Salesforce

Warum enthält der Bildschirm „Synchronisierungsfehler“ immer noch Fehler, die ich bereits behoben habe?

Zuletzt aktualisiert am: April 19, 2016

Die Verarbeitung von Datensätzen, die auf dem Bildschirm „Synchronisierungsfehler“ angezeigt werden, wird automatisch alle 30 Minuten bis zu einem bestimmten Zeitpunkt wiederholt. Sie können auch manuell bis zu demselben Zeitpunkt wiederholt werden.

Diese Grenze hängt davon ab, ob eine API-Grenze im Menü „Salesforce-Einstellungen“ festgelegt wurde. Das Wiederholungsverhalten ist:

  • Keine API-Grenze festgelegt: Die Verarbeitung der Datensätze kann manuell wiederholt werden oder wird automatisch alle 30 Minuten wiederholt, wenn der Konnektor in den letzten 24 Stunden weniger als 5.000 Aufrufe verwendet hat. Diese Summe ist im Menü „Salesforce-Einstellungen“ sichtbar. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine API-Aufrufgrenze innerhalb von HubSpot festzulegen.
  • API-Grenze festgelegt: Die Verarbeitung der Datensätze kann manuell wiederholt werden oder wird automatisch alle 30 Minuten wiederholt, wenn der Konnektor in den letzten 24 Stunden weniger als 75 % der festgelegten Grenze verbraucht hat.

Die Verarbeitung der Datensätze sollte nicht manuell wiederholt werden, sofern nicht vorher die nötigen Maßnahmen durchgeführt wurden, um den Fehler zu beheben, oder sofern sich dieser nicht auf eine vorübergehende Unterbrechung oder Zeitüberschreitung bezieht. Im Zweifelsfall sollten Sie 30 Minuten warten. Ist der Fehler danach nicht gelöscht und sind Sie nicht sicher, wie Sie vorgehen sollten, wenden Sie sich bitte an den HubSpot Support.

Wenn mehr als ein Kontakt aus einer Gruppe manuell wiederholt wird, sehen Sie die gesamten Datensätze in Klammern, die zur Synchronisierung in die Warteschlange gestellt wurden. Datensätze beginnen in der Regel innerhalb weniger Sekunden oder nach einigen Minuten mit der Synchronisierung. Nachdem die Fehler in die Warteschlange gestellt wurden, sind keine weiteren Maßnahmen mehr erforderlich. Durch wiederholtes oder unnötiges Wiederholen von Fehlern verbrauchen Sie API-Aufrufe. Führen Sie die nötigen Maßnahmen zur Behebung von Fehlern durch, wenn diese zum ersten Mal auftreten, anstatt dieselbe fehlgeschlagene Synchronisierung erneut durchzuführen.