Links in E-Mails oder CTAs (Legacy) führen zu einer Fehlerseite

Es gibt einige mögliche Gründe, warum ein Klick auf die Links in Ihren HubSpot-E-Mails oder auf Ihre CTAs (Legacy) zu einer Fehlerseite führt. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Ihr Webentwickler oder Ihre IT-Abteilung die Einstellungen Ihres Webservers und/oder Sicherheits-Plugins neu konfigurieren muss. Sie können auch die E-Mail-Klickverfolgung deaktivieren, um das Problem zu beheben.

URL-Weiterleitung

Wenn Sie auf eine in HubSpot erstellte Seite verlinken, für die eine Weiterleitung eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass die Option Abfrage-String anpassen für die Weiterleitung deaktiviert ist. Dadurch werden alle Abfragezeichenfolgen entfernt, die sich auf die Weiterleitung auswirken können. Erfahren Sie, wie Sie Ihre HubSpot-Weiterleitungen verwaltenkönnen.

URL-Länge

Um Klicks zu verfolgen, fügt HubSpot Tracking-Informationen an das Ende jeder URL in einer E-Mail mit aktiviertem E-Mail-Tracking und an das Ende einer URL, die in einem CTA verwendet wird, an.

Wenn Sie einen Link aus einer bereits versendeten E-Mail oder einem CTA (Legacy) kopieren, um ihn in einer neuen E-Mail oder einem CTA (Legacy) zu verwenden, werden die anfänglichen Tracking-Informationen übernommen, und der Endlink enthält zwei Sätze von Tracking-Informationen. Dies kann dazu führen, dass die URL zu lang ist, um geöffnet zu werden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die endgültige Ziel-URL Ihrer Seite verlinken.

Die URL-Länge kann auch durch einige Sicherheits-Plugins beschränkt werden. Beispielsweise unterbindet der in Wordpress installierte Ultimate Security Checker die Funktion von Links mit mehr als 255 Zeichen.

Ungültige oder falsch angeordnete Zeichen in URL

Wenn die URL in Ihrer E-Mail nicht unterstützte Zeichen enthält oder wenn Sie bestimmte Zeichen in der URL falsch anordnen, führen die zugehörigen Links möglicherweise zu einer leeren Seite oder zu einem Fehler. Um zu überprüfen, ob Ihr E-Mail-Link korrekt funktioniert, muss Ihre URL folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Nach dem letzten Schrägstrich in Ihrer URL muss eine mit dem Hash-Zeichen # gekennzeichnete Fragment-ID angegeben werden.
• Wenn Sie die E-Mail-Verfolgung aktiviert haben, funktionieren die Outlook-Besprechungslinks aufgrund der Abfrageparameter von HubSpot, die für die Verfolgung von Linkklicks erforderlich sind, nicht ordnungsgemäß. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in diesem Beitrag derHubSpot Community.
• Bei der Verknüpfung zu einer URL für eine GoToWebinar-Registrierung, die UTM-Parameter enthält, darf Ihre URL kein Prozentzeichen % enthalten. Wenn Sie feststellen, dass der Wert von utm_campaign ein Prozentzeichen % enthält, können Sie die Kampagne klonen und umbenennen, um die mit einem Prozentzeichen verschlüsselten Zeichen auszuschließen. Sie können wahlweise einen Link-Verkürzungsdienst wie bit.ly verwenden.
• Wenn Sie einen Link zu einer SurveyMonkey-Umfrage erstellen, stellen Sie sicher, dass die UTM-Parameter Ihres Links, wie z. B. utm_campaign, keine Sonderzeichen enthalten. In SurveyMonkey-URLswerden nur alphanumerische Zeichen, Bindestriche und Unterstriche unterstützt.

Externe Systemeinstellungen

Wenn Sie eine Verknüpfung mit oder eine Weiterleitung zu einer Nicht-HubSpot-Website erstellen, ist Ihr Webserver möglicherweise nicht richtig für die Verarbeitung zusätzlicher Tracking-URL-Zeichenfolgen konfiguriert. Wenn Ihr System so konfiguriert werden kann, dass bestimmte Tracking-Parameter zugelassen werden, können Sie die folgenden HubSpot-E-Mail-Parameter hinzufügen: 

• hsenc(Identitätsverfolgung)
• _hsmi (E-Mail-Klickverfolgung)
• hsCtaTracking (CTA-Verfolgung)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

Neben den obigen Tracking-Parametern muss Ihr externes System so konfiguriert werden, dass der URL zusätzliche Bindestriche hinzugefügt werden können.