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Erste Schritte | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 23, 2018

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Hier finden Sie allgemeine Informationen zur Verwendung der HubSpot-Software sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Welchen Einschränkungen unterliegt mein Account?

Nachdem Sie sich angemeldet und Ihren Account erstellt haben, haben Sie Zugriff auf alle kostenlosen HubSpot-Produkte. Diese umfassen das Customer-Relationship-Management-System (CRM), Marketing-Tools einschließlich Formularen, Vertriebstools einschließlich E-Mail-Vorlagen sowie Tools für den Kundenservice einschließlich Tickets und des Conversations-Feature. In Ihrem kostenlosen HubSpot-Account können Sie bis zu 1 Million Kontaktdatensätze speichern und bis zu 2.500 Benutzer hinzufügen.

Ihr Account ist auf unbegrenzte Zeit kostenlos. HubSpot bietet jedoch kostenpflichtige Produktversionen an, die Zugriff auf zusätzliche Funktionalität gewähren bzw. weniger Einschränkungen unterliegen. Hier erfahren Sie mehr über die Produkte und Add-ons von HubSpot.

Sind meine in HubSpot gespeicherten Daten sicher? Können Drittpersonen meine E-Mails lesen oder Kontakte einsehen?

Ihre Daten sind in HubSpot sicher. Sie haben volle Kontrolle darüber, welche Kontaktdaten in HubSpot gespeichert werden, und wenn Sie HubSpot mit Ihrem E-Mail-Konto integrieren, können Sie festlegen, welche E-Mails in der Plattform erfasst werden sollen. HubSpot sendet ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung keine E-Mails an Ihre Kontakte. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie HubSpot Ihre Daten sichert.

Passt HubSpot zu meinem Unternehmen? Wie anpassbar ist die Software?

Die HubSpot-Software kann vollständig an die Anforderungen Ihres Unternehmens und die Ihrer Branche angepasst werden. Wenn Sie Kontaktdaten in HubSpot speichern bzw. importieren, können Sie benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen, um festzulegen, um welche Art von Kontakten es sich handelt. Die Datensätze können dann z. B. für die Berichterstattung oder die Kommunikation per E-Mail in Listen segmentiert werden. Sie können auch Ihre Sales-Pipeline an die aktuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und die Automatisierungsfunktionen von HubSpot nutzen, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Werfen Sie einen Blick auf unsere Fallstudien, um herauszufinden, wie HubSpot den Anforderungen von Unternehmen über verschiedene Branchen hinweg gerecht wird – vom Gesundheitswesen und verarbeitender Industrie bis hin zum Online-Handel und gemeinnützigen Organisationen.

Kann HubSpot mit anderen Tools integriert werden?

Die HubSpot-Software kann mit über 100 Tools von Drittanbietern integriert werden – z. B. Mailchimp, SurveyMonkey, Salesforce, Slack und Eventbrite. Hier finden Sie eine Liste der verfügbaren Integrationen. Zudem können Sie Zapier verwenden, um HubSpot mit weiteren Apps zu verbinden, für die keine eigene Integration verfügbar ist.

Welche Berichte kann ich in HubSpot erstellen?

Sie können eine umfassende Anzahl an standardisierten und benutzerdefinierten Berichten in HubSpot erstellen. Berichte können basierend auf den Kontakt-, Unternehmens-, Deal-, Produkt- oder Ticketdatensätzen erstellt werden, die Sie in HubSpot verwalten. Außerdem können Sie Marketing-Trichter- oder Pipeline-Berichte zu Ihren Kontakt- oder Deal-Datensätzen erstellen, um ihre Entwicklung in einer bestimmten Deal-Pipeline oder Lifecycle-Phase zu verfolgen. Hier erfahren Sie, welche vorgefertigten Berichte Sie mit einem kostenlosen Abonnement nutzen können.

Wie kann ich Daten von meinem alten CRM oder einer Tabelle zu HubSpot migrieren?

Sie können Ihre bestehenden Kontaktdaten problemlos zu HubSpot migrieren. HubSpot bietet dafür einen Import-Assistenten, der Sie Schritt für Schritt durch den Migrationsprozess leitet und es Ihnen ermöglicht, Daten aus E-Mail-Kontos oder Tabellen zu importieren. In diesem Leitfaden finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Datenobjekten in HubSpot und dazu, wie Sie Ihre Daten migrieren können.

Hat HubSpot eine App für Mobilgeräte?

Ja, es gibt eine HubSpot-App für iOS und Android, mit der Sie von unterwegs auf Ihre gesamte Datenbank zugreifen und Vertriebsaktivitäten, Marketingberichte usw. verfolgen können. Hier erfahren Sie mehr über die HubSpot Mobile-App.

Bietet HubSpot Schulungsmaterialien und Trainingsressourcen an, mit denen ich mich weiterbilden oder die ich mit Kollegen teilen kann?

Ja, HubSpot bietet ein umfangreiches Lerncenter mit übersichtlichen Schulungseinheiten an, in dem Sie sich mithilfe von Videos und Anleitungen mit der Plattform vertraut machen können. Sie können sich die Schulungsmaterialien ganz nach Belieben durcharbeiten und mit Ihrem Team teilen.

Kann ich aus HubSpot Massen-E-Mails verschicken?

Massen-E-Mails sind nicht in den kostenlosen HubSpot-Tools enthalten, mit einem Abonnement von Marketing Hub Starter oder höher sind sie jedoch möglich. Hier erfahren Sie mehr über die Produkte und Add-ons von HubSpot.