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Sprache für das Conversations-Tool ändern

Zuletzt aktualisiert am: November 30, 2018

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Beim Bearbeiten der Sprache Ihrer gezielten Nachrichten müssen zwei Aspekte beachtet werden: die Sprache, die Sie in Ihrem Conversations-Postfach sehen, und die Sprach, die Besucher bei einem Besuch Ihrer Website im Chat-Widget sehen.

  • Anpassen der Sprache, die Sie als Benutzerer sehen: Sie ändern die Sprache Ihres Conversations-Tools für Sie als HubSpot-Benutzer.
  • Anpassen der Sprache, die Ihre Besucher sehen: Die Sprache des Inhalts in Ihrem Chat-Widget, das die Besucher Ihrer Website auf den Website-Seiten sehen, wird durch die individuellen Benutzereinstellungen, die individuellen Chat-Einstellungen und kontextbezogene Widget-Daten ermittelt. 

Individuelle Benutzereinstellungen

Die optionalen Einträge, die ein Benutzer für Jobbezeichnung, Einführung und Meeting-Link-Text vornimmt, können frei gewählt werden. Sie können die Einträge in diesen Feldern in jede Sprache ändern: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Conversations > Mein Profil.
  • Übersetzen Sie die Einträge in den Feldern Jobbezeichnung, Einführung und Meeting-Link-Text

chat-profile

Einstellungen für gezielte Nachrichten

Wenn Sie eine gezielte Nachricht bearbeiten, können Sie die Willkommensnachricht und die E-Mail-Erfassungsnachricht frei und in jeder Sprache festlegen. Erstellen Sie daher separate Nachrichten, wenn Sie unterschiedliche Sprachversionen Versionen Ihrer Website vorhalten, und legen Sie die Zielgruppen entsprechend fest. 

So bearbeiten Sie die Willkommensnachricht und die E-Mail-Erfassungsnachricht für eine einzelne Nachricht: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Conversations > Postfächer
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Posteingang, der Ihre gezielte Nachricht enthält, und klicken Sie auf Bearbeiten
  • Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf Chat, um Ihre gezielten Nachrichten zuzugreifen.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über eine spezifische gezielte Nachricht, und klicken Sie auf Bearbeiten.chat-settings-targeted-messages
  • Wählen Sie im Menü der Seitenleiste links Nachricht aus, um Ihre Willkommensnachricht zu bearbeiten. Sie können Text in einer beliebigen Sprache eingeben.

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Widget-Kontextdaten

Ein Teil des Textes in Ihrem Chat-Widget wird in die Sprache übersetzt, die der Besucher Ihrer Website in den Spracheinstellungen für sein System oder Webbrowser festgelegt hat. 

Die folgenden Informationen sind in den Widget-Kontextdaten enthalten

  • Datums- und Zeitstempel
  • Die Schaltfläche Senden
  • Die Aufforderung Nachricht schreiben
  • Die Aufforderung für die E-Mail-Adresse, der Hilfetext und die Bestätigungsnachricht
  • Die Nachricht Antwortet normalerweise
  • Die Nachricht Zurück am/um

E-Mail mit Follow-up-Transkript 

Die Sprache der E-Mail mit dem Transkript der Unterhaltung, die ein Besucher erhält, wird durch die für Ihren Account festgelegte Sprache bestimmt