Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Email

Graymail verstehen und E-Mails an inaktive Kontakte vermeiden

Zuletzt aktualisiert am: August 20, 2019

Erfahren Sie mehr über Graymail und wie Sie Ihre Interaktionsraten dank der Graymail-Unterdrückungsfunktion von HubSpot verbessern können. Wählen Sie in der Registerkarte „Empfänger“ Ihrer Marketing-E-Mails das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ aus, um automatisch Kontakte auszuschließen, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagieren.

Was ist Graymail?

Graymail sind E-Mails, die Ihre Kontakte abonniert haben, aber nie öffnen oder anklicken. Spamfilter können E-Mails identifizieren und herausfiltern, die Ihre Empfänger nicht öffnen oder anklicken. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass zukünftige E-Mails im Junk-Ordner oder Spam-filter enden. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Kontakte senden, die sie nicht öffnen oder anklicken, senkt dies Ihren Gesamt-Absenderscore.

Wie berechnet HubSpot Kontakte ohne Interaktion?

Die Graymail-Unterdrückung von HubSpot schließt mithilfe der Eigenschaft „Gesendete E-Mails seit der letzten Interaktion“ automatisch alle Kontakte aus, die nicht mit Ihren Marketing-E-Mails interagiert haben. Ein Kontakt wird als inaktiv eingestuft, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

  • Hat noch nie eine Marketing-E-Mail von Ihnen geöffnet und hat auch die letzten 11 E-Mails, die Sie gesendet haben, nicht geöffnet.
  • Hat bereits eine Marketing-E-Mail von Ihnen geöffnet, hat jedoch die letzten 16 E-Mails, die Sie gesendet haben, nicht geöffnet.

Sie können auch eine vollständige Liste der Kontakte sehen, die von einer bestimmten E-Mail ausgeschlossen werden.

Graymail-Unterdrückung für alle Marketing-E-Mails verwalten

Sie können das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ standardmäßig in Ihren Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Der Schalter „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“ ist standardmäßig eingeschaltet.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Marketing E-Mail.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnements“
  • Klicken Sie auf den Schalter „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“, um diese Funktion standardmäßig für neue oder geklonte E-Mails zu aktivieren. 

Graymail-Unterdrückung für eine bestimmte E-Mail verwalten

Sie können diese Einstellung für eine einzelne Marketing-E-Mail aktivieren oder deaktivieren. Dies umfasst sofort an Empfänger gesendete E-Mails sowie E-Mails, die für die Automatisierung gespeichert wurden.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über eine vorhandene E-Mail und klicken Sie auf „Bearbeiten“, oder erstellen Sie eine neue E-Mail.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“, um diese Einstellung zu aktivieren.

recipients-unengaged

  • Um eine vollständige Liste der Empfänger anzuzeigen, die ausgeschlossen werden, wenn dieser Funktion aktiviert wird, klicken Sie auf „Kontakte mit niedriger Interaktion“ neben dem Kontrollkästchen der Funktion auf der Registerkarte „Empfänger“.

In den E-Mail-Details können Sie sehen, ob die Einstellung „Nicht an Kontakte mit niedriger Interaktion senden“aktiviert war. Sie sehen diese Kontakte auch auf der Registerkarte „Nicht gesendet“ Ihrer gesendeten Marketing-E-Mail.

graymail-suppression-email-details