Email

Was bedeuten meine E-Mail-Statistiken?

Zuletzt aktualisiert am: April 29, 2016

  • Navigieren Sie zu Inhalte > E-Mail, und wählen Sie eine E-Mail aus, um die Details anzuzeigen.
  • Klicken Sie unter Email-Details auf eine der Registerkarten Performance oder Empfänger.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Grafik und die Unterregisterkarten, um eine Erläuterung der E-Mail-Statistiken anzuzeigen.

Liste der E-Mail-Begriffe

Unter der Registerkarte Performance sehen Sie die folgenden Informationen:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
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  • Gesendet: Die Anzahl der Kontakte, die für den Versand der E-Mail als Empfänger ausgewählt wurden, minus nicht in Frage kommende Kontakte (Kontakte, die sich bereits als unzustellbar erwiesen haben oder die sich vom Verteiler abgemeldet haben).
  • Zugestellt: Die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen, deren Server uns gemeldet hat, dass die E-Mail an sie zugestellt wurde. Diese Anzahl ist im Allgemeinen gleich der Anzahl der gesendeten E-Mails minus Anzahl der nicht zugestellten E-Mails (Hard Bounces und Soft Bounces bzw. vorübergehend nicht zustellbar).
  • Geöffnet: Die Anzahl der E-Mails, die geöffnet wurden und bei denen „Bilder anzeigen“ aktiviert wurde. Denken Sie daran, dass nur die Hälfte aller E-Mail-Clients die Anzeige von Bildern standardmäßig aktiviert hat. Diese Kennzahl ist darum als allgemeiner gezielter Indikator nützlicher als eine Quelle von Rohzahlen.
  • Angeklickt: Die Anzahl der eindeutigen Empfänger, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, ausgenommen die Links zum Abbestellen der E-Mail-Kommunikation und zum Verwalten der Abonnement-Einstellungen.
  • Verlorene Kontakte: Kontakte, die während dieses Versands aufgrund von Abbestellungen der E-Mail-Kommunikation, Spam-Meldungen oder Hard Bounces als ungeeignet gekennzeichnet wurden.

Unter der Registerkarte Empfänger sehen Sie die folgenden zusätzlichen Informationen:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
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  • Ausgewählt: Die Gesamtzahl der Kontakte auf Ihrer Liste ausgewählter Empfänger minus blockierte Empfänger (Ausschlusslisten). Bitte beachten Sie, dass wir eine endgültige Liste der Kontakte zusammenstellen und Duplikate entfernen, falls Ihre E-Mail-Nachricht mehrere Empfängerlisten enthält. Das dient dazu, dass niemand dieselbe E-Mail-Nachricht mehr als einmal erhält.
  • Nicht gesendet (d. h. ungeeignet): Kontakte, die vor dem Versand ausgeschlossen wurden, weil sie sich zuvor abgemeldet hatten, Ihre E-Mail als Spam markiert haben oder sich als unzustellbar (Hard Bounce) erwiesen haben. In einigen Fällen wird möglicherweise der Begriff Ausgeschlossen angezeigt. Dieser bedeutet im Wesentlichen, dass die E-Mail nicht an Kontakte gesendet wurde, weil sich diese bereits als für E-Mails ungeeignet erwiesen hatten.
  • Hard Bounce: Ein Hard Bounce bedeutet, dass die Adresse ungültig ist und dass an diesen Empfänger keine weiteren E-Mails gesendet werden sollten. Die E-Mail-Adresse könnten einem unbekannten Benutzer gehören, der Inhalt Ihrer E-Mail hat möglicherweise den Spam-Filter des Empfängers ausgelöst oder der Server hat möglicherweise zu viele andere Kontakte gesehen, die Ihre E-Mail als Spam markiert haben. Wenn die E-Mail-Adresse eines Kontakts einen Hard Bounce ergibt, wird der Kontakt beim nächsten Mal, wenn Sie diesen in den Versand einschließen, als ungeeignet markiert.
  • Soft Bounce: Ein Soft Bounce bedeutet, dass die E-Mail vorübergehend nicht zustellbar ist und den beabsichtigten Empfänger daher nicht erreicht hat. Die E-Mail wird 72 Stunden lang erneut gesendet, bis sie entweder erfolgreich zugestellt wird oder sich als dauerhaft nicht zustellbar erweist. Diese Zahl ist die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen, die zu irgendeinem Zeitpunkt während dieses Versands als Soft Bounce zurückgekommen sind. Empfänger, die Soft Bounces zurücksenden, können für den künftigen E-Mail-Versand weiterhin durchaus geeignet sein. Zurückgestellt ist ebenfalls ein Soft Bounce. Die E-Mail-Nachricht wird auch in diesem Fall 72 Stunden lang erneut versendet.
  • Abgemeldet: Die Zahl der Kontakte, die sich von einer bestimmten E-Mail abgemeldet haben (per Opt-out). Diese werden als ungeeignet für Ihre nachfolgenden Kampagnen markiert.
  • Als Spam markiert: Die Zahl der Kontakte, die Ihre E-Mail aktiv als Spam markiert haben. Kontakte, die Ihre E-Mail als Spam markiert haben, werden automatisch von allen Ihren E-Mails abgemeldet. Bitte beachten Sie, dass „Als Spam markiert“ nicht dasselbe ist, wie wenn eine E-Mail in einem Spam- oder Massen-E-Mail-Ordner landet. Artikel zu verwandten Themen: Was ist eine Spam-Beschwerde?, Was kann ich tun, damit meine E-Mails nicht wie Spam aussehen?

Sie sollten unbedingt beachten, dass Sie keine Maßnahme durchführen müssen, um sicherzustellen, dass keine weiteren E-Mails an unzustellbare Kontakte oder Empfänger, die sich abgemeldet (Opt-out) oder Ihre Nachricht als Spam markiert haben, gesendet werden. HubSpot kümmert sich für Sie darum. Alle Kontakte, die unzustellbar sind oder sich vom Verteiler abgemeldet haben, verbleiben in Ihrem Account, so dass Sie Ihre eigenen Daten weiter pflegen können, aber wir schließen sie automatisch vom Versand bei allen Ihren künftigen Kampagnen aus.