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HubSpot-Account kündigen

Zuletzt aktualisiert am: November 27, 2018

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Klicken Sie auf den unten stehenden Link für Anleitungen zum Kündigen Ihres aktuellen HubSpot-Abonnements. Wenn Sie ein Add-on (Anzeigen, Berichte oder Website) aus Ihrem Account entfernen möchten oder weitere Fragen zur Kündigung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.  

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Account kündigen oder herabstufen, achten Sie bitte darauf, dass Sie für die verbindliche Vertragslaufzeit weiterhin belastet werden. Dies kann von Ihrer Abrechnungshäufigkeit abweichen. Die verbindliche Vertragslaufzeit ist der Zeitraum, den Sie für eine Abonnement vereinbart haben und bezahlen. Die Abrechnungshäufigkeit ist die vereinbarte Frequenz, wie oft Sie Zahlungen innerhalb dieses Zeitraums leisten. 

Wenn Sie zum Beispiel eine Laufzeit von sechs Monaten mit einem monatlichen Abrechnungszyklus vereinbart haben und Sie Ihr Konto nach vier Monaten kündigen, erhalten Sie weiterhin monatlich Rechnungen, bis die Laufzeit von sechs Monaten endet.Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Marketing Hub Basic, Professional und Enterprise

Wenn Sie ein Super-Admin oder der Abrechnungskontakt für Ihren Account sind und Ihren HubSpot Marketing Hub Basic-, Professional- oder Enterprise-Account kündigen möchten, führen Sie Folgendes aus:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Navigieren Sie im linken Seitenleistenmenü zu Account-Zusammenfassung
  • Klicken Sie auf Rechnungsdetails für das Produkt, das Sie kündigen möchten. 
  • Klicken Sie auf Kündigung beantragen.

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  • Ihre Kündigung wird an Ihren Customer Success Manager (CSM) gesendet, der sich in Kürze bei Ihnen meldet, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen.

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Sales Hub Starter und Professional, Service Hub Professional und Marketing Hub Starter

Wenn Sie über Administratorzugriff verfügen und Ihren Sales Hub Starter- oder Professional-Account, Ihren Service Hub Professional-Account oder Ihren Marketing Hub Starter-Account für Ihr gesamtes Team kündigen möchten, folgen Sie diesen Schritten: 

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Navigieren Sie im linken Seitenleistenmenü zu Account-Zusammenfassung.
  • Klicken Sie bei dem Service, den Sie kündigen möchten, auf Rechnungsdetails.
  • Klicken Sie auf den Schalter Automatisch erneuern, um ihn auszuschalten. Wählen Sie anschließend Ihre Kündigungsgründe aus, fügen Sie ggf. Kommentare hinzu, und klicken Sie dann auf Meinen Account kündigen.

Sie erhalten eine Benachrichtigung über die ausgeschaltete Verlängerung. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung.

Bitte beachten Sie Folgendes: Benutzer mit Administratorzugriff haben die Möglichkeit, einzelne Benutzer aus einem HubSpot Sales-Account zu entfernen. Als HubSpot Sales Hub Power- Nutzer können Sie nach einem Downgrade Ihres Accounts kein erneutes Upgrade zu diesem Produkt mehr vornehmen.

Nur CRM Free

Admin-Benutzer können einen HubSpot CRM-Account löschen:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Navigieren Sie im linken Seitenleistenmenü zu Account-Zusammenfassung.
  • Klicken Sie im Abschnitt Produkte & Services auf Account löschen

  • Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um die Löschung zu bestätigen. Um Ihren Account dauerhaft zu löschen, klicken Sie nach der Eingabe Ihrer Hub-ID auf Ja, löschen.

So deinstallieren Sie die HubSpot Sales-E-Mail-Erweiterung.

Bitte beachten: Wenn die Option zum Löschen Ihres Accounts nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass Sie unter Benutzer & Teams als Administrator mit Zugriff auf Sales Hub aufgeführt sind.

Testlauf

Ihre Testversion läuft automatisch nach 30 Tagen ab. Wenden Sie sich zum Deaktivieren vor diesem Datum an den Support, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf die Schaltfläche Hilfe klicken.

Partner

Wenden Sie sich zum Kündigen eines Partner-Accounts direkt an Ihren Channel Consultant, um Ihr Abonnement anpassen zu lassen. Wenn Sie Hilfe benötigen, die Kontaktdaten Ihres Channel Consultant herauszufinden, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf Hilfe klicken.

Entwickler

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten rechts auf dem Bildschirm, um die Community oder den Support aufzurufen, wenn Sie Ihren Entwickler-Account kündigen möchten.