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Mikrofon funktioniert beim Tätigen von Anrufen im CRM nicht

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 31, 2019

Die meisten Mikrofonprobleme bei Anrufen im CRM werden durch Einstellungen oder Konfigurationen Ihres Computers oder Browsers verursacht. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mikrofon haben, folgen Sie diesen Schritte zur Fehlerbehebung:

 1. Testen Sie Ihr Audiogerät hier: https: //www.onlinemictest.com, um herauszufinden, ob das Problem im Browser oder Gerät zu suchen ist.

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon in Ihrem Browser zugelassen ist:

  • Chrome:
    • Klicken Sie im Chrome-Fenster oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen.

    • Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Erweitert.
    • Klicken Sie im Abschnitt Datenschutz und Sicherheitauf Content-Einstellungen Mikrofon und stellen Sie sicher, dass HubSpot im Abschnitt Blockieren nicht aufgeführt ist.

  • Firefox: Wenn Sie einen Anruf tätigen, klicken Sie auf das Mikrofon- oder Warnsymbol in der Browserleiste und stellen Sie sicher, dass das der Zugriff für das Mikrofon zugelassen ist.
hubspot_talk_settings_firefox_1hubspot_talk_settings_firefox_2
  • Internet Explorer: Wenn Sie einen Anruf tätigen, erlauben Sie Adobe Flash den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera. HubSpot verwendet nur das Mikrofon. 
hubspot_alk_settings_IE
  • Safaria: Derzeit nicht mit Anrufen kompatibel. 

3. Wenn das Problem mit Ihrer Verbindung zusammenhängt, versuchen Sie, Anrufe auf einem anderen Netzwerk zu tätigen (Home- vs. Büronetzwerk).

Erfahren Sie, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um das Calling-Tool verwenden zu können

/de/calling/why-is-my-microphone-not-working-when-making-calls?hs_ungate__cos_renderer_combine_all_css_disable=true&hsSkipCache=true