Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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HubSpot Sales für Outlook-Fehler: "Es tut uns wirklich leid, aber die Anmeldung ist nicht möglich..."

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 17, 2018

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Wenn Sie versuchen, sich in Outlook in Ihrer HubSpot Sales-Erweiterung anzumelden, werden Sie unter Umständen in einer Fehlermeldung darauf hingewiesen, dass die Anmeldung zu dieser Zeit nicht verfügbar ist. Dieser Fehler wird durch eine Internet Explorer-Konfiguration verursacht, die die Anmeldung blockiert.

Bitte beachten: Diese Schritte gelten für das HubSpot Sales Outlook-Plugin. Wenn Sie das HubSpot Sales-Office 365-Add-In haben, befolgen Sie stattdessen die Schritte zur Fehlerbehebung für das Add-In.

So können Sie diesen Fehler beheben:

  • Öffnen Sie Internet Explorer.
  • Klicken Sie oben rechts im Browserfenster auf das Zahnradsymbol, und wählen Sie dann Internet-Optionen aus.
  • Im Dialogfeld Internet-Optionen:  
    1. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
    2. Wählen Sie das Symbol Vertrauenswürdige Sites aus.
    3. Klicken Sie auf Websites

  • Fügen Sie nacheinander alle folgenden Website-URLs zum Feld Diese Website zur Zone hinzufügen hinzu. Klicken Sie nach der Eingabe einer URL jeweils auf Hinzufügen:
    • https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Nachdem Sie alle drei URLs hinzugefügt haben, klicken Sie auf Schließen.

  • Stellen Sie im Tab "Sicherheit" im Abschnitt Sicherheitsstufe dieser Zone die Sicherheit auf Niedrig ein.

  • Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte Datenschutz.
  • Klicken Sie auf Erweitert.

  • Wählen Sie den Radiobutton Annehmen für Cookies von Erst- sowie Drittanbietern (falls diese Auswahlmöglichkeiten ausgegraut sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Cookie-Verarbeitung überschreiben).
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Sitzungscookies immer zulassen.
  • Klicken Sie auf OK.

  • Klicken Sie auf Übernehmen.
  • Versuchen Sie noch einmal, sich in Outlook bei HubSpot Sales anzumelden.