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Wie antworte ich im HubSpot CRM auf eine E-Mail?

Zuletzt aktualisiert am: Januar 26, 2018

Anforderungen

Marketing: N/A
Sales: Free, Starter, Professional

Sie können über die Chronik eines Kontaktdatensatzes im HubSpot CRM direkt auf eine E-Mail des jeweiligen Kontaktes antworten. So müssen Sie nicht zu zuerst zu Ihrem E-Mail-Konto wechseln und sparen Zeit. Zudem können Sie so beim Verfassen der Antwort den gesamten Kontext der letzten Interaktionen mit dem Kontakt nutzen.

Antworten können vom Kontaktdatensatz, aber auch vom entsprechenden Unternehmens- oder Deal-Datensatz des Kontakts aus gesendet werden.

Bitte beachten: Für den Versand von E-Mails über das CRM ist ein verknüpftes E-Mail-Konto erforderlich. In diesen Artikel finden Sie weitere Informationen dazu, warum für einige Funktionen von HubSpot Sales ein verknüpftes E-Mail-Konto benötigt wird.

So antworten Sie auf eine E-Mail

  • Gehen Sie zu dem gewünschten Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatz und suchen Sie die E-Mail, auf die Sie antworten möchten, in der Chronik. 
  • Klicken Sie in der unteren linken Ecke der E-Mail auf Antworten.
  • Geben Sie Ihren Text ein oder wählen Sie eine Vorlage zum Anpassen aus.
  • Klicken Sie auf Senden, um die E-Mail zu verschicken.

Die Antwort-E-Mail wird als neue Interaktion in der Kontakt-Chronik neben zugehörigen Unternehmens- oder Deal-Datensätzen angezeigt. Über die Schaltfläche Erweitern, können Sie frühere E-Mails aus demselben Thread anzeigen lassen.

Wer Ihre Antwort erhält

Sie können die Schaltfläche Antworten bei jeder E-Mail eines Kontakts verwenden, um darauf zu antworten. Die Antwort-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Kontakts gesendet, wenn:

  • Sie bei einer E-Mail auf Antworten klicken, die Ihnen ein Kontakt gesendet hat.

  • Sie bei einer E-Mail auf Antworten klicken, die Sie einem Kontakt gesendet haben. 

Vielleicht möchten Sie auch bei einem E-Mail-Thread zwischen einem Kontakt und einem anderen Mitglied Ihres Teams einsteigen. Sie können die Schaltfläche Antworten oder Allen antworten verwenden, um einen vorhandenen E-Mail-Thread in HubSpot fortzusetzen.

So funktioniert diese Funktion in den folgenden Szenarios:

  • Allen antworten: Ihre E-Mail wird an den Absender und den Empfänger der E-Mail gesendet, auf die Sie antworten.

  • Antworten auf eine E-Mail, die ein Kollege von einem Kontakt erhalten hat: Ihre Antwort-E-Mail wird an diesen Kontakt gesendet.

  • Antworten auf eine E-Mail, die ein Kollege über HubSpot gesendet hat: Ihre Antwort-E-Mail wird an Ihren Kollegen gesendet.