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Email Notifications

Benachrichtigungen bei der Identifizierung der Standorte beim Öffnen von HubSpot Sales-E-Mails

Zuletzt aktualisiert am: Januar 4, 2019

HubSpot Sales bestimmt bei einer getrackten E-Mail den Standort beim Öffnen der E-Mail anhand der IP-Adresse der Person, die sie geöffnet hat. Der angegebene Standort beim Öffnen kann je nach Art des Internetdienstanbieters (Internet Service Provider, ISP) und der IP-Adressen variieren.

Jeder ISP zu einer unterschiedlichen Genauigkeit des IP-Standorts führen, unabhängig davon, welche der folgenden Optionen bei Ihnen zutrifft:

  • Unternehmensnetzwerk
  • Heimnetzwerk 
  • VPN
  • Mobiles Netzwerk

Die E-Mail-Sicherheitssoftware des Empfängers kann sich auch auf die offenen Standorte auswirken. Wenn eine E-Mail nach böswilligem Material durchsucht wird, wird der Inhalt der Nachricht von einem Server geladen, der sich möglicherweise in verschiedenen Städten weltweit befindet. 

Hinweis: Wenn HubSpot mehrere IP-Adressen für ein E-Mail-Tracker-Ereignis erkennt (z. B. wenn HubSpot diese Ereignisse von einigen unterschiedlichen Quellen erhält) und sie alle nicht übereinstimmen, zeigt HubSpot keinen Standort in Ihrem Aktivitäts-Feed für ein „E-Mail geöffnet"-Ereignis anstelle eines Fehlers an.

Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass der Standort ungenau erscheint, was in erster Linie mit der Beschaffenheit von IP-Adressen zu tun hat.

Wenn Sie zum Beispiel eine E-Mail an jemanden in New York senden und angezeigt wird, dass sie in Kalifornien geöffnet wurde, könnte das folgende Gründe haben:
  • Die Person ist vorübergehend in Kalifornien.
  • Die Person hat die E-Mail an jemanden in Kalifornien weitergeleitet.
  • Die Person verwendet Technologie, die ihre IP-Adresse in einen anderen Standort umändert (z. B. VPN, Wählleitung, Internetproxy).
  • Der Internetanbieter ändert die Anfrage ab, sodass es scheint, als wäre sie aus Kalifornien, obwohl sie aus New York stammt.
  • Die von HubSpot verwendeten Informationen zur Anzeige des Standortes sind inkorrekt (IP-Adressen und die damit verbundenen geografischen Informationen ändern sich ständig). HubSpot aktualisiert regelmäßig eine Datenbank, um sicherzustellen, dass die zur Bestimmung der Standorte beim Öffnen verwendeten Informationen korrekt sind.