Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Email Notifications

Voraussetzungen zum Verknüpfen Ihres Posteingangs mit HubSpot über IMAP

Zuletzt aktualisiert am: November 27, 2018

Um Ihren Posteingang mit HubSpot verknüpfen zu können, muss Ihr E-Mail-Server IMAP (Internet Message Access Protocol) und SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) unterstützen. Nachfolgend sind die Voraussetzungen zum Verknüpfen Ihres Posteingangs über IMAP aufgeführt.

In diesem Artikel finden Sie technische Ressourcen und Definitionen für Ihr IT-Team oder Ihren E-Mail-Administrator. Wenn IMAP derzeit nicht für Ihren E-Mail-Server aktiviert ist, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um sicherzugehen, dass Ihr Posteingang korrekt konfiguriert ist.

Bitte beachten: Der Conversations-Posteingang bietet keine Unterstützung für IMAP. Wenn Sie ein E-Mail-Konto mit dem Conversations-Posteingang verbinden möchten, benötigen Sie einen Posteingang, der von Gmail oder Office 365 gehostet wird.

Serveranforderungen

Wenn Sie Ihren Posteingang mit HubSpot verbinden und E-Mails senden, verbindet sich HubSpot über TLS (Transport Layer Security) mit Ihrem E-Mail-Server. Um auf den Posteingang zuzugreifen und E-Mails zu senden, werden IMAP und SMTP verwendet. Beide Ports, auf denen diese Protokolle ausgeführt werden, müssen für Traffic freigegeben sein. Wahlweise können Sie die IPs für diese Verbindungen auf eine Whitelist setzen. 

Bestimmte Verschlüsselungsmethoden haben sich für bestimmte Ports durchgesetzt. Wenn Sie über IMAP mit „143“ eine Verbindung herstellen möchten, muss die Verbindung mit STARTTLS auf TLSv1.2 (bevorzugt) oder TLSv1.0, TLSv1.1 bzw. SSLv3 aktualisiert werden.

In den folgenden Grafiken werden die unterstützten Ports und entsprechenden Verschlüsselungsverfahren skizziert:  

 Bevorzugt  Unterstützt  Nicht unterstützt
 993 TLSv1.2  TLSv1.0, TLSv1.1, SSLv3

 SSLv2, Klartext,

 beliebiges STARTTLS-Upgrade 

 143 STARTTLS TLSv1.2  STARTTLS-Upgrade auf
 TLSv1.0, TLSv1.1, SSLv3
 TLS, SSLv2, Klartext 
 587 STARTTLS TLSv1.2  STARTTLS-Upgrade auf
 TLSv1.0, TLSv1.1, SSLv3
 SSLv2, Klartext 
 465 TLSv1.2  – STARTTLS-Upgrade auf 
 TLSv1.0, TLSv1.1, SSLv3   – TLSv1.0, TLSv1.1, SSLv3

 SSLv2, Klartext,

 beliebiges STARTTLS-Upgrade

 25 STARTTLS TLSv1.2  STARTTLS-Upgrade auf
 TLSv1.0, TLSv1.1, SSLv3
 TLS, SSLv2, Klartext 

Wenn keiner der oben aufgeführten Ports geöffnet ist oder die geöffneten Ports nicht die richtige TLS-Verschlüsselung aufweisen, können Sie keine Verbindung zu Ihrem Posteingang herstellen. Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die richtigen Ports auf Ihrem Server zu öffnen und/oder die richtige TLS-Verschlüsselung für die offenen Ports bereitzustellen.

Konfiguration

Ihre E-Mail-Konfiguration kann verhindern, dass eine Verbindung zu Ihrem Posteingang über IMAP hergestellt werden kann. Wenn Sie verschiedene Benutzernamen und Passwörter für Ihre IMAP- und SMTP-Server festgelegt haben, können Sie keine Verbindung über IMAP herstellen, da diese Konfiguration derzeit nicht unterstützt wird. Bitte beachten Sie auch folgende Konfigurationsinformationen:

  • Die Anmeldung mit verschiedenen Server-Anmeldeinformationen wird bald unterstützt.
  • IMAP muss aktiviert sein, damit E-Mails synchronisiert werden können.
  • Das ActiveSync-Protokoll wird derzeit nicht unterstützt.

Sicherheitszertifikat

Wenn Ihre SSL-Zertifikate von keiner Zertifikatstelle signiert wurden, besteht die Möglichkeit, bei der Initiierung der Verbindung ein unsicheres Zertifikat zu verwenden. Um die Verbindung einzurichten, benötigen Sie den entsprechenden Benutzernamen und das zugehörige Kennwort sowie den Namen des IMAP- und SMTP-Servers. Folgen Sie dieser Anleitung, um diese Informationen abzurufen, oder erfragen Sie die korrekten Anmeldedaten bei Ihrem IT-Team. 

Whitelisting

Ihr IT-Team erlaubt u. U. nur bestimmten IP-Adressen, eine Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto herzustellen. In diesem Fall muss Ihr IT-Team die IP-Adressen, die HubSpot zur Verknüpfung Ihres E-Mail-Kontos verwendet, in die Whitelist aufnehmen. Diese IP-Adressen erhalten Sie vom HubSpot-Support.  

Bitte beachten: Wenn Sie bei Verwendung einer generischen IMAP-Verbindung „NICHT AUTORISIERT“-Fehler erhalten, wird die Verbindung zum E-Mail-Server wahrscheinlich durch eine Firewall oder einen anderen Sicherheitsfilter blockiert. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die HubSpot-IPs, die für die SMTP-/IMAP-Verbindung zuständig sind, auf die Whitelist setzen. Diese IP-Adressen erhalten Sie vom HubSpot-Support.

Da verschiedene E-Mail-Server unterschiedliche Authentifizierungsmethoden, Sicherheitseinstellungen und Protokolle verwenden können, müssen Sie möglicherweise zusammen mit Ihrem IT-Team prüfen, ob Ihr E-Mail-Server die oben genannten Voraussetzungen erfüllt. Wenn während der IMAP-Verbindungsherstellung Probleme auftreten, erstellen Sie mit Ihrem IT-Team oder -Administrator ein Ticket beim HubSpot-Support, da Ihre IT-Abteilung spezifische Informationen zur Fehlerbehebung bereitstellen kann, auf die HubSpot u. U. nicht zugreifen kann.