Wie lege ich die Standardsprache für Hinweise und Einwilligungen für DSGVO-aktivierte Formulare, Lead-Flows und Meeting-Links fest?

Posted by HubSpot Support on 20.06.2018 05:23:52

Wenn Sie in Formularen die Feldgruppe „Hinweis und Einwilligung (DSGVO)“ und in Meeting-Links die Option „Datenschutz und Einwilligung (DSGVO)“ verwenden, werden Besucher Ihrer Formulare und Meeting-Links nach ihrer Einwilligung zur Kommunikation mit Ihnen und zur Verarbeitung und Speicherung ihrer Daten gefragt. 

Bitte beachten: Wenn Sie diese Funktionen in HubSpot verwenden, lassen Sie sich von Ihrer Rechtsabteilung bezüglich Ihrer spezifischen Situation beraten.

In den Einstellungen können Sie die Standardsprache für diese Optionen festlegen.

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Topics: Settings

Welche Cookies setzt HubSpot im Browser eines Besuchers?

Posted by HubSpot Support on 20.06.2018 05:19:42
Der Tracking-Code von HubSpot setzt die folgenden Cookies, wenn Benutzer Ihre Website besuchen. Diese Cookies können in zwei allgemeine Kategorien eingeteilt werden: 
  • Grundlegende/notwendige Cookies: Für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich. 
  • Cookies im Banner zur Einwilligung: Cookies, die gemäß DSGVO im Banner zur Einwilligung enthalten sind.

Im Folgenden sind spezifische Namen und Beschreibungen von Cookies, Tracking-Informationen für das Ads-Tool und Cookies von externen Systemen aufgeführt: 

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Topics: Reports

Wie füge ich Sales-E-Mails und -Sequenzen einen Abmelde-Link hinzu?

Posted by HubSpot Support on 20.06.2018 05:16:49

Sie können direkt gesendeten E-Mails und Sequenzen einen Abmelde-Link hinzufügen (nur Sales Hub Starter und Professional). Empfänger können sich über diesen Link vom Erhalt Ihrer E-Mails abmelden.

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Topics: Email

Standardeigenschaften von Tickets in HubSpot

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:34:13

HubSpot verfügt über Standardeigenschaften, die Ihnen helfen, die erforderlichen Details beim Erstellen eines neuen Tickets zu erfassen. Sie können Ticket-Eigenschaften auch anpassen, um Informationen zu erfassen, die für Ihren spezifischen Vertriebsprozess besonders wichtig sind.

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Topics: Tickets

Wie erhebe ich eine Umfrage zum Kundensupport (CES-Umfrage)?

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:33:32

Eine Umfrage zum Kundensupport zu erheben, gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit individuellen Mitarbeitern zu bewerten.

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Topics: customer feedback

Wie analysiere ich die Performance meiner Wissensdatenbank?

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:32:50

Nachdem Sie eine Wissensdatenbank eingerichtet und Artikel erstellt haben, können Sie die Performance Ihrer Wissensdatenbank anhand der Artikelaufrufe sowie der durchschnittlichen Zeit analysieren, die Benutzer zum Lesen der Artikel benötigen.

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Topics: Knowledge Base

Häufig gestellte Fragen zum Kunden-Feedback-Tool

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:32:05

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kunden-Feedback-Tool in Service Hub.

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Topics: customer feedback

Wie analysiere ich das Feedback meiner Kunden?

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:31:19

Nachdem Sie eine Umfrage zur Kundentreue oder eine Umfrage zum Kundensupport eingerichtet und Feedback gesammelt haben, können Sie die erhaltenen Antworten analysieren, um die Performance Ihres Kundenservice im Laufe der Zeit nachzuverfolgen, Trends auszumachen und Verbesserungen vorzunehmen.

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Topics: customer feedback

Wie kann ich eine Umfrage zur Kundentreue (NPS-Umfrage) erheben?

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:30:33

Durch NPS-Umfragen zur Kundentreue können Sie die Wahrscheinlichkeit ermitteln, mit der Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen würden.

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Topics: customer feedback

Wie kann ich meine Wissensdatenbank einrichten und anpassen?

Posted by HubSpot Support on 15.06.2018 03:29:52

Folgen Sie den hier aufgeführten Schritten, um die grundlegenden Einstellungen Ihrer Wissensdatenbank anzupassen. Dazu gehören die Domain, unter der Ihre Wissensdatenbank gehostet wird, sowie das Erscheinungsbild Ihrer Wissensdatenbank.

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Topics: Knowledge Base

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