Gewusst wie: So fügen Sie Kontakte in HubSpot hinzu

Zuletzt aktualisiert am: May 16, 2016

Anforderungen

Produkt: HubSpot Marketing
Abonnement: Basic, Pro, & Enterprise

Die HubSpot-Kontaktdatenbank bezieht Details von allen Berührungspunkten Ihrer Leads und Ihrer Marke und organisiert sie alle übersichtlich auf einer einzigen Plattform. Ihre Kontaktdatenbank ist das Herzstück Ihrer Marketing-Anstrengungen. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, Ihre vorhandenen Kontakte in HubSpot hinzufügen, damit Sie damit beginnen können, Ihre Leads im Inbound-Marketingtrichter weiterzuentwickeln.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um Kontakte in HubSpot hinzuzufügen:

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Kontakte der HubSpot-Kontaktdatenbank hinzuzufügen.

Einzelne Kontakte manuell hinzufügen

1. Zu All Contacts (Alle Kontakte) navigieren

Navigieren Sie im HubSpot-Dashboard zu Contacts > All Contacts (Kontakte > Alle Kontakte).

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2. Neuen Kontakt hinzufügen

Klicken Sie oben rechts auf die blaue Schaltfläche, um einen New contact (Neuen Kontakt) hinzuzufügen.

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Ihren Kontakt hinzufügen

HubSpot Academy

Bewährte Methoden

Ihre Kontaktdatenbank ist das „Nervenzentrum“ aller Inbound-Kommunikationsanstrengungen. Sie stellt Ihnen Informationen und Anleitungen dazu bereit, wie Sie mit Ihren aktuellen Kontakten und allen zukünftigen potenziellen Kunden interagieren. Jedes Werkzeug in HubSpot kommuniziert mit Kontakten und speichert dabei Details und Kontext über jeden potenziellen Kunden an zentraler Stelle, im Kontaktdatensatz. 

Erfahren Sie mehr von Academy, warum dies für Sie als Marketer wichtig ist.

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Es wird ein Pop-up Fenster mit mehreren Feldern angezeigt, die Sie für Ihren jeweiligen Kontakt ausfüllen. 

Sie sollten wissen, dass Sie zu diesem Zeitpunkt zur Erstellung eines neuen Kontakts lediglich seine E-Mail-Adresse brauchen. Dieses Pop-up Fenster zeigt alle markierten oder Current (aktuellen) Eigenschaften an, die Sie möglicherweise bereits in HubSpot festgelegt haben. Es ist hilfreich, markierte Eigenschaften festzulegen, falls Sie es noch nicht getan haben, denn markierte Eigenschaften werden stets in diesem Fenster und auch im Kontaktdatensatz nach seiner Erstellung angezeigt. Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie Sie Ihre Current (aktuellen) Eigenschaften festlegen. 

Sobald Sie das Feld für die erforderliche E-Mail-Adresse und andere Felder ausgefüllt haben, die Ihrer Meinung nach auszufüllen sind, klicken Sie auf Add  (Hinzufügen), um einen neuen Kontaktdatensatz zu erstellen.

Kontakt anzeigen

Sie haben den neuen Kontaktdatensatz erfolgreich erstellt. In All Contacts (Alle Kontakte) können Sie auf den Namen der einzelnen Kontakte klicken, um den entsprechenden Kontaktdatensatz anzuzeigen. Dieser sollte etwas wie folgt aussehen:

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Liste mit Kontakten importieren

Der Import Ihrer bestehenden Kontakte verhilft nicht nur Ihrem Marketing-Team zu einer Datenbank mit allen bestehenden Kontakten, sondern bietet Ihrem Vertriebsteam einzigartige Lead-Informationen und sorgt für einen vereinfachten Automatisierungsprozess, um Ihre Kontakte im Vertriebszyklus weiterzuführen. Diese Aktion führt zu einem schnelleren ROI in HubSpot als eine Verzögerung beim Import Ihrer Kontakte.

Sie können die Lifecycle-Phase für Ihre Kontakte beim Import auswählen. Dadurch können Sie Ihre Leads zu einem späteren Zeitpunkt segmentieren und Ihre Kontakte an zentraler Stelle für alle Mitarbeiter des Unternehmens bereitstellen.

