Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Domains & URLs

Beheben von Fehlern mit dem SSL-Zertifikat

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

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Wenn Sie Ihre Domain mit HubSpot verknüpfen, wird automatisch SSL für Ihre Domain bereitgestellt. In einigen Fällen kann jedoch ein Fehler auftreten.

So beheben Sie Probleme mit Ihrem SSL-Zertifikat:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Domains & URLs.
  • Identifizieren Sie oben den Fehler. Befolgen Sie dann die jeweiligen Schritte zur Fehlerbehebung unten.

Beim Ausstellen des SSL-Zertifikats für <www.yourdomain.com> ist ein Problem aufgetreten.

ssl-caa-record

HubSpot kann das SSL-Zertifikat für die Subdomain nicht ausstellen, da sie oder ihre übergeordnete Domain über einen CAA-Eintrag (Certificate Authority Authorization) verfügt, der Digicert nicht umfasst. Um dies zu beheben, müssen Sie Ihren CRM-Eintrag bearbeiten oder einen CRM-Eintrag für Ihre Root-Domain hinzufügen.

So beheben Sie dieses Problem:

    • Fahne: 0
    • Tag: Problem
    • Wert: digicert.com

Der Datensatz sollte wie folgt lauten: 0 Fehler „digicert.com“

Nachdem Sie Digicert zum CAA-Eintrag für die Root-Domain hinzugefügt haben, versucht HubSpot, innerhalb von vier Stunden SSL bereitzustellen. Wenn dieser Fehler seit mehr als 30 Tagen vorliegt, stellt HubSpot nicht automatisch SSL bereit, nachdem der CAA-Eintrag aktualisiert wird. Bitte kontaktieren Sie den HubSpot-Support, wenn der Fehler vor mehr als 30 Tagen aufgetreten ist.

Das SSL-Zertifikat für www.ihredomain.de konnte nicht validiert werden.

HubSpot konnte die SSL-Zertifizierung für Ihre Domain nicht validieren. Es gibt drei mögliche Ursachen, die in den Details der Fehlermeldung angegeben werden:

Die Domain hat keine Whois-E-Mail-Adresse.

ssl-whois

Die Domain ist derzeit nicht einer E-Mail-Adresse in der Whois-E-Mail-Registrierung zugeordnet, und HubSpot kann die SSL-Validierungs-E-Mail nicht senden. So beheben Sie dies:

  • Melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an und gehen Sie zu den Einträgen für die Domain.
  • Bearbeiten Sie Ihre Whois-E-Mail-Adresse.
  • Klicken Sie in HubSpot auf „Hier klicken“, um zu bestätigen, dass diese Domain Ihnen gehört. Dadurch wird die Validierungs-E-Mail an Ihre aktualisierte E-Mail-Adresse gesendet.
  • Öffnen Sie die E-Mail in Ihrem Postfach, um zu bestätigen, dass diese Domain Ihnen gehört. HubSpot stellt dann die SSL-Zertifizierung für diese Domain bereit.

Wenn Sie Ihre Whois-E-Mail-Adresse nicht aktualisieren können, wenden Sie sich an den Support für eine alternative SSL-Vorabbereitstellungsmethode.

Die zur Validierung angeforderte Domain ist ungültig.

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot kann die Subdomain nicht erreichen. Stellen Sie sicher, dass Ihr CNAME-Eintrag in Ihrem DNS-Anbieter korrekt eingegeben wird. Wenn dies korrekt eingerichtet wurde, wenden Sie sich bitte an den HubSpot-Support.

Bitte aktualisieren Sie Ihren CNAME-Eintrag für diese Domain.

ssl-update-cname

Die Subdomain hat keinen CNAME-Eintrag, der auf HubSpot verweist. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihren CNAME-Eintrag korrekt eingerichtet haben, wenden Sie sich bitte an den HubSpot-Support.

www.ihredomain.de wurde von Google als potenziell unsicher markiert

ssl-google-unsafe

Google pflegt eine Liste der URLs, die Malware oder Phishing enthalten. Wenn die zu verknüpfende Domain mit einer Domain auf dieser Liste übereinstimmt, kann die HubSpot-Software SSL nicht bereitstellen. Wenn Sie mit Google Search Console arbeiten, wird im Sicherheitsproblembericht der Domain eine Warnung angezeigt.

Um dies zu beheben, senden Sie eine Anfrage an Google zur Überprüfung Ihrer betroffenen Seite oder wenden Sie sich an den HubSpot-Support für weitere Hilfe.

www.ihredomain.de wurde von PhishTank als potenziell unsicher markiert

ssl-phishtank

PhishTank ist eine Anti-Phishing-Website, die eine Liste der URLs mit potenziellen Malware- oder Phishing-Betrügereien führt. Wenn die zu verknüpfende Domain mit einer Domain auf dieser Liste übereinstimmt, kann HubSpot kein SSL für Ihre Domain bereitstellen. Wenn Ihre Domain keine Malware- oder Phishing-Betrügereien enthält, melden Sie PhishTank, dass es sich um einen Fehler handelt.

Wir konnten www.ihredomain.de nicht validieren.

ssl-unable-to-validate

Bei der Bereitstellung von SSL für Ihre Subdomain tritt ein unbekannter Fehler auf. Bitte kontaktieren Sie HubSpot-Support.