Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Spracheinstellungen Ihres Chatflows bearbeiten

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 31, 2019

Erfahren Sie, wie Sie die Sprache für Chats mit Ihren Besuchern auf Ihrer Website anpassen.

Bitte beachten: Wenn Sie die Sprache Ihres Conversations-Tools ändern möchten, informieren Sie sich über das Ändern der Standardsprache in Ihrer HubSpot-Benutzeroberfläche. 

Individuelle Willkommensnachrichten

Wenn Sie einen Live-Chat bearbeiten, können Sie die Willkommensnachricht und die E-Mail-Erfassungsnachricht frei und in jeder Sprache festlegen. Erstellen Sie daher separate Nachrichten, wenn Sie unterschiedliche Sprachversionen Ihrer Website vorhalten, und legen Sie die Zielgruppen entsprechend fest.

So bearbeiten Sie die Willkommensnachricht und die E-Mail-Erfassungsnachricht für einen einzelnen Live-Chat: 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Conversations > Chatflows.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Live-Chat und klicken Sie auf Bearbeiten.
  • Geben Sie auf der Registerkarte Erstellen in den Feldern Willkommensnachricht und E-Mail-Erfassungsnachricht den Text in einer beliebigen Sprache ein.chatflows-edit-welcome-message-language
  • Klicken Sie auf Speichern

Sprache für Widget-Kontextdaten

Sie können die Sprache für die Widget-Kontextdaten in Ihren Live-Chat-Einstellungen festlegen. Zu den Widget-Kontextdaten zählen:

  • Datums- und Zeitstempel
  • Die Schaltfläche Senden
  • Die Aufforderung Nachricht schreiben
  • Die Aufforderung für die E-Mail-Adresse, der Hilfetext und die Bestätigungsnachricht
  • Die Nachricht Antwortet normalerweise in
  • Die Nachricht Zurück am/um

Bitte beachten: Wenn die Chatflow-Sprache auf Deutsch oder Japanisch festgelegt ist, wird im Live-Chat der vollständige Name des Benutzers angezeigt.

Vom Bot unterstützte Sprachen und Zeitzonen 

Die folgenden Sprachen werden vom Bot-Tool unterstützt und können in den Einstellungen Ihres Bots ausgewählt werden:

  • Englisch
  • Spanisch 
  • Französisch 
  • Deutsch 
  • Japanisch 

Die folgenden Sprachen sind derzeit in der Beta-Version verfügbar:

  • Portugiesisch
  • Tschechisch
  • Spanisch (Mexiko)
  • Dänisch
  • Finnisch 
  • Italienisch
  • Niederländisch 
  • Norwegisch
  • Polnisch 
  • Schwedisch
  • Chinesisch (vereinfacht) 
  • Chinesisch (traditionell) 

Die Sprache, die Sie in Ihren Chatflow-Optionen auswählen, ist die Sprache, in der Ihre Bot-Nachrichten und -Aktionen angezeigt werden. Wenn ein Besucher jedoch eine Nachricht in einer anderen Sprache als Englisch sendet, denken Sie daran, dass das Bots-Tool nicht alle Datums-/Zeitausdrücke und auch nicht Namen, Nummernbereiche oder Iterationen von Ja oder Nein vollständig extrahieren kann.bot-in-french

Wenn ein Besucher beispielsweise eine Nachricht auf Englisch sendet und einen Datum/Uhrzeit-Ausdruck wie „tomorrow at three PM“ verwendet, kann das Bots-Tool diesen in ein Format wie "3.8.2018 um 15:00 Uhr" umwandeln. Wenn ein Besucher jedoch einen Datum/Uhrzeit-Ausdruck in einer anderen Sprache als Englisch verwendet, kann das Bots-Tool dieses Datum und diese Uhrzeit nicht aus der Nachricht des Besuchers extrahieren und übersetzen. 

E-Mail mit Follow-up-Transkript 

Die Follow-up-E-Mail mit dem Chat-Transkript wird in der in Ihren Account-Einstellungen festgelegten Sprache gesendet. 

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