Die Datei, die Sie importierenmuss im .csv-Dateiformat vorliegen und Kopfzeilen enthalten, um die Eigenschaft zu beschreiben, in die Sie Daten importieren (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw.). Sofern Sie das HubSpot CRM verwenden, können nur Kontakte mit einer E-Mail-Adresse importiert werden. Achten Sie also darauf, dass die E-Mail als eine der Spaltenüberschriften enthalten ist.

Um Probleme beim Import von CSV-Dateien in HubSpot zu vermeiden, sollten Sie Ihre CSV-Datei in der Unicode (UTF-8)-Codierung speichern.

1. Zu All Contacts (Alle Kontakte) navigieren

Navigieren Sie im HubSpot-Dashboard zu Contacts > All Contacts (Kontakte > Alle Kontakte).

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2. Importieren

Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts, um zu Import (Importieren).

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3. Kontakte importieren

Jetzt befinden Sie sich im Imports (Importe)-Dashboard Klicken Sie hier auf die blaue Schaltfläche oben rechts, um zu Import contacts (Kontakte zu importieren).

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4. Aus einer Datei importieren

Stellen Sie sicher, dass das Optionsfeld neben Import from file (Aus Datei importieren) für diesen Schritt markiert ist, und klicken Sie dann auf Next (Weiter). 

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5. .csv-Datei auswählen

Klicken Sie auf die Schaltfläche Choose a file (Eine Datei auswählen), um die .csv-Datei hochzuladen, die Sie importieren möchten. Sie können die Datei auch in das gepunktete Feld ziehen, um sie hochzuladen.

Wenn die Datei ausgewählt ist, klicken Sie auf Upload (Hochladen).

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6. Basic (einfacher) oder Advanced (erweiterter) Import

An dieser Stelle können Sie auswählen, ob Sie einen Basic (einfacher) oder Advanced (erweiterter) Import durchführen möchten. Die Standardeinstellung für das Import-Werkzeug ist der einfache Import, d.h. es werden alle Kontakte importiert,  deren Lifecycle Stage (Lifecycle-Phase) auf „Subscriber“ (Abonnent) eingestellt ist. Wenn Sie eine bestimmte Lifecycle-Phase für Ihre Kontakte einstellen möchten, klicken Sie auf den Link um zur erweiterten Ansicht zu wechseln. Daraufhin werden die folgenden Optionen angezeigt:

  1. Import type for this file (Importtyp für diese Datei): Wählen Sie zwischen dem Import einerListe mit Contacts (Kontakten) für das Marketing oder dem Import einer Opt-out-Liste für Kontakte, an die keine E-Mails gesendet werden sollen.
  2. Also add contacts to this list (optional) (Hinzufügen von Kontakten zu dieser Liste (optional)): Wählen Sie eine bestehende statische Liste aus. Die von Ihnen importierten Kontakte werden dieser vorhandenen Liste hinzugefügt.
  3. Lifecycle stage for new contacts (Lifecycle-Phase für neue Kontakte): Wählen Sie die Lifecycle Stage (Lifecycle-Phase), mit der Sie Ihre Kontakte importieren möchten. (Beim einfachen Basic Import (Einfacher Import) werden Kontakte automatisch als Subscriber (Abonnenten) festgelegt.) Lifecycle stage is not designed to go backwards (Die Lifecycle-Phase kann nicht auf eine frühere Phase zurückgesetzt werden): Beispielsweise kann ein Kontakt, der bereits als Kunde markiert ist, nicht auf die Lifecycle-Phase „Lead“ zurückgesetzt werden.  Wenn Ihr Import Kontakte in verschiedenen Phasen des Vertriebszyklus enthält, besteht die sicherste Methode darin, diese als Abonnenten zu importieren und sie danach entsprechend zu segmentieren.
  4. Choose a default format for date properties (Auswahl eines Standardformats für Datumseigenschaften): Wählen Sie für jede Datumseigenschaft, die Sie importieren, das Format des zu importierenden Datums aus, damit die Daten in HubSpot korrekt gespeichert werden.
  5. Email opt-in status for new contacts (E-Mail-Anmeldestatus für neue Kontakte): Hier können Sie angeben, ob sich diese Kontakte für den Erhalt Ihrer Marketing-E-Mails angemeldet haben oder nicht. Diese Option steht dann zur Verfügung, wenn Doppel-Opt-in aktiviert ist.
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Unabhängig davon, ob Sie einen Basic (einfacher) oder Advanced (erweiterter) Import durchführen, besteht der nächste Schritt darin, die Spalten Ihrer .csv-Datei den Kontakteigenschaften in HubSpot zuzuordnen. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Next, map your properties (Weiter: Eigenschaften zuordnen).

