Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Links in E-Mails, die zu einer Fehlerseite führen

Zuletzt aktualisiert am: April 8, 2019

Wenn Links in Ihren HubSpot-E-Mails zu einer Fehlerseite führen, sind einige Gründe dafür möglich. Bei einigen davon müssen u. U. Ihre Webentwickler oder Mitarbeiter der IT-Abteilung Ihre Webserver-Einstellungen und/oder Sicherheits-Plugins neu konfigurieren. Sie können jedoch auch das E-Mail-Klick-Tracking deaktivieren.

URL-Weiterleitung

Wenn Sie eine Verknüpfung mit einer in HubSpot erstellten Webseite erstellen, für die eine Weiterleitung eingerichtet ist, müssen Sie die Option Abfragezeichenfolgen zuordnen für die Umleitung deaktivieren. Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer HubSpot-Weiterleitungen finden Sie in diesem Artikel.

URL-Länge

Wenn das Tracking aktiviert ist, fügt HubSpot am Ende jeder URL in einer E-Mail Informationen an. Wenn Sie einen Link aus einer bereits gesendeten E-Mail in eine neue E-Mail kopieren und einfügen, weist die URL die Tracking-Informationen zweimal auf. Damit ist die URL zu lang, um sie in Ihrem Browser zu öffnen. Erstellen Sie immer einen Link zur endgültigen Ziel-URL der Seite (z. B. http://angebote.ihresite.com/ihrseitentitel).

Die URL-Länge kann auch durch einige Sicherheits-Plugins beschränkt werden. Wenn Sie beispielsweise den Ultimate Security Checker in Wordpress installiert haben, funktionieren Links mit einer Länge von mehr als 255 Zeichen nicht.

Externe Systemeinstellungen

Wenn Sie eine Verknüpfung mit oder eine Weiterleitung zu einer Nicht-HubSpot-Website erstellen, ist Ihr Webserver möglicherweise nicht richtig für die Verarbeitung zusätzlicher Tracking-URL-Zeichenfolgen konfiguriert. Wenn Ihr System so konfiguriert werden kann, dass bestimmte Tracking-Parameter zugelassen werden, können Sie die folgenden HubSpot-E-Mail-Parameter hinzufügen: 

  • hsenc (E-Mail-Klick-Tracking)
  • _hsmi (E-Mail-Klick-Tracking)
  • hsCtaTracking (CTA-Tracking)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

Neben den obigen Tracking-Parametern muss Ihr externes System so konfiguriert werden, dass der URL zusätzliche Bindestriche hinzugefügt werden können.