Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Mobile

Konversationen in der HubSpot Mobile-App verwenden

Zuletzt aktualisiert am: April 25, 2019

In Beta

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub  Starter, Professional
Service Hub  Professional
Basic

Sie können direkt aus Ihrer HubSpot Mobile-App auf Ihre Chat-Konversationen zugreifen und die Konversation mit Ihren Leads und Kontakten auch unterwegs fortsetzen.

 

Konversationen (iOS) verwenden

  • Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
  • Tippen Sie im unteren Navigationsmenü auf Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Conversations.
  • Tippen Sie auf den Schalter Offline-Modus, um ihn zu aktivieren/deaktivieren und sich dadurch für eingehende Chats verfügbar/nicht verfügbar zu machen.
  • Tippen Sie auf den Schalter Antworten neu zuweisen, um ihn zu aktivieren/deaktivieren. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden alle während Ihrer Abwesenheit erneut geöffneten Chat-Konversationen einem anderen Mitglied Ihres Teams neu zugewiesen.
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  • Um die Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Konversationen zu konfigurieren, tippen Sie unten rechts auf Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Benachrichtigungen und dann auf Conversations. Legen Sie die gewünschten Einstellungen für Benachrichtigungen für Antworten und Benachrichtigungen für Zuweisen fest. Erfahren Sie mehr über Warnungen für Benachrichtigungen von der HubSpot Mobile-App

  • Um in der Mobile-App mit dem Live-Chat zu arbeiten, tippen Sie im Navigationsmenü auf Conversations.
  • Tippen Sie auf eine Konversation, um diese zu öffnen, und tippen Sie dann auf Mir zuweisen, um auf Ihren Besucher zu antworten. Im Chat mit den Besuchern können Sie Text, Emojis und die Spracheingabe verwenden.
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  • Wenn Sie fertig sind, tipppen Sie auf Aktionen > Konversation beenden, um die Chat-Sitzung zu beenden.
  • Um einen Besucher zu blockieren, tippen Sie auf Aktionen > Konversation blockieren.
  • Um frühere Konversationen anzuzeigen, tippen Sie auf die Registerkarte Geschlossen.

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  • Um das Postfach zu ändern oder Konversationen zu filtern, tippen Sie auf das Dropdown-Menü Alle Konversationen.

 

Konversationen (Android) verwenden

  • Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
  • Tippen Sie im unteren Navigationsmenü auf Mehr.
  • Tippen Sie auf Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Conversations.
  • Tippen Sie auf den Schalter Offline-Modus, um ihn zu aktivieren/deaktivieren und sich dadurch für eingehende Chats verfügbar/nicht verfügbar zu machen.
    • Wenn der Schalter Offline-Modus deaktiviert ist, tippen Sie auf den Schalter Antworten neu zuweisen, um ihn zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden alle während Ihrer Abwesenheit erneut geöffneten Chat-Konversationen einem anderen Mitglied Ihres Teams neu zugewiesen.

  • Um die Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Konversationen zu konfigurieren, tippen Sie unten rechts auf Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Benachrichtigungen und dann auf Conversations. Legen Sie die gewünschten Einstellungen für Benachrichtigungen für Antworten und Benachrichtigungen für Zuweisen fest. Erfahren Sie mehr über Warnungen für Benachrichtigungen von der HubSpot Mobile-App

  • Um in der Mobile-App mit dem Live-Chat zu arbeiten, tippen Sie im Navigationsmenü auf Conversations.
  • Tippen Sie auf eine Konversation, um diese zu öffnen. Tippen Sie anschließend auf Zuweisen, um sich die Konversation selbst zuzuweisen und dem Besucher zu antworten. Im Chat mit den Besuchern können Sie Text, Emojis und die Spracheingabe verwenden.

  • Wenn Sie fertig sind, tippen Sie oben rechts auf das Symbol und dann auf Schließen.
  • Um frühere Konversationen anzuzeigen, tippen Sie auf die Registerkarte Geschlossen.

  • Um das Postfach zu ändern oder Konversationen zu filtern, tippen Sie oben links auf das Dropdown-Menü Alle Konversationen.