Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Email Notifications

Mit HubSpot verknüpfte E-Mail-Konten | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 14, 2019

Marketing Hub
free

Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zum Verknüpfen Ihres E-Mail-Kontos mit HubSpot. Ein verknüpftes E-Mail-Konto ist erforderlich, um E-Mails über das CRM zu senden und bestimmte Sales Hub- und Service Hub-Funktionen zu nutzen. 

Was bedeutet das Verknüpfen eines E-Mail-Kontos in HubSpot?

Nachdem Sie Ihr E-Mail-Konto verknüpft haben, werden alle Antworten auf über CRM oder Ihren E-Mail-Client mit der E-Mail-Erweiterung von HubSpot gesendete E-Mails automatisch in Ihrem CRM protokolliert. Sie können auch alle über CRM gesendeten E-Mails im Ordner Gesendet Ihres verknüpften E-Mail-Kontos nachverfolgen (Nur Google Apps, Gmail und Office 365). 

Wie findet HubSpot die zu protokollierenden Antworten, nachdem ich mein Postfach verbunden habe?

Sobald Sie eine Verbindung zu Ihrem Postfach hergestellt haben, erhält HubSpot Zugriff auf Informationen zu Ihren E-Mails. Hierzu zählen die E-Mail-Adresse, über die Sie E-Mails senden, die E-Mail-Adressen von Empfängern, Betreffzeilen und die Inhalte Ihrer E-Mails. Diese Informationen werden durch die direkte Verarbeitung von E-Mail-Metadaten per IMAP gesammelt.

Jede "Antwort"-E-Mail enthält einen Verweis auf die eindeutige ID der E-Mail der ursprünglichen E-Mail. Das HubSpot CRM überprüft eingehende Nachrichten auf Antworten, die sich einer über das CRM gesendeten oder (per BCC) im CRM protokollierten E-Mails zuordnen lassen. Das HubSpot CRM liest und speichert lediglich den E-Mail-Text für E-Mail-Threads, die im CRM protokolliert oder über das CRM gesendet wurden. 

Welche Informationen werden im CRM protokolliert?

Wenn Sie eine E-Mail an einen Kontaktdatensatz im CRM protokollieren oder eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten, speichert das HubSpot CRM E-Mail-Adresse, Namen, Betreffzeile und E-Mail-Inhalt, sodass die E-Mail als Teil des jeweiligen Kontaktdatensatzes im CRM angezeigt werden kann. Die E-Mail wird so gespeichert und angezeigt, als ob Sie sie per BCC oder als Weiterleitung an das CRM gesendet hätten. Außerhalb des CRM gesendete Anhänge werden nicht im Kontaktdatensatz gespeichert.

Wie geht das HubSpot CRM mit E-Mail-Inhalten um, die ich über das CRM sende?

Das HubSpot CRM verwendet den Text Ihrer E-Mails lediglich dazu, um die E-Mails des Kontaktdatensatzes des Empfängers in Ihrem CRM anzuzeigen. HubSpot gibt diese Informationen nicht an Personen außerhalb Ihres Teams weiter, verkauft sie nicht und betreibt keinerlei anonymisierte Sammlung der E-Mail-Texte zu Analysezwecken. 

Wie geht HubSpot mit dem Schutz verknüpfter E-Mail-Adressen um?

Wenn HubSpot Ihre persönlichen Daten überträgt oder speichert, setzt HubSpot alles daran, sie zu schützen. So verschlüsselt HubSpot Daten beim Austausch mit Ihrem Computer und wendet umfassende Schutzmaßnahmen an, um einen unbefugten oder unbeabsichtigten Zugriff auf sein Netzwerk zu verhindern. Weitere Informationen darüber, wie HubSpot Ihre Daten schützt, finden Sie auf der HubSpots Sicherheitsseite.