Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
conversations

E-Mail-Filter in Ihrem Conversations-Postfach einrichten

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 11, 2018

Wenn Sie das gemeinsam genutzte Postfach Ihres Teams mit Conversations verknüpfen, werden alle eingehenden E-Mails an dieses Postfach gesendet. Konfigurieren Sie in Ihren Postfach-Einstellungen Filterregeln, um Ordnung in Ihr Postfach zu bringen. Im Postfach werden dann nur E-Mails aufgeführt, die eine Aktion von Ihrem Team erfordern. 

So konfigurieren Sie Filterregeln:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Conversations“ „Filterregeln“
  • Jede gefilterte Regel wird standardmäßig aktiviert. Durch Klicken auf den Schalter einer Regel aktivieren bzw. deaktivieren Sie die jeweilige Regel. Alle Konversationen, für die diese Regeln gelten, werden in die gefilterte Ansicht dieses Conversations-Postfachs verschoben:
    • Rollenbasierte E-Mails – E-Mails, die nicht von einer bestimmten Person, sondern einem Unternehmen, einer Abteilung, einer Position oder einer Gruppe gesendet werden. Im Folgenden finden Sie eine vollständige Liste der rollenbasierten E-Mails: 
      • abuse
      • admin
      • billing
      • compliance
      • devnull
      • dns
      • finance
      • ftp
      • hostmaster
      • info
      • infrastructure
      • inoc
      • ispfeedback
      • ispsupport
      • it
      • list
      • list-request
      • maildaemon
      • marketing
      • no-reply
      • noc
      • noreply
      • null
      • phish
      • phishing
      • postmaster
      • privacy
      • registrar
      • root
      • sales
      • security
      • spam
      • support
      • sysadmin
      • tech
      • undisclosed-recipients
      • unsubscribe
      • usenet
      • uucp
      • webmaster
      • www
    • E-Mails für Abonnement-Links – E-Mails mit Abmelde-Links. 
    • Marketing-E-Mails – E-Mails, die als Teil einer Marketing-Kampagne gesendet werden.
    • Automatisierte Antwort-E-Mail – Eine automatisch generierte E-Mail, z. B. eine automatische Antwort oder eine Abwesenheitsnotiz. 
conversations-filtering-rules
  • Wenn E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse oder E-Mail-Domain nie aus Ihrem Postfach herausgefiltert werden sollen, geben Sie die E-Mail-Adresse oder E-Mail-Domain in das Textfeld „Whitelist“ ein. Sie können mehrere E-Mails und Domains hinzufügen, indem Sie nach jedem Eintrag ein Leerzeichen oder ein Komma einfügen. 
  • Wenn E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse oder E-Mail-Domain immer aus Ihrem Postfach herausgefiltert werden sollen, geben Sie die E-Mail-Adresse oder E-Mail-Domain in das Textfeld „Blacklist“ ein. Sie können mehrere E-Mails und Domains hinzufügen, indem Sie ein Leerzeichen oder ein Komma nach jedem Eintrag einfügen. whitelist-blacklist-inbox-filtering-rules
  • Klicken Sie auf „Speichern“

Es werden nicht nur die oben genannten Filterregeln angewendet, es geschieht auch Folgendes:

  • E-Mails, die von einem Kontakt in Ihrer Datenbank gesendet werden, werden nicht gefiltert.
  • E-Mails, die von Ihrer verknüpften Team-E-Mail-Adresse an eben diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden gefiltert.
  • E-Mails, die von einem blockierten Besucher gesendet werden, werden gefiltert.
  • E-Mails, die von noreply@hubspot.com gesendet werden, werden gefiltert.
  • E-Mails, die von Ihrem HubSpot-Portal (z. B. Workflow-E-Mails) gesendet werden, werden gefiltert.

Bitte beachten: Diese Automatisierungsregeln gelten unabhängig von Eingaben im Feld „Whitelist“.

Wenn ein Besucher blockiert wurde, können Sie die Blockierung aufheben, damit künftige E-Mails von diesem Absender in Ihrem Postfach angezeigt werden. So heben Sie die Blockierung eines Besuchers auf:

  • Klicken Sie in der gefilterten Ansicht auf „E-Mail“
  • Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf „Mehr“ „Absender entsperren“unblock%20sender
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Blockierung der E-Mail-Adresse aufheben“

Um Ordnung in Ihr Postfach und Ihren Account zu bringen, können Sie einrichten, dass herausgefilterte E-Mails keine Aktionen in Ihren Workflows auslösen. Dazu gehört die Erstellung von Kontaktdatensätzen, Tickets und Benachrichtigungen.