Standardmäßig haben HubSpot-Mitarbeiter wie Ihr Onboarding-Spezialisten, Ihre Support-Spezialisten und Ihr Account-Manager nur beschränkten Zugriff auf Teile Ihres HubSpot-Accounts, um Ihnen mit der Nutzung von HubSpot zu helfen.
Wenn Sie ein Benutzer mit Super admin Berechtigungen sind, können Sie verhindern, dass HubSpot-Mitarbeiter auf Ihren Account zugreifen. Dies wirkt sich auch auf deren Fähigkeit aus, Ihnen bei Bedarf Hilfe bereitzustellen. Wenn Sie beispielsweise den Zugriff durch HubSpot-Mitarbeiter auf Ihren Account verhindern und ein anderer Benutzer in Ihrem Account sich an den HubSpot-Support wendet, haben die Support-Spezialisten keinen Zugriff auf Ihren Account und können daher nicht das Problem untersuchen.
So verhindern Sie, dass HubSpot-Mitarbeiter auf Ihren HubSpot-Account zugreifen:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Navigieren Sie im Menü in der linken Seitenleiste zu Sicherheit > Login-Einstellungen.
- Deaktivieren Sie unter Account Access das Kontrollkästchen Allow HubSpot employees access to your account for support and assistance.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja“.
Wenn Sie Hilfe von HubSpot benötigen, schalten Sie diese Einstellung auf um, bevor Sie Hilfe anfordern. Wenn dieser Schalter aktiviert ist, haben HubSpot-Mitarbeiter 24 Stunden lang Zugriff auf Ihren Account. Wenn Sie diese Option deaktivieren, können neue Mitarbeiter von nicht mehr auf Ihren Account zugreifen. Bestehende Mitarbeiter haben jedoch für die nächsten 24 Stunden weiterhin Zugriff.
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