Zum Hauptinhalt
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Kontakte in eine Sequenz aufnehmen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 29, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Verwenden Sie Sequenzen, um die Kontaktaufnahme mit Kontakten zu automatisieren. Passen Sie die E-Mail-Sendezeiten an, bearbeiten Sie die Verzögerungen zwischen den Sequenzschritten und personalisieren Sie jede E-Mail, um Ihre Antwortrate zu erhöhen.

Sie können einzelne Kontakte aufnehmen oder mehrere Kontakte auf einmal aufnehmen. In HubSpot können Kontakte über folgende Bereiche aufgenommen werden: 

Sie können eine Sequenz auch mithilfe der Hub Spot Sales-Erweiterung von Ihrem Postfach aus starten. Erfahren Sie, wie Sie mit der HubSpot Browser-Erweiterung, dem HubSpot Browser-Erweiterung für Outlook oder dem HubSpot Browser-Erweiterung für Office 365Kontakte von Ihrem Posteingang aus in Sequenzen einschreiben können.

Bevor Sie loslegen

Wenn Sie Kontakte in eine Sequenz aufnehmen, beachten Sie bitte Folgendes: 

Aufnehmen von Kontakten in eine Sequenz

Sie können einzelne Kontakte entweder über ihre Kontaktdatensätze oder das Sequenz-Tool in HubSpot aufnehmen.

  • So funktioniert die Aufnahme über das Sequenz-Tool:
    • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und anschließend auf Sequenzen.
    • Klicken Sie oben links auf die Registerkarte „Verwalten“.
    • Klicken Sie auf den Sequenznamen.
    • Klicken Sie oben rechts auf der Sequenzseite auf „Kontakte aufnehmen“.
    • Aktivieren Sie im rechten Bereich das Kontrollkästchen neben dem Namen des Kontakts, den Sie aufnehmen möchten.
    • Klicken Sie im rechten Bereich unten auf „Weiter“
  • So funktioniert die Aufnahme über einen Kontaktdatensatz:
    • Gehen Sie in HubSpot zu „Kontakte“ > „Kontakte“.
    • Wählen Sie einen Kontakt aus, den Sie aufnehmen möchten.
    • Klicken Sie im linken Bereich auf das email E-Mail-Symbol.
    • Klicken Sie im Pop-up-Feld auf „Sequenzen“.


  • Halten Sie im Dialogfeld den Mauszeiger über die Sequenz und klicken Sie auf „Auswählen“
  • Klicken Sie oben im Dialogfeld „Sequenz auswählen“ auf das Dropdown-Menü „Beginnen bei“ und wählen Sie den Schritt aus, bei dem der Kontakt die Sequenz starten soll.
  • Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Zeitzone“ und wählen Sie eine Zeitzone aus. Alle Schritte werden in der ausgewählten Zeitzone ausgeführt.
  • Um die Follow-up-Standardeinstellungen der Sequenz zu überschreiben, klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“. Diese Einstellungen gelten nur für die E-Mails und Aufgaben, die nach dem ersten Schritt in der Sequenz ausgeführt werden.
  • Standardmäßig wird die erste E-Mail in der Sequenz möglichst schnell gesendet. So legen Sie eine Sendezeit für den ersten Schritt fest:
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Jetzt senden“ und wählen Sie „Später senden“ aus.
    • Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus.

change-timing-of-first-email-in-sequence

  • Wählen Sie für nachfolgende E-Mails im Abschnitt „E-Mail senden in“ aus, wie viele Tage nach dem vorherigen Schritt vergehen sollen, bevor die E-Mail gesendet wird. 
  • Wenn Sie Platzhalter-Token in einer E-Mail verwenden und die Werte für den ausgewählten Kontakt fehlen, werden die Token oben in rot angezeigt:
    • Klicken Sie auf ein Token und geben Sie einen Wert für das Token ein.
    • Klicken Sie auf „Alle aktualisieren“. Wiederholen Sie dies für jedes Token in der Vorlage.

