Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Fehler beim Importieren beheben

Zuletzt aktualisiert am: September 9, 2019

Beim Importieren von Datensätzen in HubSpot können Fehler auftreten. Sie können eine Fehlerdatei herunterladen oder die Fehlerdetails anzeigen, um sicherzustellen, dass die Importdatei korrekt eingerichtet wurde, oder um Probleme in Salesforce zu beheben. 

Fehler beim Dateiimport

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals, Tickets oder Produkten.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Importieren“.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Dateiimport mit Fehlern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie dann „Fehlerdatei herunterladen“ aus.
  • Extrahieren Sie die CSV-Datei aus der heruntergeladenen Zip-Datei und öffnen Sie sie.
  • Identifizieren Sie in der Datei unter der Kopfzeile „Fehlercode“ den Fehlercode, unter der Spalte „Grund“ den Grund für den Fehler und in den nachfolgenden Spalten die Details des Objekts mit dem Fehler.

In der folgenden Tabelle sind die Fehlercodes, Details für den Fehler und mögliche Lösungsschritte aufgeführt.

Ungültige Aufzählungsoption

Details: Die Importdatei enthielt einen ungültigen Wert, der nicht mit einer vorhandenen Option in der Aufzählungseigenschaft übereinstimmt. Beim Import wird weiterhin ein Datensatz erstellt oder aktualisiert, aber die Aufzählungseigenschaft enthält keinen Wert.

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten Wert und importieren Sie die Datei erneut oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert direkt im betroffenen Datensatz.

Fehler bei der Validierung (Ungültige E-Mail)

Details: Die Importdatei enthielt eine E-Mail-Adresse, die nicht dem Format einer typischen E-Mail-Adresse entspricht (z. B. name@domain.com). Beim Import wird nicht ein Datensatz erstellt oder ein vorhandener Datensatz aktualisiert. 

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten E-Mail-Wert und importieren Sie die Datei erneut.

Fehlerhafte Validierung (Deal-Phase oder Pipeline)

Details: Die Importdatei enthielt einen ungültigen Wert für die Eigenschaft Deal-Phase, die nicht mit einer vorhandenen Deal-Phase in HubSpot übereinstimmt. Beim Import wird nicht ein Datensatz erstellt oder ein vorhandener Datensatz aktualisiert.

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit der korrekten Deal-Phase und importieren Sie die Datei erneut, oder fügen Sie Deal-Phase zu HubSpot hinzu.

Zahl konnte nicht analysiert werden

Details: Die Importdatei enthielt einen Wert für eine numerische Eigenschaft mit nicht numerischen Zeichen. Beim Import kann weiterhin ein Datensatz erstellt oder aktualisiert werden, aber die numerische Eigenschaft enthält keinen Wert.

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten Wert und importieren Sie die Datei erneut oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert direkt im betroffenen Datensatz.

Datum konnte nicht analysiert werden

Details: Die Importdatei enthielt Datumswerte, die nicht mit dem beim Importprozess ausgewählten Format übereinstimmen. Beim Import kann weiterhin ein Datensatz erstellt oder aktualisiert werden, aber die Datumseigenschaft enthält keinen Wert.

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten Wert und importieren Sie die Datei erneut, oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert im betroffenen Datensatz direkt.

Doppelter Zeileninhalt

Details: Die Importdatei enthielt duplizierte Objekte. Beim Import wird nicht ein neues Objekt erstellt.

Lösung: Entfernen Sie das Duplikat in der Importdatei und importieren Sie die Datei erneut.

Kopfzeile und Zeilengrößen stimmen nicht überein

Details: Die Importdatei enthielt Daten, die in einer Spalte ohne Kopfzeile angezeigt werden. Die Daten unter Spalten ohne Kopfzeilen werden nicht importiert.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Daten in der Spalte importiert werden sollen. Fügen Sie dann eine entsprechende Kopfzeile zur Importdatei hinzu und importieren Sie die Datei erneut.

Mehrere Unternehmen mit dieser Domain

Details: Die Importdatei enthielt einen Wert für den Domain-Namen des Unternehmens, der mit mehreren Unternehmen in Ihrem HubSpot-Account übereinstimmt. Beim Import wird nicht der Unternehmensdatensatz aktualisiert.

Lösung: Suchen Sie nach dem Wert für den Domain-Namen des Unternehmens in Ihrem Unternehmens-Dashboard, um die doppelten Unternehmen zu finden. Führen Sie die Unternehmensdatensätze zusammen oder löschen Sie einen davon und importieren Sie die Datei dann erneut.

Ungültige alternative ID

Details: Die Importdatei enthielt einen ungültigen Wert, der als E-Mail-Adresse importiert wurde. Beim Import wird nicht ein Datensatz erstellt oder ein vorhandener Datensatz aktualisiert.

Lösung:Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten E-Mail-Wert und importieren Sie die Datei erneut.

Unbekannte ungültige Anforderung

Details: Die Importdatei enthielt eine ungültige Datensatz-ID, die mit keinem vorhandenen Datensatz in Ihrem HubSpot-Account übereinstimmt. Beim Import kann nicht der Datensatz aktualisiert werden, da die Daten mit keinem vorhandenen Datensatz übereinstimmen.

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit der korrekten Objekt-ID.

Mehrere zuständige Mitarbeiter gefunden

Details: Die Importdatei enthielt einen Wert für Mitarbeiter, der mehr als einem Nutzer entspricht. Dies tritt in der Regel bei Namen auf (z. B. gibt es zwei Jochen Schmitt in Ihrem HubSpot-Account und die Importdatei enthielt den Namen „Jochen Schmitt“). Beim Import kann ein neuer Datensatz erstellt werden, die Eigenschaft Mitarbeiter bleibt jedoch leer.

Lösung:Aktualisieren Sie Ihre Importdatei, indem Sie den Namen des zuständigen Mitarbeiters mit der E-Mail-Adresse ersetzen, und importieren Sie die Datei erneut, oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert direkt im betroffenen Datensatz.

Ungültige Objekt-ID

Details:Während des Imports wurde das Kontrollkästchen zum Aktualisieren vorhandener Datensätze mithilfe von Objekt-IDs ausgewählt. Die in der Datei angegebene Objekt-ID entspricht jedoch nicht einer vorhandenen ID in HubSpot.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Objekt-IDs korrekt sind. Wenn Sie nicht vorhandene Objekte in HubSpot aktualisieren, aktivieren Sie nicht das Kontrollkästchen während des Importprozesses.

 

Salesforce-Importfehler

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals, Tickets oder Produkten.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Importieren“.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Salesforce-Import mit den Fehlern und klicken Sie dann auf „Importfehler anzeigen“
  • Bewegen Sie in der Tabelle „Importfehler“ den Mauszeiger über einen Fehler und klicken Sie auf „Details anzeigen“, um weitere Informationen anzuzeigen.

salesforce-import-errors-view-details

Im rechten Bereich wird eine Beschreibung des Fehlers zusammen mit den Lösungsinformationen angezeigt. Außerdem sehen Sie eine Liste der von dem Fehler betroffenen Datensätze. Klicken Sie auf einen Datensatz-Link, um auf den Datensatz zuzugreifen und Änderungen vorzunehmen. 

salesforce-import-error-details