Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und Produkte deduplizieren

Zuletzt aktualisiert am: August 15, 2019

HubSpot bietet einige Möglichkeiten, um Ihre Kontakt-, Unternehmens-, Deal-, Ticket- und Produktdatensätze automatisch zu deduplizieren. Wenn Sie ein Benutzer in einem Professional- oder Enterprise-Account sind, können Sie auch das Tool zur Verwaltung von Duplikaten verwenden, um Kontakte und Unternehmen zu deduplizieren.

Deduplizierung in HubSpot

Es gibt einige Möglichkeiten, um Objekte in HubSpot automatisch deduplizieren zu lassen, damit Ihr Account stets übersichtlich bleibt.

Kontakte anhand des Benutzertokens deduplizieren

Wenn der HubSpot-Software über eine Formulareinreichung ein neuer Kontakt hinzugefügt wird, sucht die HubSpot-Software zunächst nach dem Benutzertoken des Kontakts, um zu ermitteln, ob es mit einem vorhandenen Kontakt zusammengeführt werden sollte. Beim Benutzertoken handelt es sich um ein hubspotutk-Cookie, das von der HubSpot-Software im Browser eines Besuchers gespeichert wird, wenn er eine Seite anzeigt, die Ihren HubSpot-Tracking-Code enthält.

Bitte beachten: Wenn Sie die DSGVO-Funktion in Ihrem Account aktiviert haben, muss ein Benutzer Ihren Banner zur Datenschutzrichtlinie akzeptieren, damit dieses Cookie seinem Kontaktdatensatz zugeordnet wird.

Wenn ein Besucher ein Formular in einem Webbrowser sendet und dann ein anderer Besucher mit demselben Browser auf demselben Computer ein Formular sendet, werden diese Kontakte zusammengeführt. Die Informationen aus der zweiten Formulareinreichung überschreiben die Informationen aus der ersten Einreichung, da im jeweiligen Browser dasselbe Cookie gespeichert ist. Dies ist nur der Fall, wenn die E-Mail-Adresse aus der zweiten Einreichung nicht bereits als ein Kontakt in der HubSpot-Software vorhanden ist.

Sie können das Cookie-Tracking bei Ihrem Formular deaktivieren, wenn bei jeder Formulareinreichung im selben Browser ein neuer Kontakt erstellt werden soll. Dies kann in spezifischen Anwendungsfällen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden.

Kontakte anhand der E-Mail-Adresse deduplizieren

Wenn ein neuer Kontakt über den Import, die Formulareinreichung oder API hinzugefügt wird, sucht die HubSpot-Software nach einem übereinstimmenden Wert in der Eigenschaft E-Mail. Wenn in Ihrem Account bereits ein Kontakt mit der gleichen E-Mail-Adresse vorhanden ist, werden dem vorhandenen Kontaktdatensatz die neuen Kontaktinformationen hinzugefügt.

Wenn Sie beispielsweise eine Liste der Kontakte importieren, in der E-Mail-Adressen enthalten sind, die bereits vorhandenen Kontakten in Ihrem Account zugeordnet sind, werden dem vorhandenen Kontaktdatensatz die importierten Informationen hinzugefügt.

Unternehmen anhand der Unternehmens-Domain deduplizieren

Wenn ein neues Unternehmen mittels Import hinzugefügt wird, überprüft die HubSpot-Software zum Deduplizieren von Unternehmen den Eigenschaftswert Domain-Name des Unternehmens. Wenn in Ihrem Account bereits ein Unternehmen mit demselben Domain-Namen des Unternehmens vorhanden ist, werden dem vorhandenen Unternehmensdatensatz die neuen Unternehmensinformationen hinzugefügt.

Wenn Sie diese Eigenschaft in Ihrem Import nicht einbeziehen, wird jede Zeile Ihrer Importdatei als ein neuer Unternehmensdatensatz importiert.

Bitte beachten: Über die API hinzugefügte Unternehmen werden durch die Eigenschaft Domain-Name des Unternehmens nicht dedupliziert.

Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets oder Produkte anhand der Objekt-ID deduplizieren

Wenn mittels Import ein neuer Kontakt, ein neues Unternehmen, ein neuer Deal, ein neues Ticket oder ein neues Produkt hinzugefügt wird, können Sie diese Datensätze anhand der eindeutigen Objekt-ID mit den vorhandenen Datensätzen in der HubSpot-Software abgleichen. Diese Objekt-ID kann verwendet werden, um Datensätze während des Importprozesses zu deduplizieren oder um in der HubSpot-Software nach einem spezifischen Datensatz zu suchen.

search-by-object-id

Zum Abrufen der Kontakt-ID, Unternehmens-ID, Deal-ID, Ticket-ID oder Produkt-ID müssen Sie zunächst Ihre Datensätze exportieren. Wenn Sie Ihre Exportdatei erhalten, wird die entsprechende Datensatz-ID in Spalte 1 aufgelistet.

view-file

Beziehen Sie die Spalte „Kontakt-ID“, „Unternehmens-ID“, „Deal-ID“, „Ticket-ID“ oder „Produkt-ID“ in Ihrer Datei ein, wenn Sie Ihre Datensätze in der HubSpot-Software importieren. Aktivieren Sie während des Importprozesses das Kontrollkästchen Aktualisieren Sie vorhandene Datensätze mithilfe der aus HubSpot exportierten „Objekt-ID", wenn Sie Ihre Datei auswählen.

import-by-id

Bitte beachten: Wenn Sie die Objekt-ID-Spalte in Ihrer Datei einbeziehen, werden Zeilen, die keinen Wert für die Datensatz-ID aufweisen, nicht importiert während des Importprozesses. Bei Kontakten, die mittels Kontakt-ID importiert wurden, wird die Eigenschaft E-Mail nicht aktualisiert. Bei Unternehmen, die mittels der Unternehmens-ID importiert wurden, wird die Eigenschaft Domain-Name des Unternehmens nicht aktualisiert.

Kontakte und Unternehmen mit dem HubSpot-Tool zur Verwaltung von Duplikaten (nur Professional und Enterprise ) deduplizieren

Benutzer mit Administratorberechtigungen und Bearbeitungszugriff für Kontakte und Unternehmen können mithilfe des Tools zur Verwaltung von Duplikaten Kontakte und Unternehmen in ihrem Account deduplizieren. Das Tool zur Verwaltung von Duplikaten identifiziert Duplikate, indem es den Namen, die E-Mail-Adresse(en), das IP-Land, die Telefonnummer, die Postleitzahl und den Unternehmensnamen von zwei Datensätzen vergleicht. HubSpot zeigt bis zu 2.000 der wahrscheinlichsten Duplikate an und aktualisiert diese Ergebnisse alle paar Wochen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakten oder Unternehmen.
  • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Duplikate verwalten“ aus.manage-duplicate-contacts

Sie werden zu einer Liste mit doppelten Kontakten oder Unternehmenspaaren weitergeleitet, die Sie überprüfen können. Sie können entweder zwei doppelte Datensätze zusammenführen oder das Paar verwerfen, wenn sie nicht denselben Datensatz darstellen.

Bitte beachten: Wenn HubSpot ein übergeordnetes Unternehmen als Duplikat eines untergeordneten Unternehmens anzeigt, können Sie dieses Paar nicht als Duplikat überprüfen oder verwerfen. Sie müssen das Hierarchieverhältnis entfernen, bevor Sie sie zusammenführen können. 

  • So führen Sie zwei doppelte Kontakte oder Unternehmen zusammen:
    • Klicken Sie neben einem Paar von Kontakten oder Unternehmen auf „Überprüfen“.review-duplicate-record
    • Wählen Sie im Dialogfeld den Kontakt oder das Unternehmen aus, den bzw. das Sie beibehalten möchten, und klicken Sie dann auf „Zusammenführen“. Erfahren Sie mehr über das Zusammenführen von Kontakten oder Unternehmen in HubSpot.
  • Wenn die beiden Datensätze keine Duplikate sind, klicken Sie auf „Verwerfen“.

Bitte beachten: Das Zusammenführen von zwei Duplikaten kann einen Workflow auslösen, wenn die neu aktualisierten Eigenschaften einem der Workflow-Trigger entsprechen.