Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
conversations

E-Mail-Filter in Ihrem Conversations-Postfach einrichten

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 18, 2019

Wenn Sie das gemeinsam genutzte Postfach Ihres Teams mit Conversations verknüpfen, werden alle eingehenden E-Mails an dieses Postfach gesendet. Konfigurieren Sie in Ihren Postfach-Einstellungen Filterregeln, um Ordnung in Ihr Postfach zu bringen. Im Postfach werden dann nur E-Mails aufgeführt, die eine Aktion von Ihrem Team erfordern. 

So konfigurieren Sie Filterregeln:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Conversations“ „Filterregeln“
  • Jede gefilterte Regel wird standardmäßig aktiviert. Durch Klicken auf den Schalter einer Regel aktivieren bzw. deaktivieren Sie die jeweilige Regel. Alle Konversationen, für die aktivierte Regeln gelten, werden in die gefilterte Ansicht dieses Conversations-Postfachs verschoben:
    • Automatisierte Antwort-E-Mail: Eine automatisch generierte E-Mail, z. B. eine automatische Antwort oder eine Abwesenheitsnotiz. 
    • Marketing-E-Mails: E-Mails, die als Teil einer Marketing-Kampagne gesendet werden.
    • Rollenbasierte E-Mails: E-Mails, die nicht von einer bestimmten Person, sondern einem Unternehmen, einer Abteilung, einer Position oder einer Gruppe gesendet werden. Im Folgenden finden Sie eine vollständige Liste der rollenbasierten E-Mails: 
      • abuse
      • admin
      • billing
      • compliance
      • devnull
      • dns
      • finance
      • ftp
      • hostmaster
      • info
      • infrastructure
      • inoc
      • ispfeedback
      • ispsupport
      • it
      • list
      • list-request
      • maildaemon
      • marketing
      • no-reply
      • noc
      • noreply
      • null
      • phish
      • phishing
      • postmaster
      • privacy
      • registrar
      • root
      • sales
      • security
      • spam
      • support
      • sysadmin
      • tech
      • undisclosed-recipients
      • unsubscribe
      • usenet
      • uucp
      • webmaster
      • www
    • E-Mails für Abonnement-Links – E-Mails mit Abmelde-Links. 
    • Alle Konversationen von: Wenn es E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse oder E-Mail-Domain gibt, die immer aus Ihrem Postfach herausgefiltert werden sollen, klicken Sie auf „E-Mail oder Domain hinzufügen“. Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder Domain ein und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
  • Diese Konversationen niemals als Spam markieren: Wenn es E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse oder E-Mail-Domain gibt, die niemals aus Ihrem Postfach herausgefiltert werden sollen, klicken Sie auf „E-Mail oder Domain hinzufügen“. Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder Domain ein und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
  • Klicken Sie auf „Speichern“

Es werden nicht nur die oben genannten Filterregeln angewendet, es geschieht auch Folgendes:

  • E-Mails, die von einem Kontakt in Ihrer Datenbank gesendet werden, werden nicht gefiltert, es sei denn, die E-Mail ist eine automatisierte Antwort.
  • E-Mails, die von Ihrer verknüpften Team-E-Mail-Adresse an eben diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden gefiltert.
  • E-Mails, die von einem blockierten Besucher gesendet werden, werden gefiltert.
  • E-Mails, die von noreply@hubspot.com gesendet werden, werden gefiltert.
  • E-Mails, die von Ihrem HubSpot-Portal (z. B. Workflow-E-Mails) gesendet werden, werden gefiltert.

Bitte beachten: Diese Automatisierungsregeln gelten unabhängig von Eingaben im Feld „Whitelist“.

Wenn ein Besucher blockiert wurde, können Sie die Blockierung aufheben, damit künftige E-Mails von diesem Absender in Ihrem Postfach angezeigt werden. So heben Sie die Blockierung eines Besuchers auf:

  • Klicken Sie in der gefilterten Ansicht auf „E-Mail“
  • Klicken Sie in den Besucherdetails in der rechten Seitenleiste auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Absender entsperren“ aus. unblock%20sender
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Blockierung der E-Mail-Adresse aufheben“.

Um Ordnung in Ihr Postfach und Ihren Account zu bringen, können Sie einrichten, dass herausgefilterte E-Mails keine Aktionen in Ihren Workflows auslösen. Dazu gehört die Erstellung von Kontaktdatensätzen, Tickets und Benachrichtigungen.