Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Sequences

Was passiert mit den Kontakten in einer Sequenz, wenn die Sequenz bearbeitet oder gelöscht wird?

Zuletzt aktualisiert am: Februar 11, 2019

Produkte/Lizenzen

Sales Hub Starter, Professional

Sequenzen sind mit dem HubSpot-Benutzer verknüpft, der sie erstellt hat. Wenn ein Benutzer aus Ihrem Account herabgestuft oder gelöscht wird, werden die Kontakte entfernt, die in von diesem Benutzer erstellte Sequenzen aufgenommen wurden. 

Änderungen an Ihrer Sequenz werden nicht automatisch für die Kontakte übernommen, die bereits für zukünftige geplante Schritte angemeldet wurden. Beim Löschen eines Kontakts aus Ihrem CRM wird jedoch dieser Kontakt aus allen zukünftigen Schritten entfernt.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre aktiven Kontakte in den folgenden Situationen verwalten können:

Löschen einer Sequenz

Wenn Sie eine Sequenz löschen, werden die Aktionen in dieser Sequenz weiterhin für die aufgenommenen Kontakte ausgeführt

Um zu vermeiden, dass aktive Kontakte zukünftige Aktionen durchlaufen, entfernen Sie diese, bevor Sie die Sequenz löschen. 

Bearbeiten einer Sequenz

Wenn Sie die Schritte in einer aktiven Sequenz bearbeiten, werden die Änderungen nur für neu aufgenommene Kontakte übernommen. Damit diese Änderungen für neu aufgenommene Kontakte übernommen werden, müssen Sie aktive Kontakte entfernen und wiederaufnehmen. Alternativ können Sie auch unter der Registerkarte „Planen“ Bearbeitungen an einer geplanten Sequenz-E-Mail vornehmen.

Entfernen und Wiederaufnehmen von Kontakten

Nach dem Entfernen Ihrer Kontakte können Sie diese in jedem Schritt der Sequenz wiederaufnehmen. Klicken Sie beim Wiederaufnehmen des Kontakts auf das Dropdown-Menü „Start“ und wählen Sie den Schritt (E-Mail oder Aufgabe) aus, in dem Sie die Sequenz für diesen Kontakt starten möchten. Bearbeiten Sie die E-Mails in der Sequenz und legen Sie fest, wann die einzelnen Schritte ausgeführt werden sollen. Klicken Sie dann auf „Sequenz starten“sequences-re-enroll-contact

Bearbeiten einer Sequenz-E-Mail unter der Registerkarte „Geplant“

Sie können die Schritte für Kontakte in Ihrer aktiven Sequenz unter der Registerkarte „Geplant“ in Ihrem Dashboard „Sequenzen“ bearbeiten: 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Sequenzen.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Geplant“
  • Hier sehen Sie die derzeit in Ihren Sequenzen aufgenommenen Kontakte sowie die E-Mails, für die geplant ist, dass sie an diese gesendet werden. Um eine der Sequenz-E-Mails zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über diese und klicken auf „Bearbeiten“. Sie können den Kontakt auch aus dem Rest der Sequenz entfernen, indem Sie auf „Entfernen“ klicken.

  • Bearbeiten Sie Ihre E-Mail im Dialogfeld und klicken Sie dann auf „Änderungen speichern“.

Bitte beachten: Die Änderung der geplanten Versanddatumsangaben oder -zeiten einer Sequenz-E-Mail kann sich auf die geplanten Versanddatumsangaben oder -zeiten späterer E-Mails in der Sequenz auswirken. Das Tool berücksichtigt die Verzögerungen, die bei der Erstellung und Aufnahme des Kontakts in die Sequenz eingerichtet wurden.