Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Wie kann ich die Verzweigungslogik in Workflows testen?

Zuletzt aktualisiert am: Januar 11, 2019

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Nachdem Sie Ihren Workflow erstellt haben, haben Sie die Möglichkeit, die Schritte Ihres Workflows zu testen, um sicherzustellen, dass sie wie beabsichtigt eingerichtet sind. Die Funktion "Workflow testen" führt alle Schritte sofort aus und Verzögerungen zwischen den Schritten werden übersprungen, d. h. möglicherweise werden Workflows mit Verzweigungslogik nicht wie vorgesehen ausgeführt.

Wenn Sie beispielsweise einen Workflow mit einer wenn/dann-Verzweigung einrichten, der von einem Kontakt abhängt, der eine E-Mail aus einem früheren Schritt öffnet, und die Funktion "Workflow testen" verwenden, bleibt dem Testkontakt nicht genügend Zeit, um mit der E-Mail zu interagieren, wenn er die Verzweigung erreicht, weil die Funktion Workflow testen alle Verzögerungen überspringt. Der Testkontakt folgt automatisch der Verzweigung Nein, da er bis zum Erreichen der Workflow-Verzweigung nicht mit der E-Mail interagieren konnte.

Anstatt die Funktion Test zu verwenden, können Sie die Zeit für Verzögerungen zu Testzwecken verkürzen, Ihren Workflow einschalten und tatsächlich einen Testkontakt anmelden, um die Aktionen des Workflows mit den vorgesehenen Verzögerungen auszuführen:

  • Verringern Sie alle Verzögerungen, die Sie eingerichtet haben. Ein paar Minuten für jeden einzelnen stellen sicher, dass Ihr Testkontakt ausreichend Zeit hat, die entsprechenden Kriterien zu erfüllen, während er den Workflow durchläuft, aber immer noch schnell genug für den Test ist.
    Hinweis: Es ist wichtig, Verzögerungen vor allen Verzweigungen hinzuzufügen, die davon abhängig sind, dass ein Kontakt mit einem Objekt aus einer früheren Aktion innerhalb des Workflows in Kontakt kommt (d. h. Kontakte, die eine E-Mail öffnen, die in einer früheren Aktion gesendet wird). Wenn Sie keine Verzögerungen für diese Zweige eingerichtet haben, tun Sie dies, indem Sie
    auf das Symbol + vor Ihrem Verzweigungslogikschritt klicken. Wählen Sie Verzögerung hinzufügen aus Optionen > Schreiben Sie eine Anzahl von Minuten in das entsprechende Textfeld > klicken Sie auf Speichern.
  • Sobald Sie die Verzögerungen bearbeitet und/oder hinzugefügt haben, klicken Sie auf Überprüfen und dann auf Aktivieren, um Ihren Workflow einzuschalten.
  • Testkontakt manuell aufnehmen. Lesen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitungen in diesem Artikel. 
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Testkontakt mit allen zugewiesenen Elementen in Kontakt steht, um die Kriterien Ihrer wenn/dann-Verzweigungen zu erfüllen. Wenn Ihr erster Schritt eingerichtet ist, um Ihrem Kontakt eine E-Mail zu senden, und die Verzweigungslogik Sie nur dann durch WENN JA führt, wenn Sie die E-Mail aus dem vorherigen Schritt öffnen, stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail innerhalb des Zeitraums (der Zeiträume) Ihrer Verzögerung(en) öffnen, um die WENN JA-Verzweigung zu testen.
Um beide Verzweigungen (JA und NEIN) Ihrer wenn/dann-Verzweigungen zu testen, müssen Sie mehrere Testkontakte erstellen und aufnehmen: einen, der die Kriterien Ihrer wenn/dann-Verzweigungen erfüllt und einen, der dies nicht tut. Stattdessen können Sie auch Aufnahme einschalten aktivieren und Ihren ursprünglichen Testkontakt erneut manuell aufnehmen, wobei Sie sicherstellen müssen, dass Sie alle Eigenschaften/Beteiligungen an den Elementen entsprechend ändern, um die jeweils andere Verzweigung zu testen. 
 
Nachdem Sie Ihre wenn/dann-Verzweigungen getestet und sichergestellt haben, dass sie wie geplant funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Verzögerungen auf die richtige Zeitspanne zurücksetzen und dann damit beginnen, Ihre Kontakte aufzunehmen.