Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Versand persönlicher E-Mails über das CRM oder Ihr Gmail-Konto planen

Zuletzt aktualisiert am: April 23, 2019

Mit dem Feature Später versenden können Sie eine E-Mail schreiben und den Versand für einen späteren Zeitpunkt planen. Mithilfe der Chrome-Erweiterung von HubSpot Sales kann das Senden von E-Mails über das CRM oder aus Gmail- oder G Suite-Konten geplant werden. Sobald eine E-Mail geplant ist, kann sie nicht mehr bearbeitet, sondern nur gelöscht und durch eine neue geplante E-Mail ersetzt werden.

Versand einer E-Mail von einem Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatz aus planen

Bitte beachten: Ihr E-Mail-Konto muss verknüpft sein, um den Versand einer E-Mail auf einen späteren Zeitpunkt festzulegen. Mit Gmail, Office 365 und IMAP verknüpfte Konten bieten Unterstützung für die Funktion „Später versenden“, wenn Sie E-Mails vom CRM aus planen. 

  • Gehen Sie in HubSpot zum Dashboard für „Kontakte“, „Unternehmen“, „Deals“ oder „Tickets“
  • Klicken Sie auf den Namen des Datensatzes. 
  • Klicken Sie im linken Bereich auf E-Mail email.
  • Schreiben Sie unten im Fenster E-Mail Ihren E-Mail-Text und fügen Sie eine Betreffzeile hinzu. Klicken Sie auf „Später versenden“ und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Morgen: Senden Sie die E-Mail morgen um 8 Uhr. Geben Sie im Dropdown-Menü die Zeitzone des Empfängers an. 
    • Benutzerdefiniert: Legen Sie ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für Ihren Sendevorgang fest.
    • Beste Zeit zum Senden: (Nur Sales Hub Professional oder Enterprise) Wählen Sie einen Zeitpunkt innerhalb von 24 Stunden oder die Option „Beste Zeit zum Senden in dieser Woche“ aus, um einen Zeitpunkt zu wählen, an dem Sie vermutlich eine höhere Öffnungs-, Klick- und Antwortrate erzielen werden. Die Daten dazu werden aus den Interaktionen mit Ihren bisherigen E-Mails errechnet.
  • Klicken Sie auf „Planen“.

Sobald die E-Mail geplant wurde, wird die E-Mail auf dem Datensatz mit dem Status Geplant protokolliert. Um den E-Mail-Versand abzubrechen, fahren Sie mit der Maus über die E-Mail-Aktivität auf der Zeitachse und klicken Sie oben rechts auf Löschen

Bitte beachten Sie: E-Mails, die für später im HubSpot CRM geplant sind werden nicht in Ihrem Gmail Entwurfsordner angezeigt. 

Versand einer E-Mail mit der Chrome-Erweiterung von HubSpot planen

Bitte beachten: Diese Funktion wird nur in Gmail- und G Suite-Konten mit der Chrome-Erweiterung von HubSpot unterstützt. Mit Office 365 und IMAP verknüpfte Konten können direkt im CRM, jedoch nicht im E-Mail-Client geplant werden. 

So können Sie eine E-Mail mit HubSpot Sales zu einem späteren Zeitpunkt versenden lassen:

  • Verfassen Sie eine neue E-Mail in Gmail und fügen Sie einen E-Mail-Empfänger hinzu.
  • Klicken Sie auf das Uhrensymbol  time direkt neben dem „Senden“-Button und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
    • Morgen: Die E-Mail wird am nächsten Tag gesendet. Geben Sie im Dropdown-Menü die Zeitzone des Empfängers an. 
    • Benutzerdefiniert: Legen Sie ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für Ihren Sendevorgang fest.
    • Beste Zeit zum Senden: (Nur Sales Hub Professional oder Enterprise) Wählen Sie einen Zeitpunkt innerhalb von 24 Stunden oder die Option „Beste Zeit zum Senden in dieser Woche“ aus, um einen Zeitpunkt zu wählen, an dem Sie vermutlich eine höhere Öffnungs-, Klick- und Antwortrate erzielen werden. Die Daten dazu werden aus den Interaktionen mit Ihren bisherigen E-Mails errechnet.
  • Klicken Sie zum Abschluss auf „Planen“.

  • Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf den Ordner „Geplante E-Mails“scheduled-emails-in-gmail
  • Auf dem Bildschirm „Geplante E-Mails“ werden die E-Mails in Ihrer Warteschlange angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine E-Mail und klicken Sie auf „Löschen“, um den Versand einer E-Mail zu stornieren, oder klicken Sie auf „Vorschau“, um den Entwurf der geplanten E-Mail anzuzeigen.scheduled-email-outbox

Wie bestimmt HubSpot die beste Zeit, um die E-Mail zu planen?

Bei Vorhersagen über die beste Zeit zum Senden werden die Daten der zu sendenden E-Mail mit den Daten von früher mit HubSpot gesendeten E-Mails berücksichtigt. HubSpot berechnet die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person zu einem gegebenen Zeitpunkt eine E-Mail öffnet, um die beste Sendezeit zu finden. In der Vorhersage wird Folgendes berücksichtigt:

  • Die Interaktion des Empfängers mit in der Vergangenheit gesendeten HubSpot-E-Mails. Diese Daten werden anhand des E-Mail-Verlaufs des Empfängers in Ihrem HubSpot-Account erfasst, da der Versandverlauf nicht mit anderen HubSpot-Benutzern geteilt wird.
  • Die Interaktion ähnlicher Empfänger mit in der Vergangenheit gesendeten HubSpot-E-Mails.
  • Die E-Mail-Adresse des Empfängers.
  • Das Gerät des Empfängers (Mobilgerät oder Computer).
  • Die Branche des Empfängers.
  • Die Zeitzone des Empfängers.
  • Das Land des Empfängers.
  • Die Jobbezeichnung des Empfängers.

Was ist, wenn meine geplanten E-Mails nicht gesendet werden?

Wenn Ihr E-Mail-Konto zum Zeitpunkt des geplanten Versands der E-Mail nicht mit HubSpot verknüpft ist, wird die E-Mail nicht gesendet. Stellen Sie die Verknüpfung zu HubSpot wieder her und legen Sie einen neuen Zeitpunkt für den Versand der E-Mail fest. 

Wenn Sie die E-Mail mit der Chrome-Erweiterung von HubSpot Sales in Ihrem Gmail-Konto geplant haben, aktualisieren Sie Gmail, um die Erweiterung neu zu starten. Legen Sie dann einen neuen Zeitpunkt für den Versand der E-Mail fest.