  • Am unteren Rand jeder E-Mail-Vorlage können Sie die Rich-Text-Symbolleiste verwenden, um den Text zu formatieren oder einen Link, Snippet, Dokument oder ein Videoeinzufügen.
  • Passen Sie Ihre Sequenzaufgaben an:
    • Um Ihre Aufgaben zu planen, legen Sie die [Anzahl der Tage] fest, bevor die Aufgabe erstellt wird.
    • Um eine Aufgabe sofort nach Ausführung des vorherigen Schritts zu erstellen, klicken Sie im Aufgabenschritt auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Aufgabe sofort erstellen“ aus.
    • Um den Aufgabentitel zu bearbeiten, geben Sie einen neuen Titel in das Feld „Aufgabentitel“ ein.
    • Standardmäßig wird eine Sequenz so lange pausiert, bis die Aufgabe abgeschlossen ist. Um die Sequenz auch dann fortzusetzen, wenn diese Aufgabe unvollständig ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ohne Abschließen der Aufgabe fortfahren“.
  • Wenn Ihr Benutzer mehrere Posteingänge hat, die mit HubSpot verbunden sind, klicken Sie unten auf das Dropdown-Menü Von und wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus, von der aus Sequenz-E-Mails gesendet werden sollen.
  • Klicken Sie unten links auf „Sequenz starten“.

Mehrere Kontakte in eine Sequenz aufnehmen

Benutzer mit Bulk Enroll Sequenzen Berechtigungen können bis zu 50 Kontakte in einer Sequenz auf einmal registrieren. Nehmen Sie mehrere Kontakte auf, wenn Sie sich nach einer Messe oder Konferenz erneut bei Kontakten melden, sich erneut mit Kontakten aus inaktiven Accounts verbinden oder zielgerichtete Nachrichten an eine segmentierte Liste von potenziellen Kunden senden müssen.

Bitte beachten: Wenn Sie Kontakte per Massenaktion aufnehmen, hält sich HubSpot an Steuerungen (maximal drei E-Mails pro Minute) und E-Mail-Versandlimits. Das bedeutet, dass Ihre Sequenz-E-Mails möglicherweise nicht sofort gesendet werden.

  • So funktioniert die Aufnahme mehrerer Kontakte über das Sequenz-Tool:
    • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Automatisierung und anschließend auf Sequenzen.
    • Klicken Sie oben links auf die Registerkarte „Verwalten“.
    • Klicken Sie auf den Sequenznamen.
    • Klicken Sie oben rechts auf der Sequenzseite auf „Kontakte aufnehmen“.
    • Wählen Sie im rechten Bereich die Kontrollkästchen neben dem Namen des Kontakts aus, den Sie aufnehmen möchten.
    • Klicken Sie im rechten Bereich unten auf „Weiter“
  • So funktioniert die Aufnahme mehrere Kontakte über das Listen-Tool:
    • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu „Kontakte“ > „Listen“.
    • Klicken Sie auf den Namen der Liste, um sich anzumelden. 
    • Um alle Kontakte in der Liste auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken Sie dann auf „Alle [x] Kontakte auswählen“ .
    • Um einzelne Kontakte aus der Liste auszuwählen, wählen Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten aus, die Sie aufnehmen möchten.
    • Klicken Sie oben in der Tabelle auf „In Sequenz aufnehmen“.
  • So funktioniert die Aufnahme mehrerer Kontakte über die Kontakte-Indexseite:
    • Gehen Sie in HubSpot zu „Kontakte“ > „Kontakte“.
    • Wählen Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten aus, die Sie aufnehmen möchten.
    • Klicken Sie oben in der Tabelle auf „In Sequenz aufnehmen“.


