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Was bedeutet es, wenn nach dem Senden einer E-Mail auf dem E-Mail-Performance-Bildschirm „Nicht gesendet“ angezeigt wird?

Zuletzt aktualisiert am: Januar 3, 2019

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HubSpot schließt nicht zulässige Kontakte automatisch vom Versand Ihrer E-Mails aus. Dadurch wird Ihre Versandreputation geschützt und Sie erreichen weiterhin zulässige Empfänger. Bei diesen Kontakten wird nach dem Senden einer E-Mail auf dem E-Mail-Performance-Bildschirm der Status „Nicht gesendet“ angezeigt. 

Bei Kontakten wird „Nicht gesendet“ angezeigt, wenn Folgendes zutrifft: 

  1. Der Kontakt hat sich von Ihren Marketing-E-Mails abgemeldet.
  2. Der Kontakt hat eine Ihrer E-Mails als Spam markiert.
  3. Der Kontakt wird von über unser System gesendeten E-Mails als permanent unzustellbar („Hard Bounce“) gemeldet. 

    Bitte beachten: Dazu gehören Kontakte, die von einem beliebigen HubSpot-Account als permanent unzustellbar gemeldet werden (z. B. ungültiger Empfänger, Postfach voll). Dazu gehören keine Kontakte, die von anderen Accounts aufgrund von Spam als „Bounce“ gemeldet wurden.

  4. Der Kontakt wurde aufgrund niedriger Interaktion vom Versand ausgeschlossen.

Sie können auf der Registerkarte „Nicht gesendet“ weitere Details für Kontakte anzeigen und diese exportieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
  • Klicken Sie in der Seitenleiste links auf „Gesendet“, um Ihre gesendeten E-Mails zu filtern. 
  • Klicken Sie auf den Namen einer E-Mail. 
  • Klicken Sie auf dem E-Mail-Performance-Bildschirm auf die Registerkarte „Empfänger“
  • Wählen Sie in der Seitenleiste links „Nicht gesendet“ aus. 
  • Klicken Sie rechts neben dem Namen eines Kontakts auf das Symbol zum Anzeigen weiterer Informationen, um weitere Details über die gesendete E-Mail anzuzeigen. email-not-sent-screen

Wenn Sie in den letzten drei Monaten eine E-Mail direkt von einem dieser unzulässigen Kontakte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den HubSpot-Support