Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Bericht über Sequenzen

Zuletzt aktualisiert am: Juni 13, 2019

Produkte/Lizenzen

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise

Sobald Sie beginnen, Kontakte in Ihre Sequenzen zu aufzunehmen, können Sie die Leistung jeder Sequenz überwachen. Die Analyse ihrer Leistung zeigt Ihnen, welche Sequenzen mehr Antworten hervorrufen und mehr gebuchte Meetings veranlassen und welche Sequenzen möglicherweise weiter angepasst werden müssen.

Sequenz-Dashboard und Übersichtsseite

Nachdem Sie Ihre Kontakte in eine Sequenz aufgenommen haben, können Sie die Performance direkt auf dem Sequenz-Dashboard und auf der Übersichtsseite für die einzelnen Sequenzen überwachen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Im Sequenz-Dashboard können Sie anhand der Daten in den Spalten Antwortrate und Sitzungsrate die Performance Ihrer Sequenzen analysieren. sequences-summary-page-metrics
  • Um Öffnungs- und Klickdaten für eine einzelne Sequenz anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen der Sequenz.
  • Verwenden Sie oben auf der Übersichtsseite die Dropdown-Menüs, um Sequenzdaten nach einem bestimmten Zeitraum oder Aufnahmen nach einem bestimmten Benutzer zu filtern.
  • Der erste Bericht zeigt eine Übersicht der Gesamtwerte für Öffnungsrate, Klickrate und Antwortrate der Sequenz. Sie können insbesondere folgende Kennzahlen analysieren:
    • Gesamtzahl der angemeldeten Sequenzen: die Gesamtanzahl der aufgenommenen Kontakte in der Sequenz.
    • Öffnungsrate: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die eine beliebige E-Mail in der Sequenz mindestens einmal geöffnet haben.
    • Klickrate: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die mindestens einmal auf einen Link in einer über die Sequenz gesendeten E-Mail geklickt haben.
    • Antwortrate: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die mindestens einmal auf eine über die Sequenz gesendete E-Mail geantwortet haben.
    • Sitzungsrate: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die eine Sitzung gebucht haben, während sie in die Sequenz aufgenommen waren.
    • Abmeldungsrate: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die sich von der Sequenz abgemeldet haben.
    • Bounce-Rate: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, an deren E-Mail-Adresse bei der Aufnahme in die Sequenz keine E-Mail zugestellt werden konnte. sequence-summary-metric-totals
  • Die Tabelle unterhalb des Übersichtsberichts zeigt Kennzahlen für in der Sequenz gesendete individuelle E-Mail-Vorlagen.

Bitte beachten: HubSpot zeichnet keine Öffnungs- und Klickdaten für Kontakte auf, die vor dem 1. Februar 2019 in Ihren Sequenzen aufgenommen wurden. Aus diesem Grund entsprechen die einzelnen Öffnungs- und Klickraten für eine bestimmte gesendete E-Mail nicht den Werten der Zusammenfassung. Wenn die einzelnen Kennzahlen mit der Zusammenfassung übereinstimmen sollen, kopieren Sie die vorhandene Sequenz und nehmen Sie Kontakte aus der kopierten Sequenz auf. Jedoch werden keine Daten aus der Originalsequenz in der Übersichtsseite der kopierten Sequenz angezeigt. Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie in der HubSpot Community.

  • Die Tabelle am unteren Rand der Sequenz-Übersichtsseite zeigt Daten über die in die Sequenz aufgenommenen Empfänger an.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Status, um Ihre Kontakte nach deren Aufnahmestatus zu filtern.
  • Klicken Sie in der Spalte Status des Empfängers auf das Dropdown-Menü Aktionen,um dem Kontakt eine E-Mail zu schreiben, ihn anzurufen, eine Aufgabe für ihn zu erstellen oder ihn manuell abzumelden. sequences-recipients-enrollment-status

Berichte-Dashboard

Sie können Daten über die Leistung Ihrer Sequenzen in den Berichte-Dashboards einsehen.  

  • Gehen Sie zu Ihren Dashboards, indem Sie auf das HubSpot-Symbol oben links in der Navigationsleiste klicken.
  • Klicken Sie oben rechts auf Bericht hinzufügen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Vertrieb > Sequenzen.
  • Hier sehen Sie vier Berichte, mit denen Sie die Performance Ihrer Sequenz analysieren können.
    • Sequenz-Antworten und Meeting-Raten: Analysiert die aufgenommenen Kontakte in jeder Sequenz und wie sie mit Ihrer Sequenz interagieren.
    • Sequenz-Antworten nach Schritt: Berichtet über die Leistung der einzelnen Schritte in Ihrer Sequenz.
    • Top-Sequenzen nach Antwortrate: Berichtet über die Sequenzen mit den höchsten Antwortraten.
    • Top-Sequenzen nach Gesamtaufnahmen: Berichtet über Sequenzen mit den meisten aufgenommenen Kontakten. 
  • Klicken Sie auf Bericht hinzufügen , um den Bericht in Ihr Dashboard aufzunehmen.sequence-reply-and-meeting-rate-add-report

Sales-Content-Analytics

Wenn Sie ein Sales Hub Professional oder Enterprise-Benutzer sind, können Sie im Sales-Content-Analytics-Tool einen Überblick über Ihre Sequenzleistung erhalten.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichte > Analytics-Tools.
  • Wählen Sie „Sales-Content-Analytics“ aus. 
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Sequenzen
  • Klicken Sie oben im Bericht auf das Dropdown-Menü „Datumsbereich“, um die Performance Ihrer Sequenz über einen bestimmten Zeitraum zu analysieren. Wenn Sie einen Datumsbereich von einer Woche wählen, ist der Standardstarttag Sonntag.
  • Der erste Bericht zeigt einen Überblick darüber, wie Kontakte mit Ihren Sequenzen interagieren.
  • Die Tabelle unter dem Übersichtsbericht zeigt die Performance der einzelnen Sequenzen. Um eine Sequenz zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Sequenz. Sie werden zum Sequenz-Editor weitergeleitet, wo Sie alle notwendigen Änderungen vornehmen können.
  • Um die in der Tabelle angezeigten Kennzahlen zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf Spalten bearbeiten. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Eigenschaften, die angezeigt werden sollen. Sie können bis zu sieben der folgenden Kennzahlen anzeigen:
    • Gesendet: Gesamtzahl der E-Mails, die während einer Sequenz gesendet wurden. 
    • Geöffnet: Gesamtzahl der E-Mails, die während einer Sequenz geöffnet wurden. 
    • Öffnungen pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die eine beliebige E-Mail in der Sequenz geöffnet haben. 
    • Klicks: Gesamtzahl der Klicks auf E-Mails in der Sequenz. 
    • Klicks pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die auf einen Link in einer über die Sequenz gesendeten E-Mail geklickt haben.
    • Aufnahmen: Gesamtzahl der aufgenommenen Kontakte in einer Sequenz. 
    • Antworten pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die mindestens einmal auf eine über die Sequenz gesendete E-Mail geantwortet haben.
    • Gebuchte Meetings: die Gesamtzahl der Meetings, die über einen in einer während der Sequenz gesendeten E-Mail enthaltenen Link gebucht wurden. 
    • Gebuchte Meetings pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die ein Meeting gebucht haben, während sie in eine Sequenz aufgenommen waren.
    • Entfernungen: Gesamtanzahl der Kontakte, die sich von der Sequenz abgemeldet haben.
    • Entfernungen pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die von der Sequenz entweder manuell oder automatisch abgemeldet wurden. 
    • Fehler: Gesamtanzahl der Kontakte, die sich aufgrund eines Fehlers nicht erfolgreich in die Sequenz aufgenommen wurden. Bounces und Abmeldungen zählen nicht als Fehler.
    • Fehler pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die nicht erfolgreich in die Sequenz aufgenommen wurden.
    • Wird ausgeführt: Gesamtzahl der Kontakte, die weiterhin in einer Sequenz aktiv sind. 
    • Antworten: Gesamtzahl der Antworten auf während einer Sequenz gesendeten E-Mails. 
    • Abgeschlossen: Gesamtzahl der Kontakte, die die letzte E-Mail in einer Sequenz erhalten haben, ohne abgemeldet zu werden. 
    • Abschlüsse pro Aufnahme: Prozentsatz der aufgenommenen Kontakte, die die letzte E-Mail in der Sequenz erhalten haben, ohne abgemeldet
    • Manuelle: Gesamtanzahl der Kontakte, die manuell aus einer Sequenz abgemeldet wurden. sequences-sales-content-analytics
  • Wenn Sie die Eigenschaften ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.