Die meisten Mikrofonprobleme bei Anrufen im CRM werden durch Einstellungen oder Konfigurationen Ihres Computers oder Browsers verursacht. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mikrofon haben, folgen Sie diesen Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Testen Sie Ihr Audiogerät hier: https: //www.onlinemictest.com, um herauszufinden, ob das Problem im Browser oder Gerät zu suchen ist.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon in Ihrem Browser zugelassen ist:
- Chrome:
- Klicken Sie im Chrome-Fenster oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Erweitert.
- Klicken Sie im Abschnitt Datenschutz und Sicherheitauf Content-Einstellungen > Mikrofon und stellen Sie sicher, dass HubSpot im Abschnitt Blockieren nicht aufgeführt ist.
- Klicken Sie im Chrome-Fenster oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen.
- Firefox: Wenn Sie einen Anruf tätigen, klicken Sie auf das Mikrofon- oder Warnsymbol in der Browserleiste und stellen Sie sicher, dass das der Zugriff für das Mikrofon zugelassen ist.


- Internet Explorer: Wenn Sie einen Anruf tätigen, erlauben Sie Adobe Flash den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera. HubSpot verwendet nur das Mikrofon.

- Safaria: Derzeit nicht mit Anrufen kompatibel.
3. Wenn das Problem mit Ihrer Verbindung zusammenhängt, versuchen Sie, Anrufe auf einem anderen Netzwerk zu tätigen (Home- vs. Büronetzwerk).
Erfahren Sie, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um das Calling-Tool verwenden zu können.