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Contacts

Fehler beim Importieren von Kontakten

Zuletzt aktualisiert am: Januar 8, 2019

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Achten Sie beim Beheben von Fehlern beim Importieren von Kontakten auf Folgendes:

  • Sie können bis zu 250.000 Kontakte pro Datei importieren und die Importdatei darf 150 MB nicht überschreiten.
  • Ihre Datei muss E-Mail-Adressen für jeden importierten Kontakt enthalten, wenn Ihre Kontakte automatisch dedupliziert werden sollen.
  • Sie können keine Werte für IP-Adresse oder Erstellungsdatum importieren.
  • Alle Spalten in der Datei müssen Überschriften enthalten, um anzugeben, auf welche Kontakteigenschaft sie verweisen.
  • Wenn eine der für den Import ausgewählten Spalten nicht einer Eigenschaft oder einem Eigenschaftswert in HubSpot entspricht, müssen Sie eine Eigenschaft erstellen, um die Information in dieser Spalte zu speichern.
  • Sie müssen die Kontrollkästchen für alle Aussagen im Bildschirm Details aktivieren, um mit dem Importieren fortfahren zu können. 
  • Stellen Sie anhand folgender Methoden sicher, dass Ihre Datei UTF-8-Codierung verwendet. Beachten Sie, dass die UTF-Codierung in Excel nicht immer erwartungsgemäß funktioniert. Daher wird Methode 1 empfohlen.
    • Methode 1
      • Öffnen Sie die Datei in Excel.
      • Gehen Sie zu Datei > Speichern unter.
      • Benennen Sie die Datei und wählen Sie Unicode Text (*.txt) als Dateiformat aus. 
      • Klicken Sie auf Speichern.
      • Öffnen Sie die Datei in Notepad.
      • Ersetzen Sie alle Tabstoppzeichen durch Kommas.
      • Gehen Sie zu Datei > Speichern unter.
      • Benennen Sie die Datei und ändern Sie die Codierung in UTF-8.
      • Ändern Sie die Dateinamenerweiterung von .txt in .csv
      • Klicken Sie auf Speichern.
      • Überprüfen Sie das Symbol der Datei. Dieses sollte nun ein Microsoft-Excel-Symbol sein.
      • Öffnen Sie die neuere .csv-Datei in Excel und überprüfen Sie die Daten. Speichern Sie die Datei nicht in Excel, da dies zu einem Codierungsproblem führen könnte. Falls die Daten fehlerhaft sind, führen Sie die zuvor beschriebenen Schritte erneut durch.
    • Methode 2
      • Öffnen Sie zur Überprüfung in Excel die CSV-Datei und klicken Sie auf Datei > Speichern unter.
      • Geben Sie den gewünschten Dateinamen ein.
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Dateityp und stellen Sie sicher, dass CSV (Trennzeichen-getrennt) ausgewählt ist.
      • Klicken Sie unten im Fenster auf die Schaltfläche Tools und wählen Sie Weboptionen aus.
      • Gehen Sie zur Registerkarte Codierung.
      • Klicken Sie unter Dokument speichern als auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Unicode (UTF-8) aus.
    • Sie können auch versuchen, die Datei über Google Docs zu codieren.

Wenn beim Importieren weiterhin Fehler auftreten, kontaktieren Sie den HubSpot-Support