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7. Eigenschaften zuordnen

Auf dem Bildschirm „Map columns to your HubSpot properties“ (Spalten HubSpot-Eigenschaften zuordnen) sehen Sie, dass die Spaltenüberschriften in Ihrer .csv-Datei mit den HubSpot-Kontakteigenschaften abgeglichen wurden. HubSpot importiert Daten für alle markierten Eigenschaften.

HubSpot versucht, die Spaltenüberschriften anhand des Namens der Eigenschaft abzugleichen. Wird keine Übereinstimmung für eine Spalte mit Daten, die Sie importieren möchten, gefunden, können Sie eine vorhandene Eigenschaft aus dem Drop-down-Menü auswählen. Wenn es sich um eine Eigenschaft handelt, die in HubSpot noch nicht vorhanden ist, können Sie diese im nächsten Schritt als neue Eigenschaft erstellen. Behalten Sie die Markierung der Eigenschaft bei und wählen Sie „No Match“ (Keine Übereinstimmung) aus.

Klicken Sie auf Next Step  (Nächster Schritt), um fortzufahren.

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Neue HubSpot-Eigenschaften (nach Bedarf) erstellen

Wenn Sie die neue Eigenschaft, wie oben beschrieben, auf dem Zuordnungsbildschirm markiert und „No Match“(Keine Übereinstimmung) zugeordnet haben, wird der Bildschirm „Create new HubSpot properties“ (Neue HubSpot-Eigenschaften erstellen) angezeigt. Wenn Sie keine neue Eigenschaft beim Import erstellen müssen, werden Sie zur Seite „confirm list validity“ (Gültigkeit der Liste bestätigen) (nächster Schritt) geführt

Klicken Sie auf dem Bildschirm „Create new HubSpot properties“ (Neue HubSpot-Eigenschaften erstellen) auf Edit Property (Eigenschaft bearbeiten) > bestätigen Sie den Feldtyp und die Einstellungen > speichern Sie die Eigenschaft > und wählen Sie Next, confirm list validity (Weiter: Listengültigkeit bestätigen) aus.

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8. Gültigkeit der Liste bestätigen

Der letzte Schritt beim Importieren einer Liste besteht darin, zu bestätigen, dass Ihre Liste den Datenschutz der Kontakte sicherstellt und dass Sie keine Liste mit Personen importieren, die derzeit mit Ihrem Unternehmen nicht in Verbindung stehen. Wählen Sie einfach die entsprechenden Antworten aus, geben Sie Ihre Initialen in das Feld ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche Import contacts (Kontakte importieren).

Der Import von gekauften Listen verstößt gegen unsere Nutzungsrichtlinie.

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Erweiterte Informationen

Alle vorhandenen Kontakte werden nach E-Mail-Adresse dedupliziert, während alle anderen eingeschlossenen Felder vorhandene Daten überschreiben. Wenn Sie keine Daten in ein bestimmtes Feld importieren, bleiben die vorhandenen Daten für den betreffenden Kontakt unberührt.
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Sie werden anschließend zum Bildschirm Import Status (Importstatus) weitergeleitet, der den Status Ihres Imports anzeigt. Sie werden zudem per E-Mail informiert, wenn der Import der Liste in HubSpot abgeschlossen ist. Klicken Sie auf den Link lists (Listen), um die statische Liste der Kontakte anzuzeigen, die aus dem Import erstellt oder davon ausgehend aktualisiert wurde. Wenn Sie dieses Fenster schließen, bevor Sie die Möglichkeit hatten, zur neuen Liste zu navigieren, können Sie nach wie vor dorthin gelangen, indem Sie zu Kontakte > Listen (Kontakte > Listen) navigieren.

Wiederholen Sie diesen Prozess für so viele verschiedene .csv-Dateien wie erforderlich, bis Sie mit den Kontakten in Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank zufrieden sind. 

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