Listen | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen zum Listen-Tool in HubSpot.

Allgemein

• Gibt es ein Limit für die Anzahl der Listen in meinem HubSpot-Account?

• Kann ich zusätzliche Listen erstellen, wenn ich das Listenlimit meines Accounts erreicht habe?

• Warum stimmt die Größe meiner Liste, die im Dashboard der Listen angezeigt wird, nicht genau mit der Anzahl der Kontakte in der Liste überein?
• Was ist der Unterschied zwischen der Listen-ID und der ILS-Listen-ID? 

Listenverhalten

• Warum sind einige Kontakte in meiner Liste enthalten oder nicht enthalten?

• Ich habe kürzlich eine Eigenschaft für einen Kontakt aktualisiert. Dieser sollte nun die Kriterien einer Liste erfüllen. Warum wird der Kontakt nicht in der Liste aufgeführt?

• Wird ein Kontakt in mehreren Listen mit einer Marketing-E-Mail gesendet, die mehrmals gesendet werden soll?
• Werden durch zweimaliges Importieren einer Liste doppelte Kontakte erstellt?
• Werden durch das Löschen einer Liste deren Kontakte gelöscht?

• Warum dauert die Verarbeitung meiner Liste lange?

Listenfilter

• Was ist der Unterschied zwischen „enthält“ und „ist gleich“?
• Wird der Filter E-Mail Kontakte enthalten, deren E-Mail-Adressen sich geändert haben?
• Wie füge ich mehrere Werte in meinem Listenfilter hinzu?
• Wie erstelle ich eine Liste basierend auf einem Wert, den ein Kontakt früher für eine Eigenschaft hatte?

• Gibt es ein Limit für die Anzahl der Filter, die ich zu einer Liste hinzufügen kann? Warum kann ich keinen zusätzlichen Filter hinzufügen?

Allgemein

Gibt es ein Limit für die Anzahl der Listen in meinem HubSpot-Account?

Die Anzahl der Listen, die Sie in Ihrem HubSpot-Account erstellen können, ist von Ihrem Marketing Hub-Abonnement abhängig: Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über die Optionen und Einschränkungen der Abonnement.

Kann ich zusätzliche Listen erstellen, wenn ich das Listenlimit meines Accounts erreicht habe?

Wenn Sie das Limit für Listen in Ihrem Account erreicht haben, können Sie keine weiteren Listen erstellen. Um neue Listen zu erstellen, können Sie ungenutzte Listen löschen oder die Abonnementoptionen mit Ihrem Customer Success Team oder Manager besprechen. Um ungenutzte Listen zu löschen, gehen Sie im Listen-Tool zur Registerkarte Ungenutzte Listen. Dort können Sie eine einzelne Liste löschen oder mehrere Listen auf einmal löschen.

Warum stimmt die Größe meiner Liste, die im Dashboard der Listen angezeigt wird, nicht genau mit der Anzahl der Kontakte in der Liste überein?

Die im Dashboard der Listen angegebene Größe ist eine Schätzung der Anzahl der Kontakte in der Liste. Klicken Sie auf die Liste, um die tatsächliche Anzahl der Kontakte oben links anzuzeigen. Bei neu erstellten Listen ist die Anzahl der Datensätze, die in der Liste gezeigt wurden, korrekt, sobald sie gespeichert und vollständig verarbeitet wurde.

Was ist der Unterschied zwischen der Listen-ID und der ILS-Listen-ID? 

Die Listen-ID wird verwendet, wenn auf Listen in Integrationen von Drittanbietern verwiesen wird oder wenn die v1 Listen-API verwendet wird. Die ILS-Listen-ID wird referenziert, wenn die Export-API oder die API für v3-Listen (derzeit in Beta) verwendet wird. Sie finden beide IDs, wenn Sie zu einer Liste gehen und auf Allgemeine Informationen klicken. 

Listenverhalten

Warum sind einige Kontakte in meiner Liste enthalten oder nicht enthalten?

Kontakte werden auf der Basis der von Ihnen festgelegten Filter in Ihre Liste aufgenommen. Wenn in der Liste unerwartete Kontakte auftauchen oder erwartete Kontakte fehlen, überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kriterien korrekt festgelegt haben.

Ich habe kürzlich eine Eigenschaft für einen Kontakt aktualisiert. Dieser sollte nun die Kriterien einer Liste erfüllen. Warum wird der Kontakt nicht in der Liste aufgeführt?

Die meisten Kontakte werden sofort in eine aktive Liste aufgenommen, wenn eine Eigenschaft aktualisiert wurde. Bei komplexen Listen oder Massenaktualisierungen von Eigenschaften kann diese Aktualisierung bis zu 1 Stunde dauern.

Wird einem Kontakt, der in mehreren Listen aufgeführt ist, dieselbe Marketing-E-Mail mehrmals gesendet?

Wenn ein Kontakt Mitglied mehrerer Listen ist, die für den Versand einer Marketing-E-Mail ausgewählt wurden, erhält der Empfänger nur eine Kopie Ihrer E-Mail. HubSpot dedupliziert Kontakte automatisch anhand ihrer E-Mail-Adresse, um zu vermeiden, dass doppelte E-Mails an denselben Kontakt gesendet werden.

Werden durch zweimaliges Importieren einer Liste doppelte Kontakte erstellt?

HubSpot dedupliziert Kontakte basierend auf der E-Mail-Adresse. Daher führt der zweimalige Import derselben Liste zu einem einzigen Kontakt, der pro E-Mail-Adresse erstellt wird. Wenn Ihre Importdatei keine E-Mail-Adresse für die einzelnen Kontakte hat, werden doppelte Kontakte erstellt. Sie können auch die aus HubSpot exportierte Kontakt-ID verwenden, um Duplikate zu vermeiden.

Werden durch das Löschen einer Liste deren Kontakte gelöscht?

Wenn Sie das Kontrollkästchenneben der Liste auswählen, die Sie im Listen-Dashboard löschen möchten, und auf „Löschen“ klicken, wird nur die Liste selbst gelöscht. Ein Dialogfeld wird angezeigt, um zu bestätigen, dass die Kontakte in der Liste nicht gelöscht werden.

Erfahren Sie mehr über das Löschen von Datensätzen in einer Liste.

Warum dauert die Verarbeitung meiner Liste lange?

Die meisten Listen werden innerhalb weniger Minuten verarbeitet, bei komplexen Listen kann die Verarbeitung jedoch länger dauern. Bei Listen mit komplexen Filtern, z. B. in Bezug auf Integrationen, Seitenaufrufe oder Listenmitgliedschaften, kann die Verarbeitung bis zu 2 Stunden dauern.

Sie können auch Benachrichtigungen einrichten, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn die Verarbeitung einer Liste abgeschlossen ist.

Listenfilter

Im Folgenden finden Sie häufige Fragen zur Einrichtung von Filtern für Ihre Listen. Weitere Anweisungen erhalten Sie in diesem Artikel zur Verwendung aller Listenfilter.

Was ist der Unterschied zwischen enthält und ist gleich?

Die Abfragezeichenfolge „ist gleich“ erfordert eine exakte Übereinstimmung. Wenn Sie zum Beispiel eine Liste mit den Kriterien Lieblingsreiseziele | ist gleich | Australien erstellen, wird ein Kontakt, dessen Eigenschaftswert für Lieblingsreiseziele „Australien“ und „Brasilien“ nicht zur Liste hinzugefügt.

Die Abfragezeichenfolge „enthält“ erfordert keine exakte Übereinstimmung. Wenn Sie zum Beispiel eine Liste mit den Kriterien Lieblingsreiseziele | enthält das Wort | Australien erstellen, wird der oben genannte Kontakt (mit zwei Lieblingsreisezielen) der Liste hinzugefügt.

Wenn Sie einen der beiden Operatoren verwenden, werden Datensätze ohne Wert in der Eigenschaft nicht in die Liste aufgenommen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Filtern zum Festlegen von Listenkriterien.

Wird der Filter E-Mail Kontakte enthalten, deren E-Mail-Adressen sich geändert haben?

Der E-Mail-Filter in Listen wertet Kontakte basierend auf allen historischen E-Mail-Aktivitäten (z.B. Klicks) für alle E-Mail-Adressen immer, die einem Kontaktdatensatz zugeordnet sind, ab dem Zeitpunkt aus, zu dem diese E-Mail-Adresse dem Kontakt zugeordnet ist. Auch wenn die E-Mail-Adresse des Kontakts später geändert wird, werden die Interaktionen über die vorherige E-Mail-Adresse in der Listensegmentierung berücksichtigt.

Wie füge ich mehrere Werte in meinem Listenfilter hinzu?

Sie können mehrere Werte in Ihrem Listenfilter für Eigenschaften hinzufügen, die mehrere Werte akzeptieren, indem Sie jeden Wert durch ein Semikolon trennen (;). Wenn Sie zum Beispiel „Boston; Cambridge; New York“ in das Feld „ist gleich“- einfügen, führt dies zu drei separaten Optionen.

Wie erstelle ich eine Liste basierend auf einem Wert, den ein Kontakt früher für eine Eigenschaft hatte?

Wählen Sie im Listenfilter „Kontakteigenschaft“, „Unternehmenseigenschaft“ oder „Deal-Eigenschaft“ aus und wählen Sie dann die spezifische Eigenschaft aus. Wählen Sie „ist einmal gleich gewesen“ oder „ist niemals gleich gewesen“ aus und geben Sie dann einen Wert ein.

Gibt es ein Limit für die Anzahl der Filter, die ich zu einer Liste hinzufügen kann? Warum kann ich keinen zusätzlichen Filter hinzufügen?

Beim Erstellen einer Liste gilt ein Limit von 250 Filtern pro Liste. Das Limit gilt für alle Filter, auch wenn Sie die UND- und ODER-Logik verwenden. Die Liste im folgenden Screenshot enthält beispielsweise drei Filter.

Wenn Sie eine Liste erstellen und versuchen, einen zusätzlichen Filter (mehr als 250) hinzuzufügen, erhalten Sie eine Fehlermeldung.