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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Connected Email

Tracking von persönlichen E-Mails oder Protokollierung von Anhängen deaktivieren

Zuletzt aktualisiert am: Juni 14, 2021

Benutzer mit Berechtigungen für Account-Zugriff können das E-Mail-Tracking und die Protokollierung von Anhängen für E-Mails deaktivieren, die mit HubSpot gesendet werden. Dies umfasst E-Mails, die gesendet werden über:

  • Das CRM (Kontakt-, Unternehmens-, Deal-, Angebots- und Ticket-Datensätze).
  • Das Conversations-Postfach.
  • Gmail, Outlook oder Office 365 mithilfe der Sales-Erweiterung.

Bitte beachten: Diese Einstellung gilt nicht für Sequenzen-E-Mails

Tracking von persönlichen E-Mails deaktivieren

Wenn Tracking deaktiviert ist, sehen Sie keine Informationen zum Öffnen und Anklicken von E-Mails, die vom CRM, vom Conversations-Postfach und von E-Mail-Erweiterungen gesendet wurden. So deaktivieren Sie Tracking: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Objekte“ > „Aktivitäten“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail-Protokollierung“.
  • Deaktivieren Sie im Abschnitt „E-Mail-Tracking“ das Kontrollkästchen „Zulassen, dass alle Benutzer E-Mails nachverfolgen und anzeigen können, wenn Empfänger ihre E-Mails öffnen und anklicken“

Wenn Sie eine E-Mail über das CRM senden, wird eine Warnung angezeigt, dass Ihr Administrator E-Mail-Tracking deaktiviert hat. Klicken Sie auf „OK“, um die E-Mail zu senden.

alert-tracking-turned-offWenn Sie E-Mails mithilfe der Sales-E-Mail-Erweiterung senden, wird das Kontrollkästchen „Tracking“ ausgegraut in Ihrem E-Mail-Client angezeigt. 

track-email-connected-inbox

Protokollierung von E-Mail-Anhängen deaktivieren

Wenn die Protokollierung von E-Mail-Anhängen deaktiviert ist, werden Anhänge in E-Mails nicht in HubSpot protokolliert. So deaktivieren Sie die Protokollierung von Anhängen: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Objekte“ > „Aktivitäten“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail-Protokollierung“.
  • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zulassen, dass alle Benutzer E-Mail-Anhänge protokollieren können“.