Reports

Was ist der Unterschied zwischen Seitenaufrufen (Visits) und Sitzungen (Sessions)?

Zuletzt aktualisiert am: Juni 7, 2018

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Basic, Professional, Enterprise

Die Interaktion von Besuchern mit einer Website lässt sich in zwei Kategorien einordnen: „Sitzungen“ und „Seitenaufrufe“. Bei Seitenaufrufen kommen Besucher von einer externen Seite auf Ihre Website. Sitzungen hingegen sind umfangreicher:

  • Sitzungen beinhalten mehr Interaktionen als Seitenaufrufe, z. B. Website-Events und Klicks auf CTAs.
  • Sitzungen werden automatisch beendet, wenn ein Besucher 30 Minuten lang keine Aktionen auf der Website ausgeführt hat.
  • Eine neue Sitzung beginnt, wenn ein Besucher nach 30 Minuten Inaktivität zur Website zurückkehrt oder mit einer neuen Sitzungskampagne (Beispiel: Der Benutzer ruft die Website von einer anderen Traffic-Quelle aus erneut auf).
  • Falls ein Besucher die Verwendung von Cookies abgelehnt oder einen Werbeblocker installiert hat (sodass HubSpot keine Seitenaufrufe nachverfolgen kann) und dann ein Formular ausfüllt, kann das Tracking von Sitzungen den Kontext dieser Formulareinsendung besser berücksichtigen und die Quelle der Formulareinsendung genauer erfassen.

Berechnungsbeispiele für Seitenaufrufe und Sitzungen im Vergleich

Beispiel 1: Ein Besucher findet eine Website über eine organische Suchanfrage und liest einige Blog-Artikel. Später öffnet derselbe Besucher in seinem Browser Facebook, klickt auf einen Beitrag über HubSpot und gelangt auf eine Landing-Page mit einem interessanten Angebot. Er füllt das Formular aus, das auf dieser Landing-Page vorhanden ist.

In diesem Beispiel wird die organische Suche als die ursprüngliche Quelle für den ersten Seitenaufruf des Besuchers erfasst. Die Interaktion mit dem Facebook-Beitrag startet eine neue Sitzung und wird dementsprechend als Quelle für die Konversion erfasst. Die seitenaufrufbasierte und die sitzungsbasierte Art der Berechnung von Kennzahlen ist identisch.

Beispiel 2: Ein Besucher findet eine Website über eine organische Suchanfrage und liest einige Blog-Artikel. Er macht eine längere Mittagspause und benutzt seinen Computer zwei Stunden lang nicht. Der Besucher erzählt seinen Kollegen von den interessanten Blog-Beiträgen, die er gerade gelesen hat. Als der Besucher zu seinem Computer zurückkehrt, ist die zuvor aufgerufene Website immer noch im Browserfenster geöffnet. Er klickt auf einen CTA, der ihn zu einer Landing-Page weiterleitet. Dort füllt er ein Formular aus, um sich für weitere interessante Inhalte anzumelden.

In diesem Fall ist die erste Sitzung aufgrund der zweistündigen Pause ohne Benutzeraktivität abgelaufen. Es wird eine zweite Sitzung erfasst – diesmal mit der Quelle „direkt“. Würde HubSpot nur Seitenaufrufe erfassen, zählte dies als ein einziger Seitenaufruf. Bei der Erfassung der Sitzungen würden jedoch zwei getrennte Sitzungen registriert, mit jeweils unterschiedlicher Quelle – bei der ersten Sitzung eine organische Suche und bei der zweiten Sitzung direkter Traffic.

Beispiel 3: Ein Besucher hat in seinem Browser einen Werbeblocker installiert. HubSpot kann die Seitenaufrufe dieses Besuchers also nicht nachverfolgen. HubSpot kann jedoch erfassen, auf welcher Seite sich der Besucher befindet, wenn er ein Formular ausfüllt. Früher wurde solchen Formulareinsendungen direkter Traffic als Quelle zugewiesen, falls die URL der Webseite nicht ausdrücklich einen Referrer beinhaltete.

Bei der sitzungsbasierten Methode zur Berechnung von Analytics-Daten kann HubSpot über UTM-Parameter mehr Details aus einer Formulareinsendung ableiten. Wenn ein Besucher zum Beispiel auf eine Website gelangt ist, weil er auf einen Link in einer E-Mail geklickt hat, rechnet HubSpot dies der Quelle „E-Mail“ zu.

Beispiel 4: Ein Besucher gelangt über eine organische Suchanfrage auf die Website, liest einige Blog-Artikel und verlässt die Website dann. Innerhalb der folgenden halben Stunde lässt sich der Besucher das Gelesene durch den Kopf gehen und kehrt direkt zur Website zurück.

Im Rahmen der seitenaufrufbasierten Berechnungsmethode sind dies zwei getrennte Seitenaufrufe. Bei der sitzungsbasierten Berechnungsmethode zählt dies jedoch nur als eine Sitzung, da der Besucher innerhalb von 30 Minuten zurückgekehrt ist. Eine Konversion würde somit der organischen Suche zugeschrieben.