Become a HubSpot power user — join us for HubSpot Training Day 2017.

Gewusst wie: So verwenden Sie Manual Lead Scoring (Manuelles Lead-Scoring), um Ihre Lead-Qualifizierung zu automatisieren

Zuletzt aktualisiert am: May 16, 2016

Für HubSpot Pro- und Enterprise-Accounts können Sie Kriterien für Manual Lead Scoring (Manuelles Lead-Scoring) einrichten, das eine komplette Kontaktdatenbank automatisch bewertet.  Dieses Scoring wird in der Kontakteigenschaft HubSpot Score (HubSpot-Score) aufgezeichnet. Dabei handelt es sich um eine Standard-Kontakteigenschaft.

Nachdem Sie die Scoring-Kriterien für Ihre Datenbank eingerichtet haben, können Sie Smart Lists für Kontakte über einem bestimmten HubSpot-Score erstellen, um Ihre am meisten qualifizierten Leads auf einen Blick zu sehen. Befolgen Sie dieses Tutorial und erfahren Sie, wie man manuelles Lead-Scoring einrichtet und eine Smart List für automatisch qualifizierte Leads erstellt.    

1. Navigieren Sie zu Manual Lead Scoring (Manuelles Lead-Scoring).

Um Scoring-Kriterien einzurichten, navigieren Sie zu Contacts > Lead Scoring (Kontakte > Lead-Scoring). Dies führt Sie zum Manual Lead Scoring (Manuelles Lead-Scoring)-Dashboard.

HubSpot Help article screenshot

2. Scoring-Kriterien erstellen

Manuelles Lead-Scoring gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kontakten positive und negative Attribute zuzuweisen, um so für sie einen HubSpot-Score zu erzielen. Das Einrichten von Attributen verläuft ähnlich wie das Verfahren zum Einrichten von Listenkriterien in HubSpot.

Denken Sie beim Einrichten des Lead-Scorings an die Aktionen, die ein Benutzer auf Ihrer Website ausführen kann und die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Es kann hilfreich sein, einige dieser Aktionen aufzuschreiben und ihnen einen Punktwert zuzuordnen. Das macht es für Sie einfacher, für die Qualifizierung Ihrer Leads eine Mindestpunktzahl festzulegen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Scoring-Kriterien jederzeit zu aktualisieren. In diesem Fall berechnet HubSpot das Scoring aller Kontakte neu.  

Um die erste Scoring-Regel hinzuzufügen, klicken Sie entweder auf Add A Positive Attribute (Positives Attribut hinzufügen) oder Add A Negative Attribute (Negatives Attribut hinzufügen).

HubSpot Help article screenshot

Das Einrichten von Scoring-Regeln verläuft ähnlich wie das Einrichten von Regeln für Smart Lists oder statische Listen.  Der einzige Unterschied besteht darin, dass jeder Lead-Scoring-Regel ein positiver oder negativer Punktwert zugeordnet wird.  Wenn der Kontakt das Kriterium erfüllt, werden ihm die entsprechenden Punkte gutgeschrieben.  (Bitte bedenken Sie, dass Kontakte pro Regel nur einmal Punkte erhalten.)

In diesem Beispiel sehen Sie ein Lead-Scoring-Kriterium, das verschiedene Arten von Interaktionen bewertet. Fügen wir zunächst ein positives Attribut hinzu, das 1 Punkt gutschreibt, wenn die Anzahl an Facebook-Klicks größer als 0 ist.

HubSpot Help article screenshot

Klicken Sie auf Add Another Positive Attribute (Weiteres positives Attribut hinzufügen) und wiederholen Sie diesen Schritt für alle weiteren Arten von Social-Media-Klicks (siehe unten).  Das Hinzufügen weiterer Regeln ist das Gleiche wie das Hinzufügen einer OR (ODER)-Logik zu Ihren Regeln. Das Klicken der Schaltfläche And... (Und ...)  ist das Gleiche wie das Hinzufügen einer AND (UND)-Logik zu Ihren Regeln.  

HubSpot Help article screenshot

Während Social-Media-Klicks ein gewisses Maß an Interaktion zeigen, deutet das Klicken auf einen Link in einer E-Mail auf einen interessierteren Lead hin. Daher kann es sinnvoll sein, Kontakten mit E-Mail-Klicks mehr Punkte zuzuweisen (In diesem Fall 2 Punkte).

HubSpot Help article screenshot

Kontakte, die Ihr Contact Us (Kontaktieren Sie uns)-Formular ausfüllen, sind sogar noch qualifizierter und sollten wahrscheinlich noch mehr Punkte erhalten (In diesem Fall 5 Punkte).

HubSpot Help article screenshot

Sie können jedoch auch auf Add A Negative Attribute (Negatives Attribut hinzufügen) klicken, um vom HubSpot-Score Ihres Kontakts Punkte abzuziehen, falls seine Interaktion mit Ihrem Unternehmen nachlässt. Sie können zum Beispiel Punkte abziehen, wenn sich Kontakte von Ihren E-Mail-Kommunikationen abmelden (In diesem Fall -5 Punkte). 

HubSpot Help article screenshot

Wenn Sie für das Scoring Ihrer Kontaktdatenbank bereit sind, klicken Sie oben rechts auf Save (Speichern).  Je nach Größe Ihrer Kontaktdatenbank, kann es einige Zeit in Anspruch nehmen, bis das Scoring abgeschlossen ist. Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Regeln jederzeit ändern können und dass Ihre Datenbank dann entsprechend neu bewertet wird.

HubSpot Help article screenshot

3. Die Kriterien an Kontakten testen

Falls Sie Ihre implementierten Kriterien testen möchten, können Sie dies an einem bekannten Kontakt in Ihrer HubSpot-Datenbank tun. Klicken Sie dazu oben rechts auf Test contact (Kontakt testen). Im Pop-up-Fenster können Sie nach Kontakten suchen und auf das Optionsfeld neben dem Kontakt klicken, um ihn auszuwählen. Klicken Sie dann auf Test (Testen). Nun können Sie sehen, wo Ihr Kontakt die Kriterien Ihrer Lead-Scoring-Regeln erfüllt und wo nicht.
HubSpot Help article screenshot

4. Eine Smart List für automatisch qualifizierte Leads erstellen

Nachdem Sie nun einige Scoring-Kriterien eingerichtet haben, benötigen Sie eine Smart List, um einen Überblick über jene Kontakte zu haben, deren HubSpot-Score größer oder gleich dem von Ihnen gesetzten Ziel-Score ist.  In diesem Beispiel haben wir einen Ziel-Score von 5 gesetzt.

Um eine Smart List zu erstellen, navigieren Sie zu Contacts > Lists (Kontakte > Listen) und klicken Sie dann aufNew list (Neue Liste).

Erstellen Sie nun Ihre Listenkriterien basierend auf Contact Property (Kontakteigenschaft). Wählen Sie als erstes Kriterium Contact Property (Kontakteigenschaft) und dann aus der Drop-down-Auswahl HubSpot Score (HubSpot-Score) aus. Klicken Sie als nächstes auf das Optionsfeld neben dem Symbol ist größer oder gleich und geben Sie im Textfeld unten 5 ein. Klicken Sie auf Done (Fertig).

HubSpot Help article screenshot

Um die Liste weiter auszubauen, wählen die Schaltfläche And... (Und ...), um zu dem eben erstellten HubSpot-Score-Kriterium weitere hinzuzufügen. Auch diese Kriterien basieren auf Contact Property (Kontakteigenschaft). Suchen Sie in der Drop-down-Auswahl nach Lifecycle stage (Lifecycle-Phase). Wählen Sie das Optionsfeld neben dem Symbol ist nicht und dann in der Auswahl unten Customer (Kunde) aus. Klicken Sie auf Done (Fertig).

HubSpot Help article screenshot

Wenn Sie fertig sind, sollten Ihre Listenkriterien so aussehen:

HubSpot Help article screenshot

Vorheriger Artikel:

Weiter zum nächsten Artikel: