Breeze verstehen

Breeze ist die KI von HubSpot, die Nutzende bei der Erledigung von Aufgaben, der Erstellung von Inhalten, der Suche nach Informationen und der Automatisierung von Workflows in ganz HubSpot unterstützt.

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die Breeze-Funktionen und wo Sie Breeze-Assistenten, Breeze Agents, Projekte, Tools, Wissenstresore und Berichte finden und verwalten können. Verwenden Sie ihn als Index, um durch alle Breeze-Funktionen zu navigieren.

Um zu erfahren, wie Sie Ihren Account auf umfassendere KI-Funktionen vorbereiten, lesen Sie hier, wie Sie einen HubSpot-Account für die Übernahme von KI-Funktionen einrichten.

Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.

Grundlegendes zu den Funktionen von Breeze

Breeze besteht aus mehreren Funktionen, die Nutzenden dabei helfen, Aktionen zu ergreifen, Informationen abzurufen und Prozesse in ganz HubSpot auszubauen. Zusammen unterstützen diese Funktionen sowohl eine geführte Hilfe für Nutzende als auch konfigurierbare Automatisierungen für Administratoren. In den folgenden Abschnitten wird die Funktionsweise der einzelnen Komponenten erläutert und Links zu Artikeln hinzugefügt, in denen Sie mehr erfahren können.

Einige Breeze-Funktionen erfordern möglicherweise HubSpot-Guthabeneinheiten, bestimmte Lizenzen oder zusätzliche Abonnements, je nach den Funktionen der Funktion. Um bestimmte Lizenzen oder zusätzliche Abonnements zu bestätigen, sehen Sie sich die folgenden Abschnitte an. Erfahren Sie mehr über Funktionen, die HubSpot-Guthaben verwenden.

Breeze Studio

Mit Breeze Studio haben Sie die Kontrolle darüber, wie KI in Ihrem HubSpot-Account funktioniert, indem Sie Agents erstellen und anpassen. 

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Agents in Breeze Studio

Breeze-Assistent

Breeze Assistant ist die sprachbasierte KI-Schnittstelle von HubSpot. Es bietet einen zentralen Bereich, in dem Nutzende mit Breeze interagieren, um Fragen zu stellen, Informationen zu verstehen und Aufgaben zu erledigen. Der Breeze Assistant generiert Antworten auf der Grundlage relevanter HubSpot-Daten, erfahrener Inhaltsquellen und rollenbewusstem Kontext. Dies reduziert manuelle Studien und liefert schnelle Einblicke in das CRM-System.

Breeze-Assistent unterstützt auch Aktionen wie das Generieren von Inhalten, das Zusammenfassen von CRM-System-Datensätzen und das Beantworten von Produktfragen.

So erfahren Sie mehr über den Breeze-Assistenten:

• Verwenden Sie den Breeze-Assistenten
• Breeze Assistant mit verknüpften Apps verwenden
• Den Breeze-Assistenten in der HubSpot Mobile-App verwenden

Breeze-Projekte

Bitte beachten: Am 13. Juli 2026 wurden benutzerdefinierte Assistenten eingestellt. Vorhandene benutzerdefinierte Assistenten sind schreibgeschützt und werden automatisch zu Breeze-Projekten migriert. Sie müssen Begrüßungsnachrichten und Konversationsstarter manuell zu den Breeze-Projektanweisungen migrieren.

Projekte sind konfigurierbare KI-Erlebnisse, die Nutzenden helfen, bestimmte Aufgaben oder Prozesse abzuschließen. Sie befolgen die Anweisungen, Tools und Kenntnisse der Administratoren und können im Breeze Assistant oder anderen von HubSpot unterstützten Bereichen angezeigt werden.

Erfahren Sie mehr über das Erstellen und Verwalten von Breeze-Projekten.

Breeze Agents

Breeze Agents helfen bei der Automatisierung der Arbeit in HubSpot. Verwenden Sie vorgefertigte Breeze Agents oder passen Sie Agents in Breeze Studio an, um die Prozesse Ihres Teams zu unterstützen. Breeze Agents sind sofort einsatzbereit und können über den Breeze Marketplace installiert werden. Sie können auch einen Breeze Agent klonen, um seine Anweisungen, Tools oder Wissenstresore besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen. 

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Agents in Breeze Studio.

So richten Sie vorgefertigte Agents in Breeze Studio ein und verwenden diese:

• Blog Research Agent (BETA)
• Agent für den Abschluss (BETA)
• Research Agent für Unternehmen (BETA)
• Agent für Kundenintegrität (BETA)
• Agent für den Verlust von Deals (BETA)

Tools

Tools definieren die Aktionen, die Agenten und Projekte ausführen können. Sie können CRM-Daten abrufen, Inhalte generieren oder zusammenfassen und andere unterstützte Funktionen ausführen. 

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Tools mit Breeze (BETA).

Wissenstresore

Wissenstresore speichern Referenzinformationen, die von Agenten und Projekten genutzt werden können, um korrekte und kontextbezogene Antworten zu geben. Diese Informationen können interne Dokumentationen, Produktdetails oder Prozessrichtlinien umfassen.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Breeze-Kontext mit Wissenstresore.

Breeze-Dashboard

Das Breeze-Dashboard zeigt, wie die Breeze-Funktionen in Ihrem HubSpot-Account genutzt werden. Es zeigt Akzeptanztrends und Aktivitätsmuster auf, um Administratoren zu helfen, die Nutzung zu überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Erfahren Sie mehr über die Analyse der Breeze-Nutzung.

Standalone-Breeze-Funktionen

Einige Breeze-Funktionen in HubSpot sind direkt über das Navigationsmenü in der Seitenleiste verfügbar. Diese Breeze-Funktionen unterstützen spezialisierte Workflows, Personalisierung und Content-Transformation.

Content-aufbereitung

Bereiten Sie Inhalte auf, um vorhandene Inhalte in verschiedenen Formaten wiederzuverwenden. Sie können längere Inhalte je nach Bedarf in Zusammenfassungen, Social-Media-Beiträge, E-Mails, Seitenentwürfe oder andere Varianten umwandeln. Um die Content-Aufbereitung zu verwenden, gehen Sie zu Content-Aufbereitung >.

Weitere Informationen zur Content-Aufbereitung:

• Inhalte mit der Content-Aufbereitung wiederverwerten
• Verwenden von Seiten-Vorlagen bei der Content-Aufbereitung
• Content-Aufbereitung im Content-Editor und auf Indexseiten verwenden
• Verwendung von Drag-&-Drop-E-Mail-Vorlagen bei der Content-Aufbereitung

Breeze Customer Agent

Der Agent für den Kundenservice unterstützt Serviceteams bei der Verwaltung eingehender Fragen, indem er Anfragen automatisch bearbeitet. Es werden vorhandene Inhalte und kontextbezogene Daten genutzt, um Kundenfragen in einem dialogorientierten Ton zu beantworten, z. B. um den Bestellstatus zu überprüfen oder Kunden beim Zurücksetzen ihres Passworts zu helfen. Um den Agent für den Kundenservice zu verwenden, gehen Sie zu > Service-Agent für den Kundenservice.

So erfahren Sie mehr über den Agent für den Kundenservice:

• Agent für den Kundenservice einrichten und konfigurieren
• Einen Agent für den Kundenservice einem Calling-Kanal zuweisen (BETA)
• Dem Agent für den Kundenservice erlauben, auf CRM-Daten zuzugreifen und diese zu aktualisieren
• Aktionen für den Agent für den Kundenservice einrichten
• Übergabeprozess für Agent für den Kundenservice einrichten und anpassen
• Agent für den Kundenservice verwalten
• Analysieren Sie die Performance des Agent für den Kundenservice
• Fehler bei der Synchronisierung der Inhaltsquelle im Agent für den Kundenservice überprüfen und beheben

Daten-Agent

Der Daten-Agent hilft Ihnen, die Datenqualität in Ihrem gesamten CRM zu überwachen und zu verbessern. Es identifiziert Inkonsistenzen oder fehlende Informationen, empfiehlt Bereinigungsmaßnahmen und bietet geführte Workflows zur Aktualisierung oder Verbesserung von CRM-Daten. Um den Daten-Agent zu verwenden, gehen Sie zu Datenmanagement-Daten-Agent >.

So erfahren Sie mehr über den Daten-Agent:

• Daten-Agent einrichten und verwenden
• Verwenden Sie Breeze zur Verwaltung von Daten in Workflows

Prospecting-Agent

Der Prospecting-Agent unterstützt Vertriebsteams, indem er Accounts recherchiert, potenzielle Chancen findet und anhand von CRM- und Kontextdaten Empfehlungen für die Kontaktaufnahme generiert. Um den Prospecting-Agent zu verwenden, gehen Sie zu Sales-Prospecting-Agent >.

Erfahren Sie mehr über das Einrichten und Verwenden des Prospecting-Agents

Personalisierung

Das Personalisierungstool hilft Ihnen bei der Erstellung personalisierter Content-Varianten für Marketing-Assets unter Verwendung von CRM-Daten und kontextbezogenen Eingaben. Sie können maßgeschneiderten Content generieren, Varianten für Tests erstellen und Performance-Erkenntnisse überprüfen. Um das Personalisierungstool zu verwenden, gehen Sie zu Marketingpersonalisierung >.

So erfahren Sie mehr über das Personalisierungstool:

• Verwenden Sie das Personalisierungstool
• Content-Varianten verwenden
• Content-Varianten analysieren

Eingebettete Breeze-Funktionen

Breeze unterstützt außerdem eingebettete Funktionen, die direkt in HubSpot-Tools angezeigt werden. Diese Funktionen unterstützen die Erstellung, Zusammenfassung, Anreicherung und Personalisierung von Inhalten. Gemeinsam helfen sie den Teams, in einem iterativen Ablauf, der dem Loop-Marketing-Modell von HubSpot entspricht, von der Erkenntnis zum Handeln überzugehen. 

Sehen Sie sich die Best Practices für das Erstellen von Inhalten mit Breeze an:

• Überprüfen und bearbeiten Sie Ihre generierten Inhalte, bevor Sie sie veröffentlichen.

• Bearbeiten Sie generierte Inhalte, um sie an die Stimme und den Stil Ihrer Marke anzupassen.

• Halten Sie generierte Inhalte mit von Menschen geschriebenen Inhalten in Einklang.

• HubSpot hat Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Generierte Inhalte können jedoch manchmal ungenaue, voreingenommene, beleidigende oder irreführende Informationen enthalten. Überprüfen Sie die Richtigkeit der Inhalte, insbesondere von Statistiken und Fakten.

• Das Large Language Model (LLM), mit dem Breeze arbeitet, liefert in nicht-englischen Sprachen oft uneinheitliche Ergebnisse. HubSpot arbeitet daran, diese Sprachen besser zu unterstützen. Prüfen Sie daher Inhalte, die in einer anderen Sprache als Englisch generiert werden, besonders sorgfältig auf Richtigkeit und Klarheit.

Überprüfen Sie die bewährten Methoden zum Erstellen von Prompts:

• Seien Sie dabei so genau wie möglich.

• Verwenden Sie eine einfache, geradlinige Sprache, um Verwirrung oder Mehrdeutigkeit zu vermeiden.

• Geben Sie Beispiele oder zusätzliche Informationen an, damit die KI-Assistenten den Kontext und den Ton Ihrer Anfrage besser verstehen.

• Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Prompts, wenn Sie nicht das gewünschte Ergebnis erhalten.

Elemente generieren oder Inhalte verfeinern

• Content generieren oder verfeinern
• Landingpages generieren
• Blog-Beiträge generieren
• Audiokommentar für Blogbeitrag generieren
• Bilder generieren
• Angebote erstellen
• Betreffzeilen und Vorschautexte für Marketing-E-Mails generieren
• Vorlagen für Vertriebs-E-Mails generieren
• Einblicke in Kampagnen generieren
• Erstellen Sie personalisierte Inhalte aus Segmenten
• Mehrsprachige Inhalte automatisch übersetzen
• Erstellen von Workflows
• Verwenden Sie Breeze, um Unternehmen Leistungsversprechen und Idealkundenprofile in Workflows abzuleiten

Daten zusammenfassen

• Einen Datensatz zusammenfassen
• Trendeinblicke in Datensätzen anzeigen
• Zusammenfassen der Marketing-E-Mail-Performance
• Berichte zusammenfassen
• Antworten auf die Umfrage zusammenfassen
• Einen E-Mail-Thread in der HubSpot Mobile-App zusammenfassen

Daten anreichern und verbessern

• Erste Schritte mit der Datenanreicherung
• Ihre Kontakt- und Unternehmensdaten anreichern
• Datentestdatensätze zur Anreicherung
• Konversationsanreicherung für E-Mails verwenden (BETA)

Erstellen von personalisierten oder kontextbezogenen Ressourcen

• Intelligente Eigenschaften erstellen
• Markenidentität generieren
• Markensprache einrichten
• Verwenden Sie KI, um Filter und Beschreibungen in Segmenten zu generieren

Erste Schritte mit Breeze

Verwenden Sie die Breeze-Übersichtsseite , um auf Breeze-Assistenten, Breeze Agents, Tools, Wissenstresore und das Dashboard zuzugreifen. Die Übersichtsseite enthält Links zu wichtigen Bereichen in Breeze Studio und Lernressourcen, die Ihnen helfen können, zusätzliche Funktionen zu erkunden. Um auf die Seite Übersicht zuzugreifen, gehen Sie zu Breeze-Übersicht >

• Breeze Assistant: Testen Sie Breeze Assistant, um Fragen zu stellen, Inhalte zu generieren oder Aufgaben abzuschließen.
• Breeze Agents: Besuchen Sie den Breeze Marketplace, um Breeze Agents zu installieren, oder suchen Sie nach verfügbaren Agents, die Sie in Breeze Studio anpassen können.
• Ausgewählte Agents: Überprüfen Sie empfohlene Agents, die Sie herunterladen und ändern können.
• Lernen: Nehmen Sie Zugriff auf Academy-Lektionen, Wissensdatenbank-Artikel und Community-Diskussionen über Breeze zu.
• Dashboard: Öffnen Sie das Dashboard, um zu überprüfen, wie die Breeze-Funktionen in Ihrem HubSpot-Account verwendet werden.