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Gewusst wie: Erkennen von Dienstunterbrechungen in HubSpot

Zuletzt aktualisiert am: April 29, 2016

Übersicht

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie HubSpot seine Kunden über Dienstunterbrechungen, Analyseprobleme und planmäßige Wartungsarbeiten in den HubSpot-Anwendungen benachrichtigt. In diesem Handbuch werden die verschiedenen Arten von Benachrichtigungen erläutert, mit denen wir diese Ereignisse kommunizieren.

Wartungswarnungen

Gelegentlich muss HubSpot Wartungsarbeiten an bestimmten Anwendungen durchführen, um die Leistungsfähigkeit der Anwendung zu verbessern oder zusätzliche Funktionen in das Back-End der Anwendung einzubauen. Meistens können diese Aktualisierungen durchgeführt werden, ohne dass der Zugriff auf die Anwendungen eingeschränkt werden muss. Unter bestimmten Umständen müssen wir jedoch vorübergehend den Zugriff auf die Anwendungen während des Wartungszeitraums sperren. In diesen Fällen sollten Sie nach einer Benachrichtigung oben auf den Seiten Ihrer HubSpot-Anwendung suchen. Ein Beispiel sehen Sie unten.

Wartungswarnungen
Wartungswarnungen


Dashboard-Warnung über Analytics-Probleme

Die Analytics-Pipeline von HubSpot ist so beschaffen, dass sie bei Website-Traffic-Spitzen flexibel skaliert, aber die Berichterstellung und -verarbeitung auf Basis der Traffic-Daten kann gelegentlich hinterherhinken.

Dashboard-Warnung über Analytics-Probleme
Dashboard-Warnung über Analytics-Probleme


Beiträge im Forum

Wir starten außerdem einen Forumdiskussions-Thread für jede Dienstunterbrechung, um unsere Kunden eine benutzerfreundliche Anlaufstelle für Fragen zu der Unterbrechung anzubieten.


Dienstunterbrechungen und kurzfristige Ausfälle

Auf trust.hubspot.com informiert HubSpot die Benutzer über den aktuellen Status und die Historie der verschiedenen HubSpot-Komponenten. Sie können Probleme in den Rechenzentren von HubSpot auf einfache Weise überwachen und sich über den aktuellen Stand informieren.

Dienstunterbrechungen und kurzfristige Ausfälle
Dienstunterbrechungen und kurzfristige Ausfälle


Aktuelle Informationen zu Problemen

Auf der Hauptseite von Trust werden größere Probleme veröffentlicht, und die Informationen dazu werden laufend aktualisiert. Das Team von HubSpot stellt dort jeweils aktuelle Informationen mit Uhrzeiten und detaillierten Angaben ein. Aus diesen Aktualisierungen können Sie eine Menge Informationen beziehen.

Aktuelle Informationen zu Problemen
Aktuelle Informationen zu Problemen


Web-Gruppen

Zur Verwaltung des Status Ihres Portals können Sie dessen Status über Web-Gruppen überwachen. Jede Hub-ID gehört zu einer bestimmten Web-Gruppe. Wenn Sie nicht genau wissen, welche Web-Gruppe Ihr Portal bedient, können Sie sich an den Support wenden.

Web-Gruppen
Web-Gruppen