Sequences

Wie kann ich einen Kontakt aus einer Sequenz entfernen?

Zuletzt aktualisiert am: März 15, 2018

Produkte/Lizenzen

Marketing: N/A
Sales: Starter, Professional
Service: N/A

Wenn Sie einen Kontakt in eine Sequenz aufnehmen, wird der erste Schritt der Sequenz sofort ausgeführt. Kontakte können automatisch oder manuell aus der Sequenz entfernt werden. 

Automatische Entfernung

Kontakte werden in folgenden Fällen automatisch aus einer Sequenz entfernt:
  1. Ein Kontakt antwortet auf eine der E-Mails in Ihrer Sequenz (Bitte beachten: Das Sequenzen-Tool erkennt automatische Abwesenheitsnachrichten von Gmail oder Outlook. Diese Nachrichten führen nicht zur Entfernung von Kontakten aus Sequenzen).
  2. Ein Kontakt sendet Ihnen von der angemeldeten E-Mail-Adresse eine E-Mail, die nicht zur Sequenz gehört.
  3. Ein Kontakt sendet Ihnen eine E-Mail von einem Alias der E-Mail-Adresse, die in die Sequenz aufgenommen wurde. Diese Aktivität wird in der Chronik des Kontakts nicht aufgeführt.
  4. Ein Kontakt vereinbart über das Meetings-Tool ein Meeting mit Ihnen. Kontakte können auch dann aus einer Sequenz entfernt werden, wenn sie in einem der Sequenzschritte über einen Meetings-Link ein Meeting buchen, auch wenn es sich nicht um Ihren Meetings-Link handelt.
  5. Eine E-Mail an die E-Mail-Adresse eines Kontakts konnte nicht zugestellt werden (Bounce), vermutlich weil die E-Mail-Adresse nicht korrekt war.

Bitte beachten: Wenn Sie eine Sequenz löschen, werden aktive Kontakte nicht aus der Sequenz entfernt. Wenn Sie nicht möchten, dass weitere Schritte in einer Sequenz für einen Kontakt durchgeführt werden, müssen Sie den Kontakt anhand der folgenden Schritte manuell entfernen.

Manuelle Entfernung 

Neben der automatischen Entfernung ist es auch jederzeit möglich, einen Kontakt manuell aus einer Sequenz zu entfernen. Im Folgenden finden Sie Anleitungen für verschiedene Szenarien: 

Manuelle Entfernung im Kontaktdatensatz

  • Klicken Sie in HubSpot Sales Starter oder Professional im Hauptmenü auf „Kontakte“.
  • Suchen Sie nach dem Kontakt, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf den Namen des Kontakts.
  • Klicken Sie im Datensatz des Kontakts auf „Entfernen“ neben der Mitteilung unter dem Bild des Kontakts in der oberen linken Ecke.

Manuelle Entfernung auf der Sequenzseite

  • Gehen Sie in HubSpot Sales Starter oder Professional zu „Sales-Tools“„Sequenzen“.
  • Klicken Sie auf der Registerkarte „Verwalten“ auf den Namen der Sequenz, aus der Sie einen Kontakt entfernen möchten.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ rechts neben dem Kontakt, der entfernt werden soll, und wählen Sie „Abmelden“.

Alternativ können Sie Kontakte auf der Registerkarte „Geplant“ wie folgt entfernen:

  • Gehen Sie unter Sales-Tools > Sequenzen zur Registerkarte „Geplant“.
  • Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über einen Kontakt, der in Ihre Sequenz aufgenommen wurde und klicken Sie auf „Entfernen“.

Manuelle Entfernung in Gmail

  • Erstellen Sie in Gmail eine neue E-Mail.
  • Geben Sie in das Feld „An“ (Empfänger) die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie entfernen möchten.
  • Wenn die Kontaktprofile in Gmail aktiviert sind, sollte die HubSpot-Sales-Seitenleiste angezeigt werden.
  • Sie sehen dort eine Mitteilung, die zeigt, dass der Kontakt aktuell in einer Sequenz angemeldet ist. Klicken Sie auf „Aus Sequenz entfernen“, um den Kontakt aus der Sequenz zu löschen.

Manuelle Entfernung in Outlook

Es gibt zwei Versionen von HubSpot Sales für Outlook. Installationsanweisungen und Informationen zu den Anforderungen der einzelnen Versionen finden Sie in diesem Artikel

HubSpot Sales-Erweiterung für Outlook auf dem Desktop (nur Windows)

  • Erstellen Sie eine neue E-Mail.
  • Geben Sie in das Feld „An“ (Empfänger) die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie entfernen möchten.
  • Im Kontaktprofil rechts wird die Mitteilung angezeigt, dass der Kontakt aktuell in einer Sequenz angemeldet ist. Klicken Sie auf „Aus Sequenz entfernen“, um den Kontakt aus der Sequenz zu löschen.

Office-365-Add-in

  • Erstellen Sie eine neue E-Mail.
  • Geben Sie in das Feld „An“ (Empfänger) die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie entfernen möchten.
  • Klicken Sie in der Outlook-Leiste oben im Fenster zum Erstellen einer neuen E-Mail (Desktop) auf „Sales-Tools“ oder klicken Sie unter dem Feld für den E-Mail-Text (Web-App) auf das HubSpot-Symbol
  • Klicken Sie im HubSpot-Sales-Fenster rechts auf „Kontakt anzeigen“

  • Sie sehen dort eine Mitteilung, die zeigt, dass der Kontakt aktuell in einer Sequenz angemeldet ist. Klicken Sie auf „Aus Sequenz entfernen“

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