliche Gebühren

Diese Gebühren werden auf der Grundlage des in Ihrer Bestellung ausgewählten Abrechnungszeitraums abgerechnet.

Wie oft werden mir Gebühren in Rechnung gestellt?

Ihre Abrechnungshäufigkeit hängt von den in Ihrer Bestellung ausgewählten Abrechnungsbedingungen ab:

• Monatlich: Ihnen wird jeden Monat eine Rechnung gestellt.

• Vierteljährlich: Sie werden jedes Quartal belastet.

• Jährlich: Sie werden einmal pro Jahr belastet.

Ihre Abrechnungsbedingungen finden Sie hier:

• Der Abschnitt mit den Abrechnungsdetails oben in Ihrem HubSpot-Angebot.

• Im Abschnitt "Bestellzusammenfassung " Ihrer Bestellung.

Was genau ist in der Bestellsumme enthalten?

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung kann Folgendes umfassen:

• Zwischensumme: Grundpreis abzüglich Rabatte.

• Gesamtbetrag der Bestellung: Dies ist Ihr gesamter Betrag, der fällig ist, wenn die neue Bestellung in Kraft tritt.

• Fälliger Gesamtbetrag Betrag: Wenn Ihr HubSpot-Account vor der Unterzeichnung des Angebots einen vorherigen Saldo aufweist, ist dies Ihr gesamter Betrag, der fällig ist, wenn die neue Bestellung in Kraft tritt.

• Steuer: wird auf der Grundlage Ihres Unternehmensstandorts, angegeben durch Ihre Unternehmensadresse und lokaler Vorschriften berechnet.

• Anteilse/anteilige Anpassung: Anpassungen für Änderungen in der Mitte des Zyklus, um sicherzustellen, dass keine doppelte Abrechnung erfolgt.

• Einmalige Gebühren: Einrichtungs- oder Aktivierungsgebühren.

• Wiederkehrende Gebühren: Gebühren auf der Grundlage der monatlichen, vierteljährlichen oder jährlichen Abrechnung.

Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie in Ihren Bestelldetails.

Enthält der Gesamtbetrag der Bestellung Steuern oder Mehrwertsteuer?

Ja. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung kann je nach Ihrem Standort Steuern enthalten. Die Steuer wird als Prozentsatz Ihrer Zwischensumme nach Rabatten für alle in Ihrer Bestellung aufgeführten Produkte berechnet.

Die Steuersätze werden bestimmt durch:

• Ihre Unternehmensadresse.

• Für diese Adresse geltende örtliche Steuervorschriften.

Wenn Sie eine Steuer-ID haben, stellen Sie sicher, dass diese in das entsprechende Feld eingegeben wird, um eine genaue Steuerberechnung zu gewährleisten.

Warum muss ich Mehrwertsteuer oder Steuern zahlen?

Die Steuer wird auf der Grundlage Ihrer Unternehmensadresse und der lokalen Steuergesetze erhoben. Wenn für Ihren Standort Mehrwertsteuer oder andere Steuern anfallen, werden diese zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Falls zutreffend, enthalten die anteiligen Beträge auch Steuern.

Ich verstehe meine anteilige Anpassung nicht. Was ist anteilige Abrechnung?

Mit anteiligen Abrechnungen stellen Sie sicher, dass Sie nicht doppelt abgerechnet werden, wenn Änderungen an Ihrem HubSpot-Abonnement mitten im Zyklus (d. h. während eines Abrechnungszyklus) vorgenommen werden. 

Sie haben zum Beispiel ein Marketing Hub Professional-Abonnement mit jährlichen Abrechnungsbedingungen am 1. Januar 2026 erworben. 

Am 1. März 2026 entscheiden Sie sich für ein Upgrade auf Marketing Hub Enterprise für die verbleibende Laufzeit bis zum 31. Dezember 2026. 

Um sicherzustellen, dass Ihnen zwischen dem 1. März und dem 31. Dezember nicht sowohl Marketing Hub Professional als auch Marketing Hub Enterprise in Rechnung gestellt werden, wird eine anteilige Anpassung für Marketing Hub Professional für diesen Zeitraum vorgenommen, sodass Ihnen nur Gebühren berechnet werden Marketing Hub Enterprise als zukünftig. 

Wenn sich Ihr Abonnement mitten im Zyklus ändert, anteilige Abrechnung: 

• Entfernt die nicht genutzten Abrechnungsgebühren aus Ihrem vorherigen Vertrag. 

• Fügt Gebühren für den neuen Vertrag ab dem Datum des Inkrafttretens hinzu. 

• Deckt den Zeitraum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums ab, für den Sie bereits eine Rechnung erhalten haben.

• Von Tag zu Tag kann sich ändern, da der anteilige Anteil täglich berechnet wird. 

Der anteilige Betrag kann Steuern enthalten, abhängig von Ihrem Standort und ob Steuern in einer früheren Rechnung enthalten waren.

Warum weicht der Gesamtbetrag meiner Bestellung von dem ab, was ich erwartet habe oder von dem Angebot, das ich erhalten habe?

Ihre Summe kann aus folgenden Gründen abweichen:

• Anteilsproportionale Anpassungen: Dies gilt für Änderungen in der Mitte des Zyklus. 

• Offene Rechnungen: Dies bezieht sich auf frühere Salden in Ihrem HubSpot-Account, bevor dieses Angebot unterzeichnet wurde. 

• Steuern: Diese werden auf der Grundlage Ihrer Unternehmensadresse berechnet. 

Überprüfen Sie die Aufschlüsselung Ihrer Bestellung, um die einzelnen Komponenten der Gesamtsumme zu verstehen. 

Warum ist die Schaltfläche "Checkout" ausgegraut?

Wenn die Checkout-Schaltfläche ausgegraut ist, liegt dies in der Regel an einem Berechtigungsproblem. 

Nur HubSpot-Benutzer mit der Berechtigung Abrechnungs-Admin oder Super-Admin können einen Kauf abschließen.

Wenn Sie nicht über die richtigen Berechtigungen verfügen, wenden Sie sich an Ihren Account-Administrator. 

Wann werden Änderungen an meinem Abonnement wirksam?

Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen ist auf Ihrer Bestellung angegeben. Sie finden das Datum im Abschnitt Aus Abonnementzeitraum entfernt . Alle Gebühren und Abonnementänderungen treten an diesem Datum in Kraft.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem HubSpot-Abonnement haben, wenden Sie sich an den HubSpot-Support oder Ihren HubSpot-Vertriebsmitarbeiter. 

Bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen oder Aktualisierungen von Abrechnungsdetails wenden Sie sich bitte unter billing@hubspot.com an das Abrechnungsteam von HubSpot.