Tracking von persönlichen E-Mails oder Protokollierung von Anhängen deaktivieren

Benutzer mit Berechtigungen für Account-Zugriff können das E-Mail-Tracking und die Protokollierung von Anhängen für E-Mails deaktivieren, die mit HubSpot gesendet werden. Dies umfasst E-Mails, die gesendet werden über:

• Das CRM (Kontakt-, Unternehmens-, Deal-, Angebots- und Ticket-Datensätze).
• Das Conversations-Postfach.
• Gmail, Outlook oder Office 365 mithilfe der Sales-Erweiterung.

Bitte beachten: Diese Einstellung gilt nicht für Sequenzen-E-Mails. 

Tracking von persönlichen E-Mails deaktivieren

Wenn Tracking deaktiviert ist, sehen Sie keine Informationen zum Öffnen und Anklicken von E-Mails, die vom CRM, vom Conversations-Postfach und von E-Mail-Erweiterungen gesendet wurden. So deaktivieren Sie Tracking: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Objekte“ > „Aktivitäten“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail-Protokollierung“.
• Deaktivieren Sie im Abschnitt „E-Mail-Tracking“ das Kontrollkästchen „Zulassen, dass alle Benutzer E-Mails nachverfolgen und anzeigen können, wenn Empfänger ihre E-Mails öffnen und anklicken“. 

Wenn Sie eine E-Mail über das CRM senden, wird eine Warnung angezeigt, dass Ihr Administrator E-Mail-Tracking deaktiviert hat. Klicken Sie auf „OK“, um die E-Mail zu senden.

Wenn Sie E-Mails mithilfe der Sales-E-Mail-Erweiterung senden, wird das Kontrollkästchen „Tracking“ ausgegraut in Ihrem E-Mail-Client angezeigt. 

Protokollierung von E-Mail-Anhängen deaktivieren

Wenn die Protokollierung von E-Mail-Anhängen deaktiviert ist, werden Anhänge in E-Mails nicht in HubSpot protokolliert. So deaktivieren Sie die Protokollierung von Anhängen: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Objekte“ > „Aktivitäten“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail-Protokollierung“.
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zulassen, dass alle Benutzer E-Mail-Anhänge protokollieren können“.