  • Um die Follow-up-Optionen und Verzögerungen für alle Kontakte in der Sequenz anzupassen, klicken Sie im linken Bereich auf „Alle Kontakte“.
    • Klicken Sie im rechten Bereich oben auf das Dropdown-Menü „Beginnen bei“ und wählen Sie den Schritt aus, an dem die Kontakte die Sequenz beginnen sollen.
    • Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Zeitzone“ und wählen Sie eine Zeitzone aus. Alle Schritte werden in der ausgewählten Zeitzone ausgeführt.
    • Um die Follow-up-Standardeinstellungen der Sequenz zu überschreiben, klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“. Diese Einstellungen gelten nur für die E-Mails und Aufgaben, die nach dem ersten Schritt in der Sequenz ausgeführt werden.
    • Standardmäßig wird die erste E-Mail in der Sequenz möglichst schnell gesendet. So legen Sie eine Sendezeit für den ersten Schritt fest:
      • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Jetzt senden“ und wählen Sie „Später senden“ aus.
      • Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus.
    • Wählen Sie für nachfolgende E-Mails im Abschnitt „E-Mail senden in“ aus, wie viele Tage nach dem vorherigen Schritt vergehen sollen, bevor die E-Mail gesendet wird. 
    • Planen Sie Ihre Sequenzaufgaben:
      • Um Ihre Aufgaben zu planen, legen Sie die [Anzahl der Tage] fest, bevor die Aufgabe erstellt wird.
      • Um eine Aufgabe sofort nach Ausführung des vorherigen Schritts zu erstellen, klicken Sie im Aufgabenschritt auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Aufgabe sofort erstellen“ aus.


  • Um die Sequenz und den E-Mail-Inhalt für einzelne Kontakte anzupassen, klicken Sie im linken Bereich auf einen Kontakt. Über die Suchleiste können Sie auch nach bestimmten Kontakten suchen. 
    • Am unteren Ende jeder E-Mail-Vorlage können Sie die Rich-Text-Symbolleiste verwenden, um den Text zu formatieren oder einen Link, ein Snippet, ein Dokument oder ein Video einzufügen
    • Passen Sie Ihre Sequenzaufgaben an:
      • Um den Aufgabentitel zu bearbeiten, geben Sie einen neuen Titel in das Feld „Aufgabentitel“ ein.
      • Standardmäßig wird eine Sequenz so lange pausiert, bis die Aufgabe abgeschlossen ist. Um die Sequenz auch dann fortzusetzen, wenn diese Aufgabe unvollständig ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ohne Abschließen der Aufgabe fortfahren“.
    • Wenn Sie Platzhalter-Token in einer E-Mail verwenden und die Werte für den ausgewählten Kontakt fehlen, werden die Token oben in rot angezeigt. 
      • Klicken Sie auf ein Token und geben Sie einen Wert für das Token ein.
      • Klicken Sie auf „Alle aktualisieren“. Wiederholen Sie dies für jedes Token in der Vorlage.

  • Wenn Ihr Benutzer mehrere Posteingänge hat, die mit HubSpot verbunden sind, klicken Sie unten auf das Dropdown-Menü Von und wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus, von der aus Sequenz-E-Mails gesendet werden sollen.
  • So nehmen Sie alle ausgewählten Kontakte auf:
    • Klicken Sie unten rechts auf „[Alle] von [X] Kontakten aufnehmen“.
    • Klicken Sie dann im Dialogfeld auf „[X] Kontakte aufnehmen“.
  • So nehmen Sie einzelne Kontakte auf:
    • Klicken Sie im linken Bereich auf den [Kontaktnamen].
    • Klicken Sie unten rechts auf „[Kontaktname] aufnehmen“.
    • Klicken Sie dann im Dialogfeld auf „Aufnehmen“.
  • So entfernen Sie einen Kontakt aus der Massenaufnahme:
    • Klicken Sie im linken Bereich auf den [Kontaktnamen].
    • Klicken Sie oben rechts auf Kontakt entfernen.



Erfassen von Kontakten in Sequenzen mit eingebetteter Automatisierung

Sie können Workflows auf der Registerkarte Automation  erstellen, um Kontakte auf der Grundlage anderer Trigger automatisch für diese Sequenz zu registrieren bzw. die Registrierung aufzuheben. Diese Workflows können über die Registerkarte Automation ein- und ausgeschaltet oder über das Tool workflowsverwaltet werden. 

einbetten-einschreiben-workflow

Kontakte mithilfe von Workflows in Sequenzen aufnehmen (nur Sales und Service Hub Enterprise)

Mithilfe von Workflows können Sie die Reihenfolge der An- und Abmeldungen automatisieren. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Anwendungsfälle und Beschränkungen bei der Eintragung von Kontakten in Sequenzen mit Hilfe von Workflows. 